项目概况

海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年） 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2023-04-25 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：110*****210*********-XM001

项目名称：海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年）

预算金额：1483.****** 万元（人民币）

最高限价：1483.****** 万元（人民币）

采购需求：

合同履行期限：自合同签订之日起11个月

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/ 。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求：无

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；

3.2本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

三、获取招标文件

时间：2023-04-04 至 2023-04-12，每天上午09:00至11:00，下午14:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。

售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2023-04-25 09:30（北京时间）

地点：北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（北京市海淀区政务服务中心）六层西侧开标室1

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号；《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号；《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔2017〕141号；《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》国办发〔2007〕51号；《环境标志产品政府采购实施的意见》财库[2006]90号、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》财库〔2019〕9号；《关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》（财库〔2011〕124号）；《北京市人民政府关于进一步支持小型微型企业发展的意见》京政发〔2012〕40号等。

2.本项目采用（线上线下相结合形式）电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA认证证书服务热线 010-********

技术支持服务热线010-********

2.1办理CA认证证书

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”―“操作指南”―“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。

2.2注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”―“操作指南”―“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

2.3驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”―“工具下载”―“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”―“工具下载”―“投标文件编制工具”下载相关客户端。

2.4 获取电子招标文件

供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心　　　　　

地址：北京市海淀区长春桥路17号　　　　　　　　

联系方式：阮瑜瑜,********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：恒邦（北京）工程顾问有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区丰葆路188号天兴投资103　　　　　　　　　　　　

联系方式：王荣荣，010-********　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王荣荣

电　话：　　010-********