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天津银行智能客服平台新增卡交易风险监控及智能推荐等功能项目语音平台软
件)一招标公告
(招标编号：TJXY*******)
项目所在地区：天津市
一招标条件
本天津银行智能客服平台新增卡交易风险监控及智能推荐等功能项目语音平台软件
已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金30.8万元，招标人为天津银
行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二项目概况和招标范围
规模：-
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)天津银行智能客服平台新增卡交易风险监控及智能推荐等功能项目语音平台软
件)：
三投标人资格要求
(001天津银行智能客服平台新增卡交易风险监控及智能推荐等功能项目语音平台软
有限
件))的投标人资格能力要求：
1投标单位的营业执照在有效期内，具有独立法人资格：
2投标单位须具有2020年度或2021年度经会计师事务所审计的财务审计报告或2022
年09月至今指银行的签章或签发时间银行出具的资信证明2022年09月至今任意一
个月的依法缴纳税收和社会保障资金相关材料依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标
单位，应提供相应文件证明其依法免税投标单位须自行承诺并明确其原因或不需要缴纳
社会保障资金投标单位须自行承诺并明确其原因
3投标单位参加采购活动前三年内(2020年03月01日至今)，在经营活动中没有重
大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件的承诺书截至开标时间成立不足3年的投标单
位可提供自成立以来无重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件的承诺书)：
4投标单位投标单位法定代表人投标单位授权代表至评审之日未被信用中国
网站(wnww.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人重大税收违法失信主体政府采购严
重违法失信行为记录名单：
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年03月28日08时30分到2023年04月04日17时00分
获取方式：1，通过网络方式获取采购文件1)投标单位将如下信息及资料发至
xyzbb*****.com投标单位全称被授权领取人姓名及身份证号联系电话公司税
号统一社会信用代码电子邮箱营业执照复印件加盖公章一份法定代表人授权委
托书原件)：2)公对公汇款，汇入我公司基本账户保证汇款单位名称与报名单位名称一
致)。公司账号信息：单位名称：天津兴业工程咨询有限公司：开户行：天津银行协通支
行帐号：105*****109*******。注：请投标单位在汇款时注明标书费，否则因款项用
途不明导致无法获取采购文件的后果由投标单位自行承担。本项目不接受个人账户汇款如
有疑问或特殊情况，投标单位也可以直接与采购代理机构项目负责人联系其他交款方式3)
将汇款凭证电子版发送至xyzbb(*****.com2.现场获取采购文件：请携带营业执照复印
件加盖公章一份法定代表人授权委托书原件。至天津兴业工程咨询有限公司天津市河
西区解放南路279号利和大厦7层)现场获取采购文件3.采购文件每套售价为1000元，请
投标单位在购买采购文件前仔细阅读招标公告内容，如有任何疑问请致电招标代理机构咨询
后再购买采购文件，采购文件售后不退。
公
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年04月18日14时00分
其
递交方式：天津兴业工程咨询有限公司7层开标室纸质文件递交
六开标时间及地点
越
开标时间：2023年04月18日14时00分
开标地点：天津兴业工程咨询有限公司7层开标室
七其他
招标范围：
随着智能客服数字化运营平台一期项目稳步进行，目前全媒体交互全业务办理等方面
已得到初步改善，但对于客服中心外呼营销体系内部智能化支持及数字化运营方面还有待
提高。
经过多方论证，客户服务中心计划针对智能客服数字化运营平台进行二期改造，建立系
统化的外呼营销体系及运营管理体系，提高客户服务能力与体验，降低运营管理成本。
具体内容及要求详见采购文件和项目需求书。
八监督部门
本招标项目的监督部门为无。
九联系方式
招标人：天津银行股份有限公司
地址：天津市西青区华苑产业园区海泰西路18号滨海高新区软件园
联系人：陈治
电话：186*****905
电子邮件：无
招标代理机构：天津兴业工程咨询有限公司
地址：天津市河西区解放南路279号利和大厦7层
联系人：高园园
电话：022-********-8049
电子邮件：xyzbb*****.com
招标入或其招标代理机构主要负贵人项目负袋
限公可
高园园
签名)
司
88
招标人或其招标代理机构：
(盖章)

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com