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2023年中国联通淄博市分公司高新区服务满意度调查派单BP0业务采购项目
(第二次)比选公告
(招标编号：淄博联通公开比选(2023)004号)
项目所在地区：山东省
一招标条件
本2023年中国联通淄博市分公司高新区服务满意度调查派单BP0业务采购项目已由项
目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金154万元，招标人为中国联合网络通
信有限公司淄博市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二项目概况和招标范围
规模淄博高新技术产业开发区管理委员会为全面掌握辖区内居民对民生工作的评价情
况，收集群众对全区民生工作的意见和建议，并对存在的问题进行派单处理，高新区管委会
计划建设高新区服务满意度调查派单平台。主要包括居住环境社会治安医疗卫生
文体服务基础教育帮扶救助六大方面的内容。由于长期以来的合作关系，管委会对我公
司的服务工作高度认可，高新营销中心经多次与关键人洽谈，同意该项目由我公司承接。经
论证，可通过我公司BPO人工坐席外包服务，实现客户需求。
范围：本招标项目划分为个标段，本次招标为其中的：
(001)2023年中国联通淄博市分公司高新区服务满意度调查派单BP0业务采购项目：
三投标人资格要求
(0012023年中国联通淄博市分公司高新区服务满意度调查派单BP0业务采购项目)的投
标人资格能力要求2.1应答人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税
专用发票。
2.2对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员包括文件购买人授权
代表等)实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.3应答人须提供2018年1月1日至今签订的一份类似项目人工坐席服务项目采购合同，
合同金额不少于40万元人民币含税，提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则
无效：合同须有合同首页产品内容页金额页，大签页与中国联通集团公司及其下属分
子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。)，
缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩：如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，
累计值达到上述金额：常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与
结算发票金额不一致的，以金额低的为准。
2.4本次采购不接受代理商及联合体应答，中选后不得转包违法或违约分包。
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年03月24日17时00分到2023年03月29日17时00分
获取方式潜在应答人请注册并登录网站中国联通智慧供应链平台招标采购中心以下
简称智慧供应链平台)http:/www,cuecp.cn购买比选文件。登陆->项目参与->寻找
商机->我要参与->加入购物车->结算沃支付结算，潜在应答人必须注册有沃支付账号
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年04月04日09时00分
递交方式中国联通智慧供应链平台招标采购中心(https:/www,cuecp.cn)电子上传
文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023年04月04日09时00分
开标地点：中国联通智慧供应链平台招标采购中心(https:/ww.cuecp.cn)
七其他
本比选项目为2023年中国联通淄博市分公司高新区服务满意度调查派单BP0业务采购
项目第二次，采购编号：淄博联通公开比选(2023004号，采购代理编号：02-11-04D-
2023-D-C04074),采购人为中国联合网络通信有限公司淄博市分公司，采购代理机构为公诚
管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且
具有提供标的物能力的潜在应答人以下简称应答人参选。
1.项目概况与采购内容
1.项目概况淄博高新技术产业开发区管理委员会为全面掌握辖区内居民对民生工作的评
价情况，收集群众对全区民生工作的意见和建议，并对存在的问题进行派单处理，高新区管
委会计划建设高新区服务满意度调查派单平台。主要包括居住环境社会治安医疗卫
生文体服务基础教育帮扶救助六大方面的内容。由于长期以来的合作关系，管委会对
我公司的服务工作高度认可，高新营销中心经多次与关键人洽谈，同意该项目由我公司承接。
经论证，可通过我公司BPO人工坐席外包服务，实现客户需求。
1.2采购内容：BP0人工坐席外包服务一年：坐席16个，坐席提供7x24小时全天候服务。
每日接听电话150个/坐席，每日接听总时长8小时/坐席，每日处理工单平均数量150个/
坐席。
1,3采购包划分：本项目不划分采购包，确定1名中选人。
1.4最高限价本项目设置不含税总价最高限价1452830元，应答人应答报价高于最高限价
的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.应答人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。
2.2对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员包括文件购买人授权
代表等)实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.3应答人须提供2018年1月1日至今签订的一份类似项目人工坐席服务项目采购合同，
合同金额不少于40万元人民币含税，提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则
无效：合同须有合同首页产品内容页金额页，大签页与中国联通集团公司及其下属分
子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。)，
缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩：如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，
累计值达到上述金额：常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与
结算发票金额不一致的，以金额低的为准。
