梅州市梅县区体育局物业管理服务定点议价采购公告-DDYJ-2023-746007
梅州市梅县区体育局物业管理服务定点议价采购公告-DDYJ-2023-746007
梅州市梅县区体育局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：梅州市梅县区体育局物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2023-******
（三）预算金额：2,000,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 二、服务范围1、服务面积******㎡①体育场*****㎡（含中心场地、配套用房、卫生设施、给排水等）；②文体中心大楼*****㎡（其中1楼为篮球场、羽毛球场及配套功能房，2楼为各运动项目队训练场，3-4楼为梅县区行政服务中心、梅县区文化广电旅游体育局、梅县区业余体校）；③绿化占地*****㎡；④停车场共有650个车位，面积为8937㎡；⑤曾宪梓体育场、文体中心周围道路面积：6690㎡。2、物业管理内容A、房屋、公共设施的检查、日常维修(材料由场地使用单位提供)：①.公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换。②.公共区域的地面、墙面维护和修缮。③.办公室门窗、门锁维修更换。④.卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修。⑤.走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换。⑥.景观照明线路、灯具。⑦.配电室、强电井低压线路、开关维修更换。⑧.协助甲方进行装修工程质量监督。B、机电设备的巡查、运行、维护、保养(材料由场地使用单位提供)：①.配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）。②.加压水泵，生活、消防管网上主阀门，生活、消防水箱（池）和浮球阀。③.中央空调系统及一拖多空调的检查维护、保养。④. 消防报警系统的日常管理，每年组织进行一次消防演习，并配备专职小型消防员。⑤.会议室音响及扩音系统的日常维护。⑥.电梯的日常维护保养和年检实施。⑦.门禁系统日常维修、维护保养。⑧.监控系统日常维修、维护保养。⑨.热泵设备日常维修、维护保养。⑩.停车场系统日常维修、维护保养。C、清洁卫生：①.体育场及文体中心所属范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括办公室、楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、风雨连廊、外墙、屋面、会议室、健身房、医疗室等公共用房。②.体育场及文体中心所属范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。③.体育场及文体中心所属范围内的垃圾收集、清运。④.体育场及文体中心所属范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀及白蚁防治。⑤.化粪池清疏。D、秩序维护：①.24小时秩序维护和安防值班及公共秩序的管理。②.停车场的车辆管理。③.对外来人员及车辆管控。④.重要楼层秩序维护服务。E、绿化管理:①.按照现代化办公环境要求，对体育场及文体中心大堂及走廊、会议室、接待室、各楼层办公区域的绿化植物进行日常养护。②.室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。③.曾宪梓体育场的日常维护，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。F、举行各项活动及赛事应尽力配合主办单位做好活动期间的秩序维护及活动后的卫生清洁工作（政府主办无偿服务，其他单位主办活动可适当收取保洁费用）。三、物业管理标准及要求（一）建筑物日常维修养护①.建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保房屋、门窗的完好和正常使用。②.建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。③.房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。④.确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。⑤.建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。室外红线范围内场地、道路的完好率98%以上。⑥.每年向甲方提交建筑物年度维修养护计划，并接受甲方现场监督管理。⑦.建筑物日常维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1房屋日常养护维修围墙维修；门窗工程养护维修；油漆工程养护维修；墙台面及吊顶工程养护维修；天面每季度巡查一次；屋面工程养护维修；地下防水工程养护维修； 防止漏水浸水，确保房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。及时完成油漆涂刷；围栏、防盗网，楼梯护栏、设备房、垃圾桶、道牙和停车场交通标线等所有油漆一年至少油漆一次。2室外场地、道路养护维修广场地面、台阶、养护维修；室外地面养护维修；确保室外场地、道路的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。（二）设备设施管理1.总体要求①．建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。②．制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；主要设备如电梯、中央空调主机（含空调水）、发电机，必须由具有资质的专业公司保养（维修费用由甲方负责）。③．建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。严格按照操作规程施工操作。④．设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。⑤．所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。⑥．建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。⑦．公用设备、设施维修用的五金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准。⑧．每年向甲方提供机电设备年度维护保养工作计划，并接受甲方现场监督管理。2．