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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目第二次竞争性磋商公告
招标编号：JSTZCG-2023-03-32
项目所在地区：江苏省泰州市
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本中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目第二次已由项目审批/核准/备案
机关批准，项目资金来源为自筹资金:144.465164万元， 招标人为中国邮政集团有限公司泰州市分公
司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其他。
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规模： 本项目根据实际业务需求共分为3个分包，允许同一供应商报名成交多个分包。服务期限：
分包1和分包2为壹年，分包3为15个月。发生甲方企业政策变化等情形，甲方可以提前15日通知乙方解除
合同并且免于向乙方承担责任甲方为采购人，乙方为成交单位。
范围：本招标项目划分为3个标段，本次招标为其中的：
分包1：速递部客服
分包2：快递包裹部客服
分包3：城区寄递事业部客服
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分包1：速递部客服:
1供应商须遵守中华人民共和国招标投标法及其它相关的国家法律行政法规的规定，具有良
好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文
件，复印件加盖公章。
2供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票税率6%。提供承诺书并加盖公章
3供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求
和服务标准。提供承诺书并加盖公章
4供应商参加采购活动近三年内成立时间不足三年的自成立时间起无重大事故在经营活动
中无重大违法违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
http://www.gsxt.gov.cn/index.html。提供承诺书并加盖公章
5供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单企业经营异常名
录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。提供承诺书并加盖公章
6供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者
未划分分包的同一项目采购活动。提供承诺书并加盖公章
7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关
系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身份组织委派的除外担任法人董事长总经理
监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。提供承诺书并加盖公章
8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限
制范围内包括期限及区域的供应商参加。提供承诺书并加盖公章
9供应商具有自2020年1月1日以来同类项目成功案例。提供合同关键页复印件，合同关键页必须
体现：合同名称服务内容签字盖章页签订日期及针对本次项目所开具的结算发票不限金额
等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准。
10本项目不接受联合体参加，且不得分包转包。提供承诺书并加盖公章
分包2：快递包裹部客服:
1供应商须遵守中华人民共和国招标投标法及其它相关的国家法律行政法规的规定，具有良
好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文
件，复印件加盖公章。
2供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票税率6%。提供承诺书并加盖公章
3供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求
和服务标准。提供承诺书并加盖公章
4供应商参加采购活动近三年内成立时间不足三年的自成立时间起无重大事故在经营活动
中无重大违法违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
http://www.gsxt.gov.cn/index.html。提供承诺书并加盖公章
5供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单企业经营异常名
录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。提供承诺书并加盖公章
6供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者
未划分分包的同一项目采购活动。提供承诺书并加盖公章
7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关
系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身份组织委派的除外担任法人董事长总经理
监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。提供承诺书并加盖公章
8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限
制范围内包括期限及区域的供应商参加。提供承诺书并加盖公章
9供应商具有自2020年1月1日以来同类项目成功案例。提供合同关键页复印件，合同关键页必须
体现：合同名称服务内容签字盖章页签订日期及针对本次项目所开具的结算发票不限金额
等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准。
