一、采购人：成都高新区合作社区卫生服务中心

二、项目名称：信息化设备及系统维护服务项目

三、采购方式：院内公开比选

四、服务内容与质量标准

（一）服务范围

1.对采购人当前和合同期内新购的计算机、打印机等硬件设备进行现场维护、维修服务，包括但不限于以下项目：

(1)电脑各类故障检修，如无法启动、不能进入系统、运行速度缓慢、频繁死机、操作系统重装等。服务费不包含硬件（如显示器、光驱、硬盘及主板等）更换费用，甲方可要求乙方免费代为送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，第三方修理费用乙方按实际产生的修理费收取，不得高于市场价，不得另收取服务费；

(2)各类办公及衍生外设维护：打印机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备、程控电话、会议终端、广播及扩音设备、无线WiFi、门禁道闸系统等（各类叫号显示设备不在维护范围，可代为检测及送修）；对甲方使用特定专业性网络、系统、软件及配套硬件设备的，乙方不负有维护、维修及故障排查、排除等责任，但应协助甲方完成上述工作。

(3)网络安装及维护：网络设备检测设置、网络服务器维护、压制网络及电话线水晶头等;如甲方需变更或增加现有网络而需布线的，甲方提出计划后，乙方应在甲方要求时间内制定施工方案及费用上报甲方，得到甲方书面或口头同意后尽快完成布线工作。

(4)硬件设备代客售后：①对于硬件设备在该品牌售后质保期内发生故障的，经由乙方检测需返厂（或厂商指定维修点等）维修的，甲方相关人员确认后，由乙方负责甲方故障硬件产品的返厂售后维修事宜并不需额外付费；②超出厂商质保期的故障设备，甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，实报实销，不高于市场价，不另收服务费，保修期内由厂家提供；③维修过程中若涉及数据安全，乙方有义务保障甲方相关IT设备数据安全无泄漏，特殊情况（如需更换硬盘等）需提前告知甲方相关人员；

(5)未在上述目录中，但系甲方实际使用或在本合同签订后因工作需要甲方后续采购的办公类设备，亦在本合同约定的乙方维护范围内。

2.对采购人当前和合同期内新购的软件系统进行安装、维护、故障处理（专业性设备系统软件除外），系统业务数据的日常维护，辅助HIS厂商客服人员处理常规中心内部管理系统的故障和升级，包括但不限于以下项目：

(1)系统软件安装：应甲方实际需要，乙方需为甲方所属电脑提供MS Windows系列系统，MS Office办公软件或者甲方采购其他正版办公软件(如金山WPS)安装或重装服务；甲方需要安装的任何软件均由甲方提供安装路径（或程序）并保证版权，乙方只负责根据甲方提供的安装（或下载安装）

(2)各类硬件驱动程序安装：打印机、显卡、声卡、网卡等；

(3)查杀电脑病毒：各类电脑病毒的查杀。如甲方需要查杀电脑病毒服务，乙方可提供360，腾讯管家等免费版杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案；

(4)数据备份：若甲方提报此需求，乙方应能提供相应的数据备份服务，包括但不限于双机备份、云端备份、光盘备份等。

(5)乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。

3.对采购人现有网络系统的维护，保障所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范措施；管理和维护中心及各站点的网络机房、服务器及网络配线间。

4.对采购人现有的中心及两个分站的WIFI网络、程控电话、监控系统、广播广告系统、远程会议系统、有线电视系统、UPS供电系统等实施常规维护和故障处理。

（二）服务要求

1.派驻人员可提前一周免费进驻，熟悉工作环境。进驻前采购人有权委托第三方对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻。

2.每周至少3.5个工作日常驻中心，工作时间08:30-17:00，非常驻日遇重大问题报修响应时间不超过2小时。

3.自备常规维修维护工具。

4.供应商自行提供交通工具，用于往返中心与各个站点，设备送修等业务需求。

五、比选预算：7.0万元（不含7.0万元）

六、比选申请人应该具备的条件：

（一）比选申请人参加本次比选活动应当具备下列条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.在经营活动中没有重大违法违规记录；

3.具有完善的售后服务制度；

4.具有依法交税的良好记录。

以上内容请自行提供承诺函。

（二）比选申请人与其他比选申请人之间，单位负责人不为同一人而且不存在直接控股、管理关系。

七、报名须知：

（一）报名时间及地点

1.现场报名截止时间：2023年3月20日16:00前，每天报名时间段为9:00-11:30，14:00-16:30（法定节假日除外）；

2.邮箱报名及邮寄报名截止时间：以2023年3月20日16:00前收到报名信息为有效报名；

3.报名地点：成都高新区合作街道清源环街181号四楼行政办公室。

4.报名邮箱：*********@qq.com

5.报名方式：（1）现场提交报名资料；（2）邮寄报名资料；（3）电子邮箱提交报名资料。

6.报名所需资料：（1）比选邀请函；（2）公司营业执照；（3）法人代表证明及法人身份复印件；（4）授权委托书及被委托人身份证复印机；（5）类似案例情况证明材料；（6）承诺函。

7.其他：

（1）报名后，采购方对各单位的报名资料进行初审，并对初审合格的单位发放比选文件。

（2）比选时间：2023年3月23日下午14时00分

八、采购人及联系方式：

（一）采购人：成都高新区合作社区卫生服务中心

（二）地 址：成都高新区合作街道清源环街181号

（三）联系人：陈老师

（四）联系电话：028-********