设备维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1给排水设备运行维护管理给排水管道养护维修；水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修；水泵房及机电设备的养护维修；给排水检查井养护维修；其他相关养护维修；沟渠池井的检查；（1）建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。（3）保持水箱清洁卫生并定期每年清洗消毒2次，确保二次供水符合饮用水国家标准（出具合格的水质检验书）。（4）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。（5）每半年对排水管、化粪池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。（6）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化粪池；阀门井完好率达100％；无缺损，无污积、无堵。（7）所有外露管道表面每年除锈刷油漆1次。（8）每天抄进水总表数据，每月上报一次月耗水量，监测用水量的变化情况。2供配电设备运行维护管理供配电设备运行维护管理（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电。（2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员5分钟内及时到位抢修及时处理。（4）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、设备房、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。室内外照明和效果灯光工程系统维护管理（1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；（2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。3空调系统维护空调设备运行维护（1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。（2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。（3）有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。（4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。（5）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。（6）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。（7）根据中央空调系统维保程序，提供每日、每月、每季、每年度的检测保养，并提供检测报告，及时修复处理隐患及故障，确保中央空调系统的安全正常可靠的运行。（8）对分体空调、独立空调，每年2次清洗、检查保养，确保空调系统正常安全的运行。4智能化系统智能化系统运行日常管理（专业维护保养除外）（1）摄像机外观完好无损、无锈蚀，显示画面清晰、色彩正常、无干扰，摄像位置准确、倍率合适。硬盘录像计算机工作稳定，录像文件回放正常，各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰，键盘无损坏、操作灵活。（2）消防报警主机模拟报警正常。探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。（3）楼宇自动化控制系统工作正常，控制协调，设备运转良好，零修合格率达100％。（4）广播系统音质清晰、噪声低。（5）会议室及礼堂的灯光、音响系统工作正常。5电梯电梯日常管理（专业维护保养除外）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯安全有效的运行，安全措施齐全完好有效，通风、照明及其它附属设施完好，严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，完备电梯保养合同。负责配合电梯公司每两周一次例检，每季度一次全面检查，每半年一次对设备进行综合性安全确认和检修调整，确保电梯处于良好的运行状态。每年进行一次“年度安全检测”，按期配合办理电梯安全运行许可证及年检合格证。轿厢、井道保持整洁，并每周消毒一次；因故障停梯，维保人员应在30分钟内到达现场，及时排除故障。（三）清洁保洁管理①.清洁卫生专业清洁队伍，管理制度完善，专职服务于梅县文体中心及曾宪梓体育场。②.环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足机关办公环境和外来人员流量大的特点要求。③.负责物业公共区域及办公室、会议室等的清洁卫生，日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。④.建筑外墙、屋面、室外场地、道路等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。⑤.会议室、办公室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。⑥.大堂大理石及电梯轿箱表面定期打蜡、养护；会议室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。⑦.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。⑧.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。⑨.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年至少清洗一次。⑩.管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。?.负责下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运；负责垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。?.组织对建筑物外墙整体每年清洗1次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作。?.节假日、主要接待或举办活动时（民间向政府租用场地除外）须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生。?.定期开展除“四害”、白蚁防治（需由具有有专业资质公司进行检查消杀）及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按区政府要求组织消杀。?.物业应在早上8：30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。?.