序号

主要项目

项目内容

指标

1

微信日常服务支持

整体方案策划

围绕宁波银联微信公众号的现有情况和行业发展趋势，结合银联助商惠民的国企调性，度身定制“宁波银联”微信公众号全年整体推广策略、项目计划安排、宣传节点整体方案。

微信公众号图文信息制作

推文内容文案排版设计编辑

1、根据甲方提供的内容需求及现有活动、功能，结合热门节日、节气、社会正面基调，对材料进行内容编辑排版；对甲方提供的素材及时完成设计、编辑、排版等工作。图片制作必须精细化，保持文章的原创性。

2、以H5制作、KV创意设计、创意配图及图片版权采购等，结合视频、音频、漫画等元素制作可传播性的图文素材；

3、每周发布的消息总数至少10条，原则上2-4次，具体依银联实际需求可机动调整。一年不少于500条。

4、每期内容制作必须保证文字准确，无错别字。

5、内容制作新榜排名保证每季度至少一次宁波地区前5名。

服务支持

1、为甲方开展客服答疑，提供专业化建议和话术咨询服务；

2、为甲方提供微信粉丝投诉类事件处理建议，必要时形成应急处置方案，并协助制定危机公关方案，推动舆情稳妥解决。

3、自动回复文案撰写

按照品牌与新品上市的不同节点，进行自动回复文案撰写，包括首次关注文案、自动回复文案、关键词回复文案等，为回复增加亮点，保持互动粘性，并在合适的对话点中植入产品信息。年度内不少于6条。

4、内容制作高效响应。按甲方需求，完成原创海报、视频剪辑工作，须在7个工作日内完成。修改意见30分钟内响应。

5、供应商应确保服务团队的稳定性，与甲方建立沟通汇报机制；服务团队人员须经甲方认可后方能使用，如团队成员的服务态度或服务能力不能满足项目要求，供应商须无条件立即更换直至甲方满意为止。供应商不得随意变更服务团队人员。多个项目并行期间，供应商须适当调配人力以满足项目质量和进度要求。

专项设计

1、结合节日、节气特色与银联业务内容制作节日或节气海报制作，一年至少10次。

2、推文封面设计：根据文章内容和主题设计制作文章封面，提升内容吸引力。一年内不限次数。

3、头尾图设计

根据季节及重大时间节点，设计制作公众号首尾图，一年至少1次。

4、其他图片设计。根据甲方需求制作线上线下图片素材。

5、IP形象设计。根据银联营销场景设计制作公众号IP形象“U妹”延展画面，包括但不限于表情包、动图、海报等。其中，静态表情包不少于15个、动态表情包不少于10个。

微信菜单栏设计

围绕银联产品、重点营销活动、持卡人用卡咨询等内容，对菜单栏设置提出更新建议，一年至少1次，具体实施交由甲方运营负责。

运营分析报告

与甲方合作，每月、年度，按时分别完成微信公众号月报和年报，报告需结合甲方提供的最新数据对上一阶段完成分析、小结，形成下一步工作安排，总结年度服务成果。每月月初7个工作日内提供。

2

线上活动策划执行

协议期内结合不同阶段的重点营销项目、重点节日策划，为甲方提供、策划并落地面向微信关注用户的不少于12次策划线上主题活动，包括但不限于小游戏、抽奖、投票、用户留言征集的H5小游戏等。

3

线下活动策划执行

一年完成不少于1场大型线下互动营销活动，既可结合银联特色活动展开，也可围绕宁波银联微信公众号自身推广展开，包含场地租赁费、策划费、服务费。若未开展线下活动，则该部分费用不予支付。

4

粉丝福利

活动礼品

包含代扣代缴偶然所得税，总价值不低于5万元。

5

渠道联合与传播

第三方KOL账号传播（微信）

1、协议期内，供应商自有新媒体矩阵资源助推服务，并提供相关证明材料。

2、选择与目标受众相吻合，且具有粉丝基础和原创能力的优质红人，完成第三方微信公众号传播。具体为一年不少于6次第三方KOL账号传播（账号须在宁波地区2023年1月新榜宁波媒体排名前30强和宁波地区2023年1月新榜宁波自媒体排名前30强榜单中选择），且必须有1次“宁波晚报生活号”发布。如有变化，经甲乙双方书面确认后执行。2023年1月新榜宁波自媒体/媒体30强榜单排名见附件。

6

其他

知识产权维护

1、对协议期内，宁波银联微信公众号发生的所有知识产权侵权类事件，提供沟通协调服务支持。

2、意识形态正面积极、银联字体正确、图片版权有效、舆情管控到位。