淮南市2022年度农村改厕电话抽查服务项目询价公告
淮南市2022年度农村改厕电话抽查服务项目询价公告
一、项目概述
1.项目名称：淮南市2022年度农村改厕电话抽查服务。
2.项目预算：4万元以内。
3.服务期限：合同签订之日起至2022年12月30日前完成。
二、采购需求
淮南市2022年完成改厕*****户，计划随机抽取15%进行电话抽查，了解改厕工作开展情况和群众满意度。项目服务包括但不仅限于：
1.从农村人居环境信息系统中抽取1678户左右作电话回访，要求有效回访农村改厕户不少于1678户，要求抽查户覆盖有2022年改厕任务的所有乡镇。
2.电话询问内容主要包括户厕改造基本情况、管护情况、群众满意度等内容。
3.电话抽查结束后，根据淮南市农业农村局要求形成工作报告。
4.采购方组织对电话抽查结果进行核查，对核查有异议的，由服务方对有异议的户再次进行电话核实。
5.其他相关事宜，具体内容以签订合同为准。
三、报价人资格条件
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，信用良好，近三年内有电话咨询业务经验，近三年内未因弄虚作假等原因被行业通报批评或者行政处罚。
3.本次采购不接受联合体。
四、服务要求
1.具有良好的社会信誉，人员配置满足工作需要。
2.提供服务应当符合国家有关法律、法规和标准规范。
3.所有电话抽查内容真实，不得弄虚作假。
4.严格按照服务期限要求完成相关任务。
五、报价时间及方式
1.报价时间：自本公告发布之日起5个工作日（截止日期2022年12月9日下午17:30）。
2.报价方式：将报价文件密封包装，直接送至（或邮寄）淮南市山南新区政务中心A座淮南市农业农村局，联系人：朱伟，电话：191*****695。
六、报价文件要求
1.报价函（附件）。
2.报价单位有效的营业执照（或事业单位法人登记证书）和税务登记证的复印件。已办理“三证合一”登记的，提供营业执照（或事业单位法人登记证书）复印件即可。
3.法人身份证复印件或委托代理人身份证复印件。
七、评审办法
由询价评审小组对照公告要求，对投标人资格进行合格性审查，并综合考虑公司规模、报价、业绩等因素的基础上，最终确定中标企业（详见评分标准）。
八、付款方式
项目完成并经验收合格后一次性支付合同价款（不计息）。
九、其他要求
本询价文件是合同的组成部分。
附件：采购项目需求表（报价函）
附件1：
采购项目需求表（报价函）
项目编号：
项目名称 | 淮南市2022年度农村改厕电话抽查服务 | ||
预算金额(元) | 4万元以内 | 采购方式 | 询价 |
采购单位 | 淮南市农业农村局 | 采购单位地址 | 淮南市山南新区政务中心A座淮南市农业农村局 |
采购联系人 | 朱伟 | 联系电话 | 0554-******* |
投标联系人 | 联系电话 | ||
采购需求 | 淮南市2022年度农村改厕电话抽查服务项目。详见询价公告。 | ||
服务要求 | 服务期限：合同签订之日起至2022年12月30日。详见询价公告。 | ||
报价金额(元) | (供应商填写) | ||
供应商承诺并签章 | 我单位承诺按照项目采购需求和服务要求提供服务，保证服务质量，报价公平合理。 供应商(盖章): 年 月 日 | ||
附件2：
评分标准
类别 | 评分内容 | 评分标准 | 分值 |
技术资信分 | 服务方案 | 供应商针对本项目采购需求，提供详细的测评方案，评审小组根据供应商的方案进行综合评审： 1、方案的全面性、完整性和深度科学合理的，得8-10分； 2、方案全面性、完整性和深度较为科学合理的，得5-7分； 3、方案的全面性、完整性和深度一般的，得1-4分； 4、未提供或提供无任何针对性、可行性的不得分。 | 0-10分 |
质量保障 | 供应商针对本项目采购需求，提供详细的质量控制方案，评审小组根据供应商的方案进行综合评审： 质量保障体系及措施合理可行，执行现场质控手段有效，应急预案详细得8-10分； 质量保障体系及措施可行，执行现场质控手段有效，应急预案合理得5-7分； 质量保障体系及措施有可行性，应急预案一般得1-4分； 较差或未提供不得分。 | 0-10分 | |
服务能力 | 供应商为本项目配备的CATI电话坐席： （1）电话坐席数＜50个，不得分； （2）50≤电话坐席数＜150，得5分； （3）电话坐席数≥150个得10分。 注：响应文件中同时提供①CATI 系统购买相关合同扫描件；②坐席现场照片；③坐席所在详细地址，未提供或不符合要求的不得分。如前述材料无法体现电话坐席数，另提供其他有效材料加以证明。 | 0-10分 | |
项目团队 | 投标人为本项目拟配备本单位正式的工作人员不少于10人（含）的，得5分，每增加1人加2分。注：提供人员清单，加盖投标单位公章。否则不得分 | 0-15分 | |
供应商实力 | 1、供应商具有工信部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类为第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务，得5分。 2、供应商具有工信部颁发的中华人民共和国电信网码号资源使用证书，得5分。 3、供应商系统具有信息安全等级保护三级及以上的得5分，具有信息安全等级保护二级的得2分，没有不得分。 注：第1-3项响应文件中提供证书扫描件。 | 0-15分 | |
体系认证 | 供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书，每提供2个得1分，满分10分。 注：响应文件中提供证书扫描件。 | 0-10分 | |
企业业绩 | 投标人自2010年1月1日以来（以合同签订时间为准）: 1、具有省级及以上党政机关（或事业单位）委托的农村户厕改造测评（验收）项目业绩的，每提供1份得5分，满分10分。 2、具有省级以下党政机关（或事业单位）委托的农村户厕改造测评（验收）项目业绩的，每提供1份得2分，满分10分。 注：响应文件中提供业绩合同扫描件或影印件，如合同中无法体现签订时间、服务内容等相关信息的，须同时另附业主证明等相关证明材料扫描件或影印件，否则不得分。 | 0-20分 | |
价格分 （10分） | 价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×10％×100 | ||
标签: 改厕电话抽查
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