2.4本次采购不接受代理商及联合体应答，中选后不得转包违法或违约分包。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1本项目实行网上获取电子版比选文件，不再出售纸质比选文件，凡符合资格要求的应答
人，请于2023年3月24日17时00分至2023年3月29日17时00分向代理机构了解相关
信息并购买比选文件。
4.2比选文件每套300.00元大写：人民币叁佰元整)，按项目收取，售后不退。
4.3比选文件购买方式：
第一步，潜在应答人请注册并登录网站中国联通智慧供应链平台招标采购中心以下简称智
慧供应链平台)http:/ww.cuecp.cn购买比选文件。登陆->项目参与->寻找商机->
我要参与->加入购物车->结算沃支付结算，潜在应答人必须注册有沃支付账号。
第二步：注册并登录诚E招电子采购交易平台(https:/ww,chengezhao.com/)进行项目
标书费支付凭证上传无需再次缴纳费用，只需上传沃支付支付成功截图即可。
注册方式详见诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引，注册成功
后请登录，登陆后可在常用文件处下载申请人供应商操作手册：
注册成功后登录平台，点击商机发现，检索本项目并选择电汇：将沃支付支付成功
截图上传至附件处应备注说明采购代理编号及项目简称：
疑问反馈具体操作若有疑问，可致电客服热线020-89524219。服务时间8：30-17：30工
作日)。
第三步潜在应答人须在我参与的项目中下载比选文件，所下载比选文件为.mep格式，
为加密文件，潜在应答人须在网站右上角下载中心下载中国联通电子招应答平台应答文件
制作系统，安装该驱动程序，并以此打开.mg即格式比选文件及附件。
5.应答文件的递交
5.1应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心
(https:/www,cuecp.cn)上传递交。
应答截止时间：2023年4月4日9时00分北京时间。
5.2本项目将于2023年4月4日9时00分在中国联通智慧供应链平台招标采购中心
(https:/www,cuecp..cn)上进行公开唱价，应答人应及时确认。
5.3建议在应答截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成
的网络拥堵导致上传文件失败如应答报价需要最后确认，可先提前上传应答文件技术及商
务部分，最后再单独上传报价文件：电子招标平台维护人员会在非工作时间段内(17：00
分至8：00分)维护平台系统，应答人如果在该时间段上传应答文件有可能会造成应答文件
丢失或无法上传。建议应答人在每日8时30分至17时00分时间段内上传应答文件
5.4未按时上传电子应答文件的，应答无效。当电子应答文件打包上传解密异常操
作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核
实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.5出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.5.1逾期上传或者未上传的：
5.5.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的：
5.5.3未按照比选文件要求密封的。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间地点：/
6.2检测相关费用：/
7.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding..cn)及中国招标投标
公共服务平台(wn.cebpubservice..com)发布。其他媒介转载无效。
8.联系方式
采购人：中国联合网铭通信有限公司淄博市分公司
地址：淄博市张店区柳泉路160号
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
采购代理机构地址：山东省济南市槐荫区经十西路24586号凯旋中心506室
项目经理：林妍萍刘慧斌李鹏
报名联系人：林妍萍15269588189刘慧斌13205317598
电子邮件：15269588189139.com
9.免责声明
我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括：中国联通采购与招标网
(nww,chinaunicombidding.cn)及中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice,.com)。
除上述外，我公司不在其他任何网站论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其他任何媒介
上转载的以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载篡
改比选采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律贵任的权利。请各应答人提高警
惕，不要向其他组织个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成的经济损失，
我公司不承担任何责任。
10.电子采购规则
10.1潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
10.2应答人的电子应答文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应
答截止时间即唱价时间，下同之前查看或篡改，不存在泄密风险。
采购人：中国联合网络通信有限公司淄博市分公司
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
日期：2023年3月24日
八监督部门
本招标项目的监督部门为山东省通信管理局。
九联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司淄博市分公司
地址：淄博市张店区柳泉路160号
联系人：刘彤
电话：18653311797
电子邮件：liutongchinaunicom..cn
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地
址：山东省济南市槐荫区经十西路24586号凯旋中心5楼
联系人：林妍萍
电
话：15269588189
电子邮件：15269588189139.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：
林年
(签名)
招标人或其招标代理机构：
(盖章)次汤
招标业务专用草
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