清洁卫生工作内容和质量标准（见下表）位置序号清洁项目工作内容服务分项标准每日每周每月每季室外区域1广场、道路、室外停车场清扫二次、走动式清扫冲洗一次无明显泥沙、污垢、烟头、纸皮等杂物。2走廊、地面走动式清扫目视无明显油渍、粉尘、脏斑。3室外垃圾桶清理一次清洗一次地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、粘附物。4草坪灯清抹洗一次干净、光亮5栏杆、扶手清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍。6沟、渠清理一次全面清理一次沟渠无明显泥沙、污垢、棉签或纸屑7雨、污水井及井盖、污水主管雨、污水井全面清理一次污水主管每年清疏一次底部无沉积物，内壁无粘附物，井盖无污迹8天台清扫一次冲洗一次无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。9外墙面、玻璃幕墙每年整体清洗一次，局部清洗3次无明显污渍、水渍、积尘室内公共区域1大厅地面早晚清扫拖洗一次、走动式保洁洗地机清洗一次表面护理一次无杂物、无污渍、无水渍，地面光亮整洁2楼层走道地面早晚清扫拖洗一次、走动式保洁洗地机清洗一次无杂物、无污渍、无水渍，地面光亮整洁3走廊墙面清抹一次石材、瓷砖、喷涂等墙面无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙纸干净无污渍。4送风口、排烟风口用清洁剂清抹一次干净、无尘5天花、灯饰清抹一次干净、无蜘蛛网，无灰尘6玻璃门、窗及3米以下玻璃幕墙清抹一次刮洗一次无污渍、手印、无灰沙土7楼梯、楼梯扶手拖洗一次地面清抹一次扶手目视无纸屑、杂物、污迹。8消防设施清抹一次干净明亮、无污渍9室内垃圾桶清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无杂物、无污尘10管道井清扫二次干净、无蜘蛛网11管道设备除尘一次无灰尘12防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍13卫生间清拖二次冲洗若干次用清洁剂清洗二次地板打蜡一次地面干净、无异味、无污渍、无杂物；墙面、厕位隔板、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具目视无灰。室内办公区域1办公桌、椅清抹一次用清洁剂全面清抹一次干净、无灰尘，无污渍。2办公室地面清拖两次用洗地机清洗一次干净、无灰尘，无污渍。3电话机、电脑、打印机等办公设备清抹一次用消毒水消毒一次干净、无手印、灰尘。4墙面挂画、文件柜清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无手印、目视无灰、无污渍。5茶几、沙发清抹一次保养剂保养一次干净、无垃圾、保持原有色泽。6天花、灯饰清扫一次干净、无蜘蛛网。垃圾清运1垃圾箱、筒清理一次垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜2垃圾清运工具擦拭一次清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染?.消杀服务工作标准（见下表）序号位置消杀项目药物消杀安排工作标准每周每月1卫生间蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、家虫清、敌敌畏交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。1．灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；2．灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%；3．灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%；4．灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；5．灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。蚊、蝇用喜康、敌百虫、家虫清、悬浮剂喷洒一次老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放2消防通道、电梯间蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、敌敌畏交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。蚊、蝇老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放3污水井、污水沟蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、敌敌畏、马拉硫磷交替喷洒到蟑螂藏身的、洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。三个月用烟雾剂打烟炮一次蚊、蝇用喜康、家虫清、悬浮剂喷洒一次4污水井老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放5垃圾中转站蟑螂高效氯氰菊酯、敌敌畏、马拉硫磷、家卫清交替喷洒到蟑螂藏身的、洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。蚊、蝇用家虫清、悬浮剂喷洒一次老鼠投放溴鼠灵两次6建筑物内外白蚁利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体作法：用毒死蜱、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次。每月一次诱集灭杀法、布点60个（白蚁出现季节），平时30个布点。每2个月读一建筑物的墙角地面喷施、淋浇白蚁预防药水。（四）足球场的养护管理（达到中国足协职业比赛场地要求，全年比赛画线及各类比赛用具放置）足球场草坪坪床构造的特殊性，使其在养护管理上也有别于其他类型的草坪。各项养护管理措施应依照季节、草种和草坪状况配合进行。不仅要根据草坪草生长状况来合理养护，也要结合广东梅州当地气候以及球场使用频率等进行养护，必须配备专业人员及专业养护设备。（五）秩序维护服务工作流程和质量标准见下表序号项目质量标准1秩序维护员服务基本要求1、秩序维护员岗位要求：（1）高中以上学历，仅限男性，身高1.70米以上，身体健康。具有良好的服务意识。五官端正，思想品德好。退伍军人的秩序维护人员比例达秩序维护人员总需求人员的50%以上。（3）持公安消防局颁发《建（构）筑物消防员上岗证》6人或以上，掌握消防常识和应急处理能力，身体素质好，能吃苦耐劳。2、秩序维护人员在数量上要配足，在质量上要配精。明确秩序维护主管主管、秩序维护班长、消防安保监控中心人员、巡逻秩序维护员、各出入口秩序维护员及其它人员的职责，确保不留死角、盲点。