第一章 招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司AI语音消息能力技术支撑服务采购项目，（招标编号：YNDXZBG202*****008 ），招标人为中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司，招标代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

各州市政企客户对AI语音消息能力需求日益加大，AI语音消息运用领域较广，其“实时送达、及时反馈”的智能人机交互功能，满足全天候无休息无时延的工作场景，具有广阔的发展前景和增收能力。 5G消息目前已经入试商用阶段，将AI语音消息+5G消息相结合，可将使用范围扩大，用于通知、回访、营销、宣传、市场调研等场景，提高需求单位工作效率，降低人工成本；AI语音消息基于SaaS服务模式，提供AI通知及交互能力，作为三网短信与5G消息的补充能力，用于通知型业务场景。企业无需购买任何软、硬件系统，就可以快速拥有属于自己的AI语音能力。AI语音消息具备一站式解决、专业化服务、灵活度高等特性AI语音消息与三网短信与5G消息等消息类产品，在全国市场中主要为单一产品应用，根据本省客户应用场景使用特点，将三项产品进行融合创新，能够具备能力相互弥补，高稳定、快到达等完整有效闭环管理能力。

1.2招标内容

（1）招标预估规模：本项目预估金额为83万元（含税），最终以实际结算金额为准。

（2）服务内容：

1）技术运维支撑服务：提供AI语音消息通知能力服务+可视化平台（互联网+天翼云）；与行业短信及5G消息融合适配能力；HTTP、HTTPS标准协议接口适配能力；未接电话的录音及分析能力；多次通知能力，实现按业务需求对未接电话进行自定义次数通知设置；文字转语音能力，对语音进行实时、快速识别和处理，并进行关键字词审核；语义理解能力对语言进行精准语义分析，简单交互；录音存储、查询和下载功能服务；工单记录功能、历史工单查询功能；统计报表功能；AI语音消息时间点查询能力；运行状态分析能力；AI语音消息审核管理；业务所需云网资源及安全防护措施服务；保障业务网络与信息安全，定期进行漏洞扫描及渗透测试服务；双机热备，保障业务稳定性；AI语音消息售前售中售后全流程客服团队运营支撑服务；7*24小时响应AI语音消息业务日常监控服务；AI语音消息现场、远程培训支撑服务（按照甲方需求进行，一年不超过6次）等技术运维支撑服务；

2）专项技术支撑服务：根据客户需求，提供专项定制接口技术支撑服务，满足不同客户自有应用系统需求，实现语音通知能力；专项定制接口技术支撑服务包括但不限于HTTP、HTTPS等类型协议的调用、传输、转换及请求方式的接口技术专项服务。

3）AI语音机器人租用：AI语音机器人具备通知、交互等能力。

（3）服务地点：云南省。

（4）服务期：项目服务期一年。

（5）质量要求：合格。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应提供有效的由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）复印件。如投标人为分公司，除上述资质证书外，需另附总公司由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）复印件及总公司对于分公司在本项目投标的授权。其他依法登记注册的组织须提供相应登记注册证明材料。

2.1.2投标人2020年1月1日至投标截止日在全国范围内签订的类似项目（包含呼叫中心技术服务）业绩数量不少于1个。

需提供的证明材料为：提供合同关键页复印件，关键页包含：合同首页、内容页、金额页、可识别合同执行时间或签订时间页、合同签字盖章页等，合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度 — ×年度××合同”，要求合同执行时间与“2020年1月1日至投标文件递交截止日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准。如提供单项合同，金额以合同金额为准；如提供框架合同，除提供框架合同关键页外还需提供对应的订单或发票或其他结算单据，金额以订单或发票或其他结算单据金额为准。

2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.4本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:2023年4月 4日上午08时30分至2023年4月10日下午17时30分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：潜在投标人在招标文件发售期间，通过中国电信电子采购系统完成本项目招标文件的标书费缴纳。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年4月25日9时30分。

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

不涉及

7.投标人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司云南百事通信息分公司

地 址：云南省昆明市西山区西苑开发区兴苑路电信第二长途电信枢纽大楼辅楼

联 系 人：石老师

电 话：133*****821

招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：浙江省杭州市春波路999号

联 系 人：庞云杉、于凤荣

电 话：184*****795

电 子 邮 件：188*****845@163.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

2023年 4月4日