中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目竞争性磋商公告

江苏同达通信技术有限责任公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司泰州市分公司（以下简称“采购人”）委托，就“中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目”以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与公开竞争性磋商。

项目名称：中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目

1、采购编号：JSTZCG-2023-03-32

2、采购内容：

2.1、采购内容：本项目采购内容为泰州市分公司速递部、快递包裹部、城区寄递事业部客服业务外包，由外包公司组织外包服务人员负责相关业务外包工作。

速递部客服业务主要工作内容：核定送达方式、电子送达处理、文书下载、电话催收、报告生成、卷宗整理、归档、面单打印、文书打印及核对、扫描、寄件联、回执联审核及扫描、归档、退件处理等。

快递包裹部客服业务主要工作内容：理赔工作、主动客服、客户查件、仓配客户对账等。

城区寄递事业部客服业务主要工作内容：来电受理、电话外呼、客户维护等。

2.2、项目分包及最高限价：本项目根据实际业务需求共分为3个分包，允许同一供应商报名成交多个分包。

供应商的报价超过最高限价的做否决响应处理。

2.3、服务期限：分包1和分包2为壹年，分包3为15个月。发生甲方企业政策变化等情形，甲方可以提前15日通知乙方解除合同并且免于向乙方承担责任（甲方为采购人，乙方为成交单位）。

2.3、项目预算：人民币*******.64元（含税）。

【具体内容详见磋商文件】

3、资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的响应供应商将作否决响应处理。

4、响应供应商资格条件：

1）供应商须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

2）供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供承诺书并加盖公章）

3）供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书并加盖公章）

4）供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书并加盖公章）

5）供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承诺书并加盖公章）

6）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖公章）

7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖公章）

8）本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限制范围内（包括期限及区域）的供应商参加。（提供承诺书并加盖公章）

9）供应商具有自2020年1月1日以来同类项目成功案例。（提供合同关键页复印件，合同关键页必须体现：合同名称、服务内容、签字盖章页、签订日期及针对本次项目所开具的结算发票（不限金额）等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准）。

10）本项目不接受联合体参加，且不得分包、转包。（提供承诺书并加盖公章）

注：1、响应供应商须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

2、响应供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。

5、磋商文件的获取方式：

5.1、购买/发放磋商文件时间：2023年3月17日-2023年3月21日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

5.2、购买/发放磋商文件地点：线上；

5.3、购买/发放磋商文件联系人及电话：刘倩倩，025-********；

5.4、响应供应商若电汇购买磋商文件，按附件格式填写《磋商文件领取确认表》，加盖公章连同电汇底单及第5.6条资料一并传至招标代理机构邮箱：tdzb1106@163.com ，招标代理机构收到后将电子版磋商文件发至《磋商文件领取确认表》所填写E-mail中；

5.5、磋商文件售价：每个分包人民币200元整，售后不退；

5.6、领取磋商文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：营业执照副本复印件（三证合一）、法人授权委托书及法人、其代理人身份证复印件，加盖公章。

6、响应文件的递交：

6.1、递交响应文件的截止时间（同开标时间）：2023年3月27日14时30分（北京时间）；

6.2、递交响应文件地点：江苏省泰州市海陵区永定东路299号泰州邮政指挥中心大楼15楼1508室

6.3、联系人及电话：邵平安，025-********，138*****096；陈璐，186*****092。

6.4、响应文件中应附有采购文件中规定的报价保证金；

6.5、逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

7、供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。

8、发布公告的媒体：

本次磋商公告同时在江苏省招标投标公共服务平台、中国招标投标公共服务平台、中国邮政集团有限公司官网上发布。

9、联系方式：

采购人：中国邮政集团有限公司泰州市分公司

地址：泰州市海陵区永定东路299号

招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

地址：南京市山西路8号金山大厦A座1107室

邮编：******

联系人：邵平安

电话：025-********

传真：025-********

银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

开户名称： 江苏同达通信技术有限责任公司

开户银行： 光大银行南京湖北路支行

账号：******88005860461

联 行 号：303301001301

汇款备注：XXXXX 项目标书费（磋商保证金）

附：

磋商文件领取确认表

项目名称：采购编号：

1、供应商名称：

2、联系人姓名：

3、手机号码：

4、地址：

5、邮箱：

6、开票信息：

单位名称：

税号:

开户银行：

银行行号：

账号：

单位名称：

日期：

招标代理机构：江苏同达通信技术有限责任公司

日期：2023年3月17日