3、在主要出入口、领导楼层等关键部门设秩序维护形象岗，形象气质佳、身体健康、责任心强、有爱心、有良好的团队协作精神。4、实行24小时值班制度，确保秩序维护工作万无一失。5、定期对秩序维护人员进行业务培训、技能培训以及政治素质培训，增强队伍的整体素质及凝聚力，提高秩序维护队伍的战斗力。6、秩序维护人员实行准军事化管理。推行主动式服务、微笑服务、亲情服务，差异化服务、个性化服务等。7、建立、完善及落实各项安全管理规章制度、岗位职责并落实执行。8、强化和规范各类突发事件应急处置工作，制定突发事件的应急预案及处理程序，提高应对突发事件的能力，形成处理突发事件的流程及组织指挥体系。9、协同有关部门维护群访人员现场的秩序，负责机关各部门节假日联系工作。10、确保体育场及文化中心办公大楼安全有序，治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。消防年检完好率100%。2秩序维护服务质量要求1、确保安全和正常工作环境秩序良好；2、做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；3、确保重大活动顺畅进行；4、道路畅通，车辆停放有序。并根据甲方要求对出入的物品、人员、车辆进行检查。5、物业秩序维护人员不得保管或办理任何关于公安干警查扣车辆的扣押、放行等代办工作。（六）物业档案资料管理1、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。2、建立完备供电、供水、中央空调、电梯、监控、楼宇自控等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。3、建立完整的秩序维护值班、巡逻的管理资料。4、清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。5、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。6、消防工作档案资料（日常巡查报告、演习上报等资料的完整性、完好性）。4、物业管理人员配备要求（一）人员及岗位配置要求1.依据项目物业管理服务的特点，构建精简、高效、专业、合理的管理和组织架构。2.依据精干、高效、一专多能、忠于职守的原则配备人员，人员需专职服务于梅县区文体中心及曾宪梓体育场，并结合梅县区文体中心及曾宪梓体育场物业项目的特点，编制员工行为规范和操作性强的服务方案；3.人员素质要求（1）物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。（2）物业服务处的项目经理、部门主管、管理员须参加物业管理专业培训； 4.每个项目均须设置有项目管理人员，负责现场管理。5.根据实际情况，合理配置人员，要求配备总人数不得少于36人（其中持公安消防局颁发《建（构）筑物消防员上岗证》6人或以上）。6.要及时支付职工劳动报酬，不准拖欠职工工资；员工个人收入不得低于梅州市政府规定的最低工资标准（采购人单位不承担员工食宿）。乙方须为员工购买社保（五险）。（二）人员培训与管理人员培训1.发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业和道德风尚。2.及时传达和贯彻采购人要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使各项物业服务工作起到良好的“示范窗口”作用。3.培养一支能干、肯干，具有良好服务意识、服务观念、高素质的专业队伍，为实现物业服务目标提供有力保证。人员管理1.严把录用关所有录用人员必须提供身份证复印件：提供原所在地派出所出具的无不良记录证明的材料：严格遵遁劳动部门的用工规定以及计生委有关要求：对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。2.严把考核关按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的物业服务队伍，维护好政府的整体形象。5、对物业管理有关项目内容要求及说明1.建立合理的物业管理组织架构并有明确的岗位职责。2. 乙方制订的综合物业管理方案，在实施前应报告采购单位，甲方有审核权。3. 乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员符合上岗要求，严格实行保密管理。乙方须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报甲方备案。乙方重要岗位人员变更时，须提前知会甲方分管领导，并做好相关工作安排。乙方如遇员工离职或员工因违规违纪被解除劳动合同等情况，应向甲方报告并说明。4. 甲方有权查阅乙方的财务状况及财务报表，乙方每半年向甲方提供一次财务收支报表。5. 乙方员工应按岗位要求统一着装、规范言行，注意仪容仪表。6. 乙方在做好日常服务工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，提高管理效率和服务质量。7. 乙方在物业管理期间必须严格遵守国家法律、法规及政府的各项管理规定。实施科学、专业、规范化管理，达到甲方的质量要求。8. 乙方不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报甲方审核、批准后执行。9. 乙方应承诺对梅县区曾宪梓体育场及文化中心综合物业安全管理重要岗位进行24小时值班。6.物业管理有关说明1.停车管理：室内外车辆停放不收费。2.其余设施设备的说明：大楼物业内的岗亭、道闸等设施，各类门牌、各类标示指示牌等由甲方安装及提供。3. 乙方原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因乙方专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得甲方同意。4.有关物业管理事项的说明（1）本物业水电气费：本物业的水电气费等能耗由甲方承担。（2）监管乙方在合同执行期间，须接受政府采购监督管理部门和甲方的监管。（3）其它需说明事项：乙方应能提供足够的管理设备。7.管理期限内需达到的目标保障物业各项使用功能正常，使政府各项工作有条不紊地开展，物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》(90分以上的标准)。（一）制定物业管理发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达95%以上；（二）有效投诉率低于0.2%；（三）有效投诉处理率达100%；（四）房屋及公共配套设备、设施完好率98%以上；（五）大楼治安案件案发率为零，无任何重大管理责任事故发生；（六）环境卫生、消杀、绿化达标率为100%；（七）利用现代化管理手段对物业进行管理；（八）消防管理通过政府规定，年检完好率100%； | 二、服务范围1、服务面积******㎡①体育场*****㎡（含中心场地、配套用房、卫生设施、给排水等）；②文体中心大楼*****㎡（其中1楼为篮球场、羽毛球场及配套功能房，2楼为各运动项目队训练场，3-4楼为梅县区行政服务中心、梅县区文化广电旅游体育局、梅县区业余体校）；③绿化占地*****㎡；④停车场共有650个车位，面积为8937㎡；⑤曾宪梓体育场、文体中心周围道路面积：6690㎡。