1、问：如果发现燃气泄漏，在现场拨打电话报警行吗?

答：不行。如果发现室内燃气泄漏，严禁在屋里开关一切电器包括拨打固定电话或手机，即使是拔掉电器插销也不可以，因为很容易引发电流。首先要及时关闭表前阀门，开窗通风，让泄漏的燃气散发到室外。敲门通知邻居，切勿使用门铃，迅速撤离现场，在没有燃气味的地方拨打燃气客服电话报警。

2、问：家中炉具的火有时发红是怎么回事?

答：灶具的风门没有调整好。正常燃烧时火应该是蓝色的，如果有红色火苗说明燃烧不充分。在这种情况下，会释放出一氧化碳，如果聚集时间过久，就会发生危险。这时应该开窗通风，并关闭炉火，通过调节灶台下的风门，来调整火焰。

3、问：冬天，多数用户习惯用燃气热水器长时间洗澡，可以吗?

答：洗澡时间要适当。燃气热水器使用时耗氧量大，不建议长时间洗澡，而且洗澡时一定要开一扇小窗。使用完毕后，一定要将燃气管道阀门关闭。要经常检查连接热水器的胶管是否完好，有无老化、裂纹。

4、问：燃气设施使用年限

5、问：常见的燃气泄漏的原因有哪些？

答：第一，燃气胶管破裂、脱落，导致燃气泄漏。30%的燃气泄漏事件都是因胶管破裂、脱落而起，导致胶管破裂脱落的原因有：

1、胶管两端未打卡子或卡子松动。

2、胶管超期使用，老化龟裂。

3、使用易腐蚀、老化的劣质胶管。

4、疏于防范使胶管被老鼠咬坏、尖锐物体刮坏等。

第二，户内燃气管道损坏，导致燃气泄漏。户内燃气管道损坏的主要原因有：

1、长期接触水或腐蚀性物质，导致管道腐蚀。

2、家庭装修、管壁悬挂物品等外力作用，使管道接口松动。

3、管线防腐漆（层）脱落未及时补刷，金属与空气长期接触，导致管线腐蚀。

第三，燃气表损坏，导致燃气泄漏。造成燃气表漏气的主要原因：

1、超期使用内部构件老化，导致燃气渗漏。

2、外力破坏，引起燃气表表体或接头损坏，导致泄漏。

第四，燃气灶具点火失败，导致燃气泄漏。

第五，锅内液体溢出，浇灭正在燃烧的火焰，导致燃气泄漏。

第六，忘关燃气阀门，导致燃气泄漏。

第七，燃气阀门接口损坏，导致燃气泄漏。

第八，燃气灶具损坏，导致泄漏爆炸。

第九、私改燃气管线，导致燃气泄漏。