【网上警民议事厅】马思德：解锁“指尖警务”的“微信控”

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【网上警民议事厅】马思德：解锁“指尖警务”的“微信控”

“近期我区发生一起电信诈骗案……大家一定要提高防范，谨防被骗。”
“谢谢提醒，马警官辛苦啦……”
这是近日民警马思德在警民议事群里发布的一条安全防范提示，不少居民与他互动，感谢提醒。如今，这样的对话交流在马思德担任群主的警民议事群里已成常态。

今年58岁的马思德，是亳州市公安局谯城分局城里派出所的一名社区民警，不到两年就退休了。参加公安工作以来，马思德一直坚守在基层一线，积累了丰富的工作经验，从事的社区警务工作也是有声有色。

2022年8月起，安徽公安机关推行“网上警民议事厅”工作机制，借助微信新媒介组建警民议事群，推进社区警务工作升级。这对年轻人来说相对简单，可对马思德来说却不容易。
群建起来了，日常维护更重要。社区民警的工作，更多的是家长里短，琐碎小事，当群众通过警民议事群咨询业务、反映诉求时，眼花缭乱的信息着实让马思德眉头紧皱。

“我想转发一个防骗提醒怎么转？”“群众咨询时，怎样回复更快捷”……为了与时俱进，马思德决定做一把“弄潮儿”，工作之余，同事们经常看见马思德戴着老花镜，“不务正业”地低头摆弄着手机，也经常被马思德拉着问这问那。以前连wifi是啥都不知道的他，很快“出师”了。不管每天有多晚，早上有多早，只要有群众在群内咨询、提出诉求，马思德总能熟练地及时回应。自己能解决的就自己解决，不能解决的就协调相关部门一起解决，总之，事事有回应，件件有着落。

“以前解决群众的大事小事，都是靠走访沟通，现在在警民议事群里动动手指，两种工作方式结合，工作的效率像翻筋斗一样提升。”在马思德看来，畅通民意渠道，“线上线下”紧密互联，及时解决群众“急难愁盼”，这就是“网上警民议事厅”工作的核心要义。
“明天上午10点，在谯城万达附近开展警民联动治安巡逻。”连日来，马思德通过“网上警民议事厅”工作机制，议“警事”、话“家常”、普“法律”、讲“防范”，并通过警民议事群发动志愿者、江淮义警等群体开展巡逻防控工作。
“好记性不如烂笔头”，马思德一直有个好习惯，他总会把未办结的群众诉求、未化解的矛盾纠纷……一点一滴记录在笔记上。


如今，“网上警民议事厅”工作机制也让马思德的工作方式有了“升级版”。服务群众的方式在变，但马思德为民服务的劲头毫无减退，就像当下的“枫桥经验”一样，历经时代变迁，也有了全新模样。


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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 微信 警务

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