2、物业管理内容A、房屋、公共设施的检查、日常维修(材料由场地使用单位提供)：①.公共区域水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管维修、更换。②.公共区域的地面、墙面维护和修缮。③.办公室门窗、门锁维修更换。④.卫生间洁具、照明灯具、排风扇、给排水管道维护维修。⑤.走廊、消防通道消防出口指示灯、双电源转换开关箱维修更换。⑥.景观照明线路、灯具。⑦.配电室、强电井低压线路、开关维修更换。⑧.协助甲方进行装修工程质量监督。B、机电设备的巡查、运行、维护、保养(材料由场地使用单位提供)：①.配电房变配电设备和楼层照明、动力配电箱（柜）。②.加压水泵，生活、消防管网上主阀门，生活、消防水箱（池）和浮球阀。③.中央空调系统及一拖多空调的检查维护、保养。④. 消防报警系统的日常管理，每年组织进行一次消防演习，并配备专职小型消防员。⑤.会议室音响及扩音系统的日常维护。⑥.电梯的日常维护保养和年检实施。⑦.门禁系统日常维修、维护保养。⑧.监控系统日常维修、维护保养。⑨.热泵设备日常维修、维护保养。⑩.停车场系统日常维修、维护保养。C、清洁卫生：①.体育场及文体中心所属范围内的公共场地、场所、部位的清洁卫生，包括办公室、楼道、通道、卫生间、绿化带、停车场、风雨连廊、外墙、屋面、会议室、健身房、医疗室等公共用房。②.体育场及文体中心所属范围内所有洗手间的厕纸、洗手液、擦手纸的检查、更换。③.体育场及文体中心所属范围内的垃圾收集、清运。④.体育场及文体中心所属范围内的公共场所、绿化带、楼道、通道等公共部位的四害消杀及白蚁防治。⑤.化粪池清疏。D、秩序维护：①.24小时秩序维护和安防值班及公共秩序的管理。②.停车场的车辆管理。③.对外来人员及车辆管控。④.重要楼层秩序维护服务。E、绿化管理:①.按照现代化办公环境要求，对体育场及文体中心大堂及走廊、会议室、接待室、各楼层办公区域的绿化植物进行日常养护。②.室外绿化及园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。③.曾宪梓体育场的日常维护，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。F、举行各项活动及赛事应尽力配合主办单位做好活动期间的秩序维护及活动后的卫生清洁工作（政府主办无偿服务，其他单位主办活动可适当收取保洁费用）。三、物业管理标准及要求（一）建筑物日常维修养护①.建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保房屋、门窗的完好和正常使用。②.建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。③.房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。④.确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。⑤.建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。室外红线范围内场地、道路的完好率98%以上。⑥.每年向甲方提交建筑物年度维修养护计划，并接受甲方现场监督管理。⑦.建筑物日常维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1房屋日常养护维修围墙维修；门窗工程养护维修；油漆工程养护维修；墙台面及吊顶工程养护维修；天面每季度巡查一次；屋面工程养护维修；地下防水工程养护维修； 防止漏水浸水，确保房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。及时完成油漆涂刷；围栏、防盗网，楼梯护栏、设备房、垃圾桶、道牙和停车场交通标线等所有油漆一年至少油漆一次。2室外场地、道路养护维修广场地面、台阶、养护维修；室外地面养护维修；确保室外场地、道路的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。（二）设备设施管理1.总体要求①．建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。②．制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；主要设备如电梯、中央空调主机（含空调水）、发电机，必须由具有资质的专业公司保养（维修费用由甲方负责）。③．建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。严格按照操作规程施工操作。④．设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。⑤．所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。⑥．建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。⑦．公用设备、设施维修用的五金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准。⑧．每年向甲方提供机电设备年度维护保养工作计划，并接受甲方现场监督管理。2．设备维修养护质量标准（见下表）序号项目内容服务标准1给排水设备运行维护管理给排水管道养护维修；水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修；水泵房及机电设备的养护维修；给排水检查井养护维修；其他相关养护维修；沟渠池井的检查；（1）建立用水、供水管理制度并予以实施，保证给排水系统正常运行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。（3）保持水箱清洁卫生并定期每年清洗消毒2次，确保二次供水符合饮用水国家标准（出具合格的水质检验书）。（4）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。（5）每半年对排水管、化粪池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。（6）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化粪池；阀门井完好率达100％；无缺损，无污积、无堵。（7）所有外露管道表面每年除锈刷油漆1次。（8）每天抄进水总表数据，每月上报一次月耗水量，监测用水量的变化情况。2供配电设备运行维护管理供配电设备运行维护管理（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电。