1.1采购内容：
（1）从客户角度对我公司自控厅、社会渠道、客服热线、宽带覆盖重点小区、终端品牌厂商店的服务营销及业务宣传情况进行抽样暗访及流程穿越，了解客户业务感知，现场收集客户反馈。
（2）对同业者自营厅、社会渠道的服务营销及业务宣传情况进行抽样暗访及流程穿越，对标改善我公司落后与不足，提升客户满意度。
（3）对终端品牌厂商店的业务营销情况进行抽样暗访，了解厂商合作态度及市场趋势变化。
具体要求详见比选文件附件2：《技术规范书》。
1.2采购包划分：本项目不划分采购包。
1.3项目实施地点：全区。
1.4合同有效期：自框架合同签署之日起2年。
1.5中选人数：本项目中选人数量为1个，中选份额100%。
1.6项目预算：本项目预估含税总金额为200万元。

本次比选采用资格后审方式。应答人资格要求如下：
2.1应答人须在中华人民共和国境内依法注册，具备独立法人资格或为其他组织。
2.2应答人须具备一般纳税人资格或承诺中选后向采购人开具符合国家要求的增值税专用发票。
2.3 业绩要求：应答人须具备自2020年1月1日至应答截止日止同类项目（以合同签订时间为准，若为框架合同则以订单或结算合同时间为准）至少具备1个同类项目（同类项目指：包括市场咨询或暗访或回访类项目）业绩。（须按比选文件第二章应答人须知前附表业绩证明材料要求提供证明材料）。
2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答。
2.5应答人不得存在下列情形之一(须提供承诺函）：
（1）应答人被责令停业或破产状态的；
（2）应答人被暂停或取消投标资格的；
（3）应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结且影响履约能力的 ；
（4）应答人在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大服务质量或者安全问题的；
（5）法律法规规定的其他情形；
（6）比选文件规定的其他情形。
2.6本项目不接受联合体应答。

采购人：中国移动通信集团广西有限公司
地址：广西南宁市青秀区民族大道117号
联系人：磨经理
联系电话：180*****049
采购代理机构名称：中邮通建设咨询有限公司
地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖路63号金源CBD现代城11楼1109号
联系人：廖斌/黄海霞
联系电话：180*****049/177*****628（受理项目有关业务咨询，接听时间：工作日9:00—12:00,14:30—18:00）
电子邮箱：zytzb_gxyd@163.com
电子采购与招标投标系统技术支持电话：400-139-0123（供应商注册、CA证书办理、电子招投标相关业务，接听时间（工作日）： 9：00-18：00）
异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

异议渠道：*****.cn/PublicObjectiononline/?projectId=GX202303021819086063&projectType=1&actionType=3&actionId=dd44af2878044f28ac91bffe9ec738b1">点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

9.1项目采用系统远程公开唱价，在中国移动电子采购与招标投标系统（ES系统）上进行唱价，应答人可在ES系统上查看唱价情况、提出异议及确认唱价记录。具体操作详见中国移动电子采购与招标投标系统供应商线上业务操作指导手册中的3.5开标管理，操作指导手册获取途径：登陆ES系统首页“系统通知”节点下搜索“致全体供应商伙伴的公开信”，在附件里下载“中国移动电子采购与招标投标系统供应商线上业务操作指导手册”。
9.2应答截止时间后，请应答人登陆中国移动电子采购与招标投标系统（ES系统）确认报价，并在应答截止时间后60分钟内在网上电子签名确认唱价结果。应答人对唱价过程有异议的，请在应答截止时间后60分钟内在中国移动电子采购与招标投标系统（ES系统）上提出，否则事后不予受理。未确认或超时确认开标记录的视为确认唱价结果，且对唱价过程无异议。
9.3自2022年1月1日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书，请尽快办理，办理途径详见https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose。若因未及时办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。