长沙银行费控系统2023年运维服务项目

单一来源采购公示

公示日期：2023年3月15日

长沙银行费控系统2023年运维服务项目拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：

1. 采购项目名称

   长沙银行费控系统2023年运维服务项目

   二、拟采购货物或者服务的说明

   委派1名运维人员驻场，运维工作实现以下功能：

   1、指导和协助业务部门在系统使用过程中遇到的各类问题，收集用户提出的优化需求，协助梳理问题并提出解决方案；

   2、协助对用户在使用过程中的系统登录异常、界面显示异常和节点功能触发缓慢等系统使用及用户体验问题进行支持和保障；

   3、协助解决用户提出的与其他系统的交互问题，其他系统主要包括财务务系统、实物系统、核心系统、OA系统和租赁系统等系统的交互问题的解决及原因分析；

   4、协助对用户提出的系统操作中的报错问题进行原因分析，协助防范系统使用过程中的风险问题；

   5、协助解决系统数据库、服务器、网络发生异常时引发的各项问题；

   6、为业务部门提供机构撤并、账务调整等情况的方案咨询及业务指导；

   7、根据系统维保相关工作提供系统生产运行过程中的技术保障和服务支持；

   8、关联系统进行系统改造时，配合其进行影响分析和系统需求测试，保证业务操作不受影响；

   9、协助收集系统使用中的BUG并跟踪督促修复进度；

   10、针对所服务的应用系统每三个月对系统进行巡检，提出系统存在问题及优化建议；

   11、重大紧急事件进行现场服务支持、重点时期进行电话值班服务支持；

   12、完善费控系统用户操作手册及培训材料，协助业务部门组织相关人员进行系统培训。

   三、拟定单一来源采购供应商的名称

   上海斯俊慕智能科技有限公司

2. 采用单一来源采购的理由

   自2018年起上海斯俊慕智能科技有限公司一直为现有费控系统的系统运维供应商，本项目具有一定的延续性和唯一性，故拟采用单一来源方式进行采购，由上海斯俊慕智能科技有限公司继续实施。

3. 公示期限

   自2023年3月15日至2023年3月21日止，共计5个工作日。任何供应商对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人和采购代理机构以书面形式实名反映。

   六、采购人和采购代理机构名称、联系人和联系方式

   1、采购人信息

   （1）名 称：长沙银行股份有限公司

   （2）地 址：长沙市岳麓区滨江路53号楷林商务中心B座

   （3）联系人：徐先生

   （4）电话：0731-********

   2、采购代理机构信息

   （1）名 称：中技建设咨询有限公司

   （2）地 址：长沙市雨花区湘府中路117号高升金典商务楼12层

   （3）联系人：陈紫璇、粟智超

   （4）电 话：0731-********

   本项目招标相关信息以长沙银行官网为准，网址http://www.cscb.cn/