（2）用电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定临时用电措施并严格执行；供电运行和维修人员必须持证上岗；（3）建立24小时运行维修值班制度，及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员5分钟内及时到位抢修及时处理。（4）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、设备房、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。室内外照明和效果灯光工程系统维护管理（1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；（2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。3空调系统维护空调设备运行维护（1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。（2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。（3）有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。（4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。（5）定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。（6）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。（7）根据中央空调系统维保程序，提供每日、每月、每季、每年度的检测保养，并提供检测报告，及时修复处理隐患及故障，确保中央空调系统的安全正常可靠的运行。（8）对分体空调、独立空调，每年2次清洗、检查保养，确保空调系统正常安全的运行。4智能化系统智能化系统运行日常管理（专业维护保养除外）（1）摄像机外观完好无损、无锈蚀，显示画面清晰、色彩正常、无干扰，摄像位置准确、倍率合适。硬盘录像计算机工作稳定，录像文件回放正常，各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰，键盘无损坏、操作灵活。（2）消防报警主机模拟报警正常。探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。（3）楼宇自动化控制系统工作正常，控制协调，设备运转良好，零修合格率达100％。（4）广播系统音质清晰、噪声低。（5）会议室及礼堂的灯光、音响系统工作正常。5电梯电梯日常管理（专业维护保养除外）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯安全有效的运行，安全措施齐全完好有效，通风、照明及其它附属设施完好，严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，完备电梯保养合同。负责配合电梯公司每两周一次例检，每季度一次全面检查，每半年一次对设备进行综合性安全确认和检修调整，确保电梯处于良好的运行状态。每年进行一次“年度安全检测”，按期配合办理电梯安全运行许可证及年检合格证。轿厢、井道保持整洁，并每周消毒一次；因故障停梯，维保人员应在30分钟内到达现场，及时排除故障。（三）清洁保洁管理①.清洁卫生专业清洁队伍，管理制度完善，专职服务于梅县文体中心及曾宪梓体育场。②.环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足机关办公环境和外来人员流量大的特点要求。③.负责物业公共区域及办公室、会议室等的清洁卫生，日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。④.建筑外墙、屋面、室外场地、道路等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。⑤.会议室、办公室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消杀；大堂、室内主要通道地面无尘印。⑥.大堂大理石及电梯轿箱表面定期打蜡、养护；会议室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。⑦.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。⑧.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。⑨.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；玻璃幕墙、外墙每年至少清洗一次。⑩.管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。?.负责下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运；负责垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。?.组织对建筑物外墙整体每年清洗1次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作。?.节假日、主要接待或举办活动时（民间向政府租用场地除外）须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生。?.定期开展除“四害”、白蚁防治（需由具有有专业资质公司进行检查消杀）及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按区政府要求组织消杀。?.物业应在早上8：30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。?.清洁卫生工作内容和质量标准（见下表）位置序号清洁项目工作内容服务分项标准每日每周每月每季室外区域1广场、道路、室外停车场清扫二次、走动式清扫冲洗一次无明显泥沙、污垢、烟头、纸皮等杂物。2走廊、地面走动式清扫目视无明显油渍、粉尘、脏斑。3室外垃圾桶清理一次清洗一次地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、粘附物。4草坪灯清抹洗一次干净、光亮5栏杆、扶手清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍。6沟、渠清理一次全面清理一次沟渠无明显泥沙、污垢、棉签或纸屑7雨、污水井及井盖、污水主管雨、污水井全面清理一次污水主管每年清疏一次底部无沉积物，内壁无粘附物，井盖无污迹8天台清扫一次冲洗一次无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。