佛山市政府采购中心现就以下项目进行谈判采购，欢迎合资格的国内企业法人前来投标。

一、项目名称：佛山市电子政务办公电脑及外设维护外包
采购编号：FS********D

二、准 入 资 格：
（1） 投标人是国内注册的法人，注册资金不少于人民币100万元。
（2） 投标人须具有承包政府部门大批量IT设备维护的成功案例，以合同或验收报告为准。
（3） 投标人须拥有联想公司授权的联想品牌PC机定点维护服务的有效证书。
（4） 投标人须在佛山市设有常驻机构，熟悉本地情况。

三、领取采购文件：
时间：2005年11月22日起－2005年11月25日止（公休节假日除外）
上午8：30-12：00；下午2：00-5：30；（北京时间）
地点：佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼政府采购中心

四、递交投标文件：
时间：2005年11月28日上午8：45-9：30止（北京时间）
地点：佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼政府采购中心

五、谈 判 时间：2005年11月28日上午9：30时（北京时间）
地点：佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼政府采购中心

六、领取招标文件时请携带以下资料，经我中心审核合格后发放采购文件。
1、法人营业执照副本原件、复印件（加盖公章）（原件经核对后退回）。
2、联想公司授权的联想品牌PC机定点维护服务的有效证书原件、复印件（加盖公章）（原件经核对后退回）。
3、投标资格预审表
地址：佛山市禅城区季华五路28号公交大厦6楼政府采购中心
联系人：刘先生、谢先生电话：****-********、********传真：****-********

主要技术参数：
一、项目背景
佛山市电子政务系统目前拥有一批台式电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪及外设需进行维护。办公电脑主要使用Microsoft Windows 系列操作系统，Microsoft Office为主的文字处理软件，以IE为主的网络浏览器，以Outlook Express为主的电子邮件收发程序，基本安装了诺顿和瑞星公司的防毒、杀毒软件。
设备情况如下：
台式PC机：2000台
打印机：500台
扫描仪：150台
设备总数：2650台
备注：以上为大致数量，实际数量会有5%左右的浮动。
二、项目要求
1、应急响应服务：
1）服务类型：送修、备件顶用、现场服务、系统重装、软件升级、查杀病毒等；
2）工作时间要求：按政府正常工作时间，对一些工作时间以外的、采购方单位主管工作人员安排的重要工作任务必须提供人员和技术支持；
3）响应时间要求：接获报修电话后，电话交流无法解决后，必须于1小时内到达现场；对于重要部门或其它采购方单位主管工作人员安排的重要维护任务，成交方必须7×24小时随时响应，在接获报修电话后0.5小时内到达现场，提供突发性问题的措施及特殊紧急处理措施；
4）响应类型要求：热线电话、手机支持，上门现场解决；
5）恢复时间要求：必须在到达现场后1小时内恢复；
6）提供备件和备机要求：成交方的维护人员经电话交流初步确定为硬件故障后，必须携带相应的备件上门检修；如经检查确定为硬件故障，必须当场更换备件；如无法现场解决问题需整机送厂维修的，必须在4小时内提供同等档次的备用机；
7）设备维修要求：出现故障的设备或部件由成交方负责维护过程的运送，必须于5个工作日内完成维修并送回安装完毕；
8）计费标准：
A、在质保期内的设备，且维修部件在生产厂商的质保范围内，成交方须送到生产厂商指定维修站维修，费用为免费；（若因人为操作不当引起设备故障，须由权威机构出示鉴定报告，费用按照C条款处理）；
B、在质保期内的设备，且维修部件在生产厂商的质保范围外，成交方须协助采购方联系设备供应商进行维修并跟踪维修情况，费用为免费；
C、在质保期外的设备（或人为操作不当引起故障的设备），成交方须送到生产厂商维修，成交方只收取更换的部件费用（含税），送修及其他费用为免费，更换部件必须为全新部件，部件及其价格须经过采购方确认后方可更换，价格按《常用备件价格表》执行。
2、普查登记服务：
协助采购方登记和录入新购设备的相关数据到设备资产管理系统。合同结束以后，普查数据必须提供给采购方，并且遵守资料保密制度。
3、巡检服务：
每半年对所有的电脑和外设设备（包括各种打印机、扫描仪、笔记本）进行一次巡检和清洁工作，一年共服务两次。
三、项目总体要求
投标方必须对以下问题提出解决方案和承诺：
1.备件库的规模大小，库内备件和备机的数量情况；
2.服务方案和模式；
3.质量保障和监督方案；
4.项目总体实施计划；
5.项目小组的组织机构与分工；
6.特别服务（增值服务）计划，包括免费提供的培训等；
7.对故障错误判断的复查和罚则；
8.维护期满的整体维护验收方案。

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