10本项目不接受联合体参加，且不得分包转包。提供承诺书并加盖公章
分包3：城区寄递事业部客服:
1供应商须遵守中华人民共和国招标投标法及其它相关的国家法律行政法规的规定，具有良
好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文
件，复印件加盖公章。
2供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票税率6%。提供承诺书并加盖公章
3供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求
和服务标准。提供承诺书并加盖公章
4供应商参加采购活动近三年内成立时间不足三年的自成立时间起无重大事故在经营活动
中无重大违法违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
http://www.gsxt.gov.cn/index.html。提供承诺书并加盖公章
5供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单企业经营异常名
录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。提供承诺书并加盖公章
6供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者
未划分分包的同一项目采购活动。提供承诺书并加盖公章
7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关
系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身份组织委派的除外担任法人董事长总经理
监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。提供承诺书并加盖公章
8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限
制范围内包括期限及区域的供应商参加。提供承诺书并加盖公章
9供应商具有自2020年1月1日以来同类项目成功案例。提供合同关键页复印件，合同关键页必须
体现：合同名称服务内容签字盖章页签订日期及针对本次项目所开具的结算发票不限金额
等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准。
10本项目不接受联合体参加，且不得分包转包。提供承诺书并加盖公章
本项目g43D g771g41E8联合体投标。
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获取时间：2023-03-27 08:30到2023-03-30 17:30
获取方式：1购买/发放磋商文件时间：2023年3月27日-2023年3月30日17：30前，工作日上午8：
30至11：30，下午2：00-5：30 2购买/发放磋商文件地点：线上 3购买/发放磋商文件联系人及
电话：刘倩倩，025-83408513 4响应供应商若电汇购买磋商文件，按附件格式填写磋商文件领取
确认表，加盖公章连同电汇底单及第6条资料一并传至招标代理机构邮箱：tdzb1106163.com ，招标
代理机构收到后将电子版磋商文件发至磋商文件领取确认表所填写E-mail中 5磋商文件售价：
每个分包人民币200元整，售后不退 6领取磋商文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：营
业执照副本复印件三证合一法人授权委托书及法人其代理人身份证复印件，加盖公章。
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递交截止时间：2023-04-04 09:30:00
递交方式：纸制文件递交
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开标时间：2023-04-04 09:30:00
开标地点：江苏省泰州市海陵区永定东路299号泰州邮政指挥中心大楼15楼1508室。
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江苏同达通信技术有限责任公司以下简称招标代理受中国邮政集团有限公司泰州市分公司
以下简称采购人委托，就中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目第二
次以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响
应文件并参与公开竞争性磋商。
项目名称：中国邮政集团有限公司泰州市分公司客服业务外包采购项目第二次
1采购编号：JSTZCG-2023-03-32
2采购内容：
2.1采购内容：本项目采购内容为泰州市分公司速递部快递包裹部城区寄递事业部客服业务外
包，由外包公司组织外包服务人员负责相关业务外包工作。
速递部客服业务主要工作内容：核定送达方式电子送达处理文书下载电话催收报告生成
卷宗整理归档面单打印文书打印及核对扫描寄件联回执联审核及扫描归档退件处理
等。
快递包裹部客服业务主要工作内容：理赔工作主动客服客户查件仓配客户对账等。
城区寄递事业部客服业务主要工作内容：来电受理电话外呼客户维护等。
2.2项目分包及最高限价：本项目根据实际业务需求共分为3个分包，允许同一供应商报名成交多
个分包。
分包号 业务量区间 估算数量件 单价最高限价
元/件 预算
元
分包1：速递部客服 电子送达 月业务量2万 27450 2.15 878906.78
2万<月业务量3万 171037 2.10
3万<月业务量 96950 2.01
邮寄送达 月业务量1.5万 10046 1.30
1.5万<月业务量2.5万 211606 1.08
2.5万<月业务量 25524 0.95
分包2：快递包裹部客服 月日均客服业务量3.15万 2555000 0.0387 481299.50
3.15万<月日均客服业务量3.6万 2180000 0.0367
3.6万<月日均客服业务量4.2万 6090000 0.0345
4.2万月日均客服业务量 2715000 0.0340
分包3：城区寄递事业部客服 月日均客服业务量0.5万 529596 0.0311 84445.36
0.5万<月日均客服业务量0.8万 479465 0.0222
