为打造一流政务服务环境，进一步加强对全市政务服务行为的社会监督，拓宽监督渠道，广泛听取社会各界对政务服务工作的意见和建议，深化“放管服”和“一次办好”改革，提升政务服务质量，拟面向社会各界公开聘请20名政务服务特邀监督员。现将有关事宜公告如下：

一、聘请范围

常年在枣庄市范围内居住或工作的人大代表、政协委员、民主党派成员和工商联会员、无党派人士、企业家代表、行业协会代表、媒体工作者、法律职业人员、专家学者及关心大厅政务服务工作的社会各界人士等。

二、应聘条件

(一)坚持中国共产党领导，拥护党的路线、方针、政策，遵守中华人民共和国宪法和法律、法规，有高度的政治责任感和使命感，坚持原则，实事求是，公正廉洁；

(二)热心政务服务监督工作，关心营商环境建设，具备一定的参政议政能力，责任心强、乐于奉献；

(三)具有较强的政治素质和法律意识，在相关领域有一定的代表性和影响力，熟悉国家和相关政务服务改革举措，具有一定的政策理论水平和相关业务知识储备。

(四)专家学者应具有较高的专业理论水平。企业家代表主体代表应在本市域内投资兴办企业，在本行业有稳定的经营活动。

(五)具备开展监督工作的基础素质和身体条件，有时间和精力参加监督检查等活动，年龄一般不超过60周岁。

三、报名时间及方式

登陆枣庄市行政审批服务局官方网站“通知公告”栏查看《关于公开选聘特邀监督员的公告》并下载报名表，按要求如实填写后将扫描件发送至邮箱zzzwfwrsk@163.com。报名截止时间：2023年3月31日;联系人及联系方式：吴华卿，0632-*******。

四、聘任及管理

（一）审核通过后向社会公布聘任人员名单，颁发聘书，并履行以下职责：

1、工作属于社会志愿服务性质，以群众视角进行明查暗访、亲身体验，对全市各级政务服务工作情况进行监督，体验行政审批服务系统营商环境创新举措；

2、发现并反馈政务服务工作机制不完善、制度不合理、服务态度不好、违反工作纪律等问题，并提出合理有效的优化建议；

3、发现并反馈各级政务服务窗口在审批效率、服务质量、工作作风、大厅环境、工作人员违规违纪等方面的问题；

4、发现并反馈企业群众在办事过程中存在的堵点、难点、痛点，收集企业群众对政务服务工作的意见建议；

5、通过实地走访、业务办理等渠道和方式亲身体验我市政务服务改革成效、优化营商环境创新举措，多渠道多方式向社会广泛宣传，营造良好舆论环境；

6、参与政务服务工作和营商环境建设有关的座谈、调研和集中体验活动，配合开展相关检查、暗访等工作。

（二）特邀监督员聘期每届2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连聘。特邀监督员在聘期内如发生违法、渎职或因其他原因不能或不适宜继续履行职责的情况，予以解聘。

特此公告

附件：枣庄市政务服务特邀监督员报名表

枣庄市行政审批服务局

枣庄市政务服务管理办公室

2023年3月21日

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