9外墙面、玻璃幕墙每年整体清洗一次，局部清洗3次无明显污渍、水渍、积尘室内公共区域1大厅地面早晚清扫拖洗一次、走动式保洁洗地机清洗一次表面护理一次无杂物、无污渍、无水渍，地面光亮整洁2楼层走道地面早晚清扫拖洗一次、走动式保洁洗地机清洗一次无杂物、无污渍、无水渍，地面光亮整洁3走廊墙面清抹一次石材、瓷砖、喷涂等墙面无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙纸干净无污渍。4送风口、排烟风口用清洁剂清抹一次干净、无尘5天花、灯饰清抹一次干净、无蜘蛛网，无灰尘6玻璃门、窗及3米以下玻璃幕墙清抹一次刮洗一次无污渍、手印、无灰沙土7楼梯、楼梯扶手拖洗一次地面清抹一次扶手目视无纸屑、杂物、污迹。8消防设施清抹一次干净明亮、无污渍9室内垃圾桶清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无杂物、无污尘10管道井清扫二次干净、无蜘蛛网11管道设备除尘一次无灰尘12防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍13卫生间清拖二次冲洗若干次用清洁剂清洗二次地板打蜡一次地面干净、无异味、无污渍、无杂物；墙面、厕位隔板、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具目视无灰。室内办公区域1办公桌、椅清抹一次用清洁剂全面清抹一次干净、无灰尘，无污渍。2办公室地面清拖两次用洗地机清洗一次干净、无灰尘，无污渍。3电话机、电脑、打印机等办公设备清抹一次用消毒水消毒一次干净、无手印、灰尘。4墙面挂画、文件柜清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无手印、目视无灰、无污渍。5茶几、沙发清抹一次保养剂保养一次干净、无垃圾、保持原有色泽。6天花、灯饰清扫一次干净、无蜘蛛网。垃圾清运1垃圾箱、筒清理一次垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜2垃圾清运工具擦拭一次清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染?.消杀服务工作标准（见下表）序号位置消杀项目药物消杀安排工作标准每周每月1卫生间蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、家虫清、敌敌畏交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。1．灭鼠标准：鼠密度不超过5%（粉迹法）；2．灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%；3．灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%；4．灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）；5．灭白蚁标准：按《城市房屋白蚁防治管理规定》执行。蚊、蝇用喜康、敌百虫、家虫清、悬浮剂喷洒一次老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放2消防通道、电梯间蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、敌敌畏交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。蚊、蝇老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放3污水井、污水沟蟑螂灭蟑清粉剂、高效氯氰菊酯、敌敌畏、马拉硫磷交替喷洒到蟑螂藏身的、洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。三个月用烟雾剂打烟炮一次蚊、蝇用喜康、家虫清、悬浮剂喷洒一次4污水井老鼠于老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放5垃圾中转站蟑螂高效氯氰菊酯、敌敌畏、马拉硫磷、家卫清交替喷洒到蟑螂藏身的、洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次。蚊、蝇用家虫清、悬浮剂喷洒一次老鼠投放溴鼠灵两次6建筑物内外白蚁利用其生活习性和活动规律找巢，或利用药物借助于白蚁习性在群体内进行扩散，最后使全巢白蚁死亡，具体作法：用毒死蜱、灭蚁灵等进行诱杀、毒杀一次。每月一次诱集灭杀法、布点60个（白蚁出现季节），平时30个布点。每2个月读一建筑物的墙角地面喷施、淋浇白蚁预防药水。（四）足球场的养护管理（达到中国足协职业比赛场地要求，全年比赛画线及各类比赛用具放置）足球场草坪坪床构造的特殊性，使其在养护管理上也有别于其他类型的草坪。各项养护管理措施应依照季节、草种和草坪状况配合进行。不仅要根据草坪草生长状况来合理养护，也要结合广东梅州当地气候以及球场使用频率等进行养护，必须配备专业人员及专业养护设备。（五）秩序维护服务工作流程和质量标准见下表序号项目质量标准1秩序维护员服务基本要求1、秩序维护员岗位要求：（1）高中以上学历，仅限男性，身高1.70米以上，身体健康。具有良好的服务意识。五官端正，思想品德好。退伍军人的秩序维护人员比例达秩序维护人员总需求人员的50%以上。（3）持公安消防局颁发《建（构）筑物消防员上岗证》6人或以上，掌握消防常识和应急处理能力，身体素质好，能吃苦耐劳。2、秩序维护人员在数量上要配足，在质量上要配精。明确秩序维护主管主管、秩序维护班长、消防安保监控中心人员、巡逻秩序维护员、各出入口秩序维护员及其它人员的职责，确保不留死角、盲点。3、在主要出入口、领导楼层等关键部门设秩序维护形象岗，形象气质佳、身体健康、责任心强、有爱心、有良好的团队协作精神。4、实行24小时值班制度，确保秩序维护工作万无一失。5、定期对秩序维护人员进行业务培训、技能培训以及政治素质培训，增强队伍的整体素质及凝聚力，提高秩序维护队伍的战斗力。6、秩序维护人员实行准军事化管理。推行主动式服务、微笑服务、亲情服务，差异化服务、个性化服务等。7、建立、完善及落实各项安全管理规章制度、岗位职责并落实执行。8、强化和规范各类突发事件应急处置工作，制定突发事件的应急预案及处理程序，提高应对突发事件的能力，形成处理突发事件的流程及组织指挥体系。9、协同有关部门维护群访人员现场的秩序，负责机关各部门节假日联系工作。10、确保体育场及文化中心办公大楼安全有序，治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。消防年检完好率100%。2秩序维护服务质量要求1、确保安全和正常工作环境秩序良好；2、做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；3、确保重大活动顺畅进行；4、道路畅通，车辆停放有序。