0.8万<月日均客服业务量1万 834179 0.0209
1万月日均客服业务量 1994823 0.0200
供应商的报价超过最高限价的做否决响应处理。
2.3服务期限：分包1和分包2为壹年，分包3为15个月。发生甲方企业政策变化等情形，甲方可以
提前15日通知乙方解除合同并且免于向乙方承担责任甲方为采购人，乙方为成交单位。
2.4项目预算：人民币1444651.64元含税。
具体内容详见磋商文件
3资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的响应供应商将作否决响应处理。
4响应供应商资格条件：
1供应商须遵守中华人民共和国招标投标法及其它相关的国家法律行政法规的规定，具有良
好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文
件，复印件加盖公章。
2供应商承诺能够提供符合采购人要求的增值税专用发票税率6%。提供承诺书并加盖公章
3供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目磋商文件中提出的相关重要技术要求
和服务标准。提供承诺书并加盖公章
4供应商参加采购活动近三年内成立时间不足三年的自成立时间起无重大事故在经营活动
中无重大违法违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统
http://www.gsxt.gov.cn/index.html。提供承诺书并加盖公章
5供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单企业经营异常名
录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。提供承诺书并加盖公章
6供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一分包或者
未划分分包的同一项目采购活动。提供承诺书并加盖公章
7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关
系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身份组织委派的除外担任法人董事长总经理
监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。提供承诺书并加盖公章
8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限
制范围内包括期限及区域的供应商参加。提供承诺书并加盖公章
9供应商具有自2020年1月1日以来同类项目成功案例。提供合同关键页复印件，合同关键页必须
体现：合同名称服务内容签字盖章页签订日期及针对本次项目所开具的结算发票不限金额
等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准。
10本项目不接受联合体参加，且不得分包转包。提供承诺书并加盖公章
注：1响应供应商须按照第四章 投标文件格式的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否
则，其投标将被否决。
2响应供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
5磋商文件的获取方式：
5.1购买/发放磋商文件时间：2023年3月27日-2023年3月30日17：30前，工作日上午8：30至11：
30，下午2：00-5：30
5.2购买/发放磋商文件地点：线上
5.3购买/发放磋商文件联系人及电话：刘倩倩，025-83408513
5.4响应供应商若电汇购买磋商文件，按附件格式填写磋商文件领取确认表，加盖公章连同电
汇底单及第5.6条资料一并传至招标代理机构邮箱：tdzb1106163.com ，招标代理机构收到后将电子版
磋商文件发至磋商文件领取确认表所填写E-mail中
5.5磋商文件售价：每个分包人民币200元整，售后不退
5.6领取磋商文件时须提供以下证件加盖单位公章复印件1套：营业执照副本复印件三证合
一法人授权委托书及法人其代理人身份证复印件，加盖公章。
6响应文件的递交：
6.1递交响应文件的截止时间同开标时间：2023年4月4日9时30分北京时间
6.2递交响应文件地点：江苏省泰州市海陵区永定东路299号泰州邮政指挥中心大楼15楼1508室
6.3联系人及电话：邵平安，025-83631444，13851992096陈璐，18625179092。
6.4响应文件中应附有采购文件中规定的报价保证金
6.5逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。
7供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。
8发布公告的媒体：
本次磋商公告同时在江苏省招标投标公共服务平台中国招标投标公共服务平台中国邮政集团有
限公司官网上发布。
银行信息适用于购买采购文件递交保证金等：
开户名称： 江苏同达通信技术有限责任公司
开户银行： 光大银行南京湖北路支行
账 号：76580188005860461
联 行 号：303301001301
汇款备注：XXXXX 项目标书费磋商保证金
附：
磋商文件领取确认表
项目名称： 采购编号：
1供应商名称：
2联系人姓名：
3手机号码：
4地址：
5邮箱：
6开票信息：
单位名称：
税 号:
开户银行：
银行行号：
账 号：
单位名称：
日期：
g79Bg1C3g2D01g2D93g4718g4C18
本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司泰州市分公司。
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招 标 人： 中国邮政集团有限公司泰州市分公司
地 址： 泰州市海陵区永定东路299号
联 系 人： //
电 话： //
电 子 邮 件： //
招 标 代 理 机 构： 江苏同达通信技术有限责任公司
地 址： 南京市山西路8号金山大厦A座1107室
联 系 人： 邵平安
电 话： 025-83631444
电 子 邮 件： 263529179qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名处签名
招标人或其招标代理机构：盖章处盖章