（一）保洁服务1、公共区域保洁：包括走廊、楼梯、大厅、门厅等公共区域的清洁维护，地面采取循环保洁。 2、公共门窗玻璃保洁：定期擦拭，保持干净。3、公共洗手间保洁：公共洗手间，随时保洁，定期消毒；垃圾不能超过容器的2/3。4、会议室保洁：会议召开前后及时进行对会议室的卫生清洁工作；发现遗留的文件、物品等立即向主管领导报告；不得使用有腐蚀性的清洁剂。5、清冰雪服务：逢雨、雪、结冰天气，应及时摆放警示牌及时清理；雪停后当日或两日内完成门前清扫工作；清理的冰雪堆放至绿化带，堆放高度不能超过150CM；清雪作业不使用融雪剂。6、垃圾收集及清运：生活垃圾日产日清，集中收集处理；投放到指定位置；装卸垃圾地面无散落垃圾和污水。7、消杀服务：定期对公共区域公共设备进行消毒消杀。8、工作时间：上午7:30-11:00，下午13:00-16:30，特殊情况，以服务需要为准调整。（二）秩序维护服务1、人员统一着装，楼内主出入口24小时值班。2、对外来人员进行登记确认后进入，对大件物品搬出实行登记管理。3、夜间对重点区域进行定时巡查。4、看护公共财物。5、有火灾等突发事件应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应处理措施。6、负责楼内日常公共秩序维护巡查。7、工作时间：7:30-次日7:30。8、配备秩序维护员2人，具有一定安防、应急处置能力。（三）设施设备小修服务1、楼体及附属设施管理：日常小修及时完成维修更换；每半年检查一次屋顶；每季一次对房屋外观进行清洁、维护、维修；及时向甲方汇报任何有可能损坏建筑结构、危及配套设施安全的行为。2、给排水系统管理：每周检查一次给排水设施，保障设施设备运行正常；每季进行一次屋面泄水沟、楼内排水管道的清扫、疏通；如有跑冒滴漏现象，在最短时间内达到现场进行维修处理。3、供电设施管理：每周一次巡查低压电控制柜，每月一次保养室内公共电器柜，每年一次电气安全检查。4、工程维修服务：24小时接待客户报修，保证维修质量；较大维修上报给甲方，由甲方组织实施。5、其他要求：乙方负责楼内供水设施、设备的维修与养护（以水表为界）；乙方负责楼内供暖、供电系统的维护。二、人员配备要求（一）项目主管1人：负责协调、管理本项目日常物业服务工作。（二）保洁员2人：负责项目公共区域环境清洁服务工作。（三）秩序维护员2人：