各供应商：

我单位拟通过询价方式采购杭州城西科创大走廊门户网站三年日常维护服务。采购内容及要求如下：

1.内容要求：

我单位门户网站建设在省集约化平台，主要日常维护服务内容如下：

（1）服务商需提供网站错误修复服务的指导和支持。

（2）服务商需不定期对现有产品进行性能优化。

（3）服务商需解决产品BUG。

（4）服务商需解决突发性宕机故障。

（5）服务商需对于无法远程解决的故障，提供现场协助。

（6）服务商需当产品出现无法使用或异常时，将立刻响应并在1小时内给出解决方案。

（7）服务商需对网站上已发布的敏感信息，错误文章等进行撤稿或删除。

（8）服务商需为项目建立档案。包括维护记录、工时汇总等。

（9）服务商需根据网站普查报告（包括第三方）进行整改（例如死链接修改等）。

（10）服务商需每月进行系统巡检，现场或远程对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的问题，确保系统安全、稳定和高效地运行。

（11）服务商需提供服务年报，通过报告了解全年具体服务内容及网站的运维情况。

2.响应要求：

（1）提供400电话支持。

（2）提供QQ、微信、邮箱等在线技术交流。

（3）通过电话和互联网指导并配合解决技术故障。

（4）有专员进行电话回访，征询对服务的满意度，监督工程师的服务质量。

（5）提供监督投诉电话，由专人负责，并保证接到投诉的10分钟内给予回复。如果对公司的技术服务人员存在不满意的情况，可以直接拨打电话。

3.资格条件：

（1）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道查询投标人信用记录，经查询列入失信被执行人，重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参与本项目政府采购活动；

（2）供应商应具有独立承担民事责任的能力；

（3）法律、行政法规规定的其他条件；

（4）本项目不接受联合体。

4.有关要求：本项目最高限价23万元（三年合计）；费用一年一付。

5.报价响应文件提交要求

各供应商根据上述要求，提出报价方案，报价方案包括该项目涉及到的全部费用（含税费）。请于2022年6月15日下午5：00前将报价响应文件（一式三份盖章密封）送至我单位（杭州市余杭区文一西路1508号2号楼浙江人才大厦15层），联系人：施先生，联系电话：********。

具体需要递交文件资料如下：

（1）工商营业执照副本复印件；

（2）税务登记证复印件；

（3）组织机构代码证复印件；

（4）供应商简介；

（5）授权代表委托书；

（6）法人身份证复印件和授权代表身份证复印件；

（7）报价单；

（8）其他有效证明（包括相关业绩等证明材料）。

附件：2022年“杭州城西科创大走廊”政府门户网站运维项目报价单.docx

杭州城西科创大走廊管理委员会

2022年6月8日