并根据甲方要求对出入的物品、人员、车辆进行检查。5、物业秩序维护人员不得保管或办理任何关于公安干警查扣车辆的扣押、放行等代办工作。（六）物业档案资料管理1、建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。2、建立完备供电、供水、中央空调、电梯、监控、楼宇自控等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。3、建立完整的秩序维护值班、巡逻的管理资料。4、清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整，定期存档备查。5、保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。6、消防工作档案资料（日常巡查报告、演习上报等资料的完整性、完好性）。4、物业管理人员配备要求（一）人员及岗位配置要求1.依据项目物业管理服务的特点，构建精简、高效、专业、合理的管理和组织架构。2.依据精干、高效、一专多能、忠于职守的原则配备人员，人员需专职服务于梅县区文体中心及曾宪梓体育场，并结合梅县区文体中心及曾宪梓体育场物业项目的特点，编制员工行为规范和操作性强的服务方案；3.人员素质要求（1）物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。（2）物业服务处的项目经理、部门主管、管理员须参加物业管理专业培训； 4.每个项目均须设置有项目管理人员，负责现场管理。5.根据实际情况，合理配置人员，要求配备总人数不得少于36人（其中持公安消防局颁发《建（构）筑物消防员上岗证》6人或以上）。6.要及时支付职工劳动报酬，不准拖欠职工工资；员工个人收入不得低于梅州市政府规定的最低工资标准（采购人单位不承担员工食宿）。乙方须为员工购买社保（五险）。（二）人员培训与管理人员培训1.发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业和道德风尚。2.及时传达和贯彻采购人要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使各项物业服务工作起到良好的“示范窗口”作用。3.培养一支能干、肯干，具有良好服务意识、服务观念、高素质的专业队伍，为实现物业服务目标提供有力保证。人员管理1.严把录用关所有录用人员必须提供身份证复印件：提供原所在地派出所出具的无不良记录证明的材料：严格遵遁劳动部门的用工规定以及计生委有关要求：对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。2.严把考核关按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的物业服务队伍，维护好政府的整体形象。5、对物业管理有关项目内容要求及说明1.建立合理的物业管理组织架构并有明确的岗位职责。2. 乙方制订的综合物业管理方案，在实施前应报告采购单位，甲方有审核权。3. 乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员符合上岗要求，严格实行保密管理。乙方须将本项目重要工作岗位人员的相关资料报甲方备案。乙方重要岗位人员变更时，须提前知会甲方分管领导，并做好相关工作安排。乙方如遇员工离职或员工因违规违纪被解除劳动合同等情况，应向甲方报告并说明。4. 甲方有权查阅乙方的财务状况及财务报表，乙方每半年向甲方提供一次财务收支报表。5. 乙方员工应按岗位要求统一着装、规范言行，注意仪容仪表。6. 乙方在做好日常服务工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，提高管理效率和服务质量。7. 乙方在物业管理期间必须严格遵守国家法律、法规及政府的各项管理规定。实施科学、专业、规范化管理，达到甲方的质量要求。8. 乙方不得擅自改动红线内所有房屋、管线、设备等的位置和用途，如需改动应报甲方审核、批准后执行。9. 乙方应承诺对梅县区曾宪梓体育场及文化中心综合物业安全管理重要岗位进行24小时值班。6.物业管理有关说明1.停车管理：室内外车辆停放不收费。2.其余设施设备的说明：大楼物业内的岗亭、道闸等设施，各类门牌、各类标示指示牌等由甲方安装及提供。3. 乙方原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因乙方专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得甲方同意。4.有关物业管理事项的说明（1）本物业水电气费：本物业的水电气费等能耗由甲方承担。（2）监管乙方在合同执行期间，须接受政府采购监督管理部门和甲方的监管。（3）其它需说明事项：乙方应能提供足够的管理设备。7.管理期限内需达到的目标保障物业各项使用功能正常，使政府各项工作有条不紊地开展，物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》(90分以上的标准)。（一）制定物业管理发展规划，有计划、有检查，采购单位满意率达95%以上；（二）有效投诉率低于0.2%；（三）有效投诉处理率达100%；（四）房屋及公共配套设备、设施完好率98%以上；（五）大楼治安案件案发率为零，无任何重大管理责任事故发生；（六）环境卫生、消杀、绿化达标率为100%；（七）利用现代化管理手段对物业进行管理；（八）消防管理通过政府规定，年检完好率100%； | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 项目名称人数人员素质要求1项目负责人1大学本科及以上学历；具备国家注册物业管理师资格、中级及以上职称。管理人员1大专以上学历，有一定的沟通协调能力，并分别取得物业管理上岗证。专业管理人员6具有电工资格证，特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、特种作业操作证等）。秩序维护员12高中以上学历，限男性，45周岁以下，身高1.70米以上，五官端正，身体健康，思想品德好，服务意识强。退伍军人的秩序维护人员比例达秩序维护人员总需求人员的50%以上。 |
| 2 | 杂工16初中以上学历，男女不限，45周岁以下，能吃苦耐劳，服务意识强，身体健康，有保洁或绿化维护工作经验。合 计36 |
（五）议价发起时间：2023年03月24日
二、需求信息服务时间：12 个月
合同份数：3
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
三、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式联系方式：李恒 0753-*******
采购单位：梅州市梅县区体育局
2023年03月24日
标签: 物业管理服务
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