项目所在地区：

江苏省南京市建邺区

一、招标条件

本项目紫金农商银行2023年第三方公司暗访项目（项目名称）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹，资金：33万元，招标人为江苏紫金农村商业银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：

1、招标内容：邀请第三方公司调研评估公司开展全行135家网点文优服务检查工作，对营业网点的营业环境、网点内全体工作人员服务态度和仪容仪表、客户投诉处理等进行实地暗访服务检查。项目内容包括服务暗访检查、文优情况报告、满意度问卷调查、季度曝光视频、文优服务培训等。

2、招标控制价：33万（暗访180元/网点，满意度调查均价40元/份，专项培训1500元/次，含按季制作的曝光视频）

3、服务期：一年

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：紫金农商银行2023年第三方公司暗访

三、投标人资格要求

1、具有独立承担民事责任的法人组织（提供有效的营业执照复印件加盖公章）；

2、投标人自2020年1月1日以来为银行业或国有事业单位提供明察暗访类似业绩项目的（提供业绩合同复印件加盖公章，原件核查，未提供的废标）；

3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2021年或2022年度的财务报表（包含资产负债表和利润表，提供报表复印件加盖公章，原件备查）；

4、投标人如不是自营本项业务的，须具备劳务派遣资格或人力资源相关证书（提供证书复印件加盖公章）

5、投标人须提供有效期内的ISO体系类认证证书（认证证书如《质量管理体系认证证书》、《环境管理体系认证证书》、《职业健康安全管理体系认证证书》、《信息安全管理体系认证证书》，提供证书复印件加盖公章，原件备查）

6、提供以下条款承诺函（格式自拟）：

①投标人近三年来在经营活动中无重大人事、劳务纠纷，未有与甲方发生过法律诉讼案件，在公司运营过程中无重大的违约案例和不良记录（提供承诺函加盖投标人公章）；

②投标人须为本行非关联企业；

③投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动；

④本标段不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：请于2023年 4月 12日起至2023年 4月 18日为止，每天9:00—11:30，13:30—17:00（北京时间，节假日除外），在南京建凯建设项目管理有限公司（南京市浦口区浦口大道1号新城总部大厦B座515）购买招标文件。

获取方式：携带如下资料（a、营业执照复印件（加盖投标人公章）；b、法人代表授权书原件（注明联系电话、邮箱）；c、经办人身份证原件及复印件（加盖投标人公章）；）至南京建凯建设项目管理有限公司（南京市浦口区浦口大道1号新城总部大厦B座515）购买招标文件。招标文件售价500元每份，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2023年 5月8日14时30分

递交方式：纸质递交

六、开标时间及地点

开标时间：2023年 5月8日14时30分

开标地点：南京市建邺区江东中路381号紫金农商银行总行2楼会议室

七、其他

本项目发布媒介：

（1）江苏省招标投标公共服务平台（*******/index.html#/bulletin">http://jszbtb.com/http://www.zjrcbank.com/zjnshrcb/qtlm/jzcg/cggg/*******/index.html#/bulletin）；

路径：江苏省招标投标公共服务平台首页→公告公示→平台发布→招标公告/中标候选人公示/中标结果公示。

（2）江苏紫金农村商业银行股份有限公司官网（http://www.zjrcbank.com/）

具体公布时间及相关信息以江苏省招标投标公共服务平台为准。重新公告、公告修改等均以江苏省招标投标公共服务平台发布为准。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为江苏紫金农村商业银行股份有限公司

九、联系方式

招标人：江苏紫金农村商业银行股份有限公司

地址：南京市建邺区江东中路381号金融城6号楼

联系人：郑工

电话：025-********

电子邮件：/

招标代理机构：南京建凯建设项目管理有限公司

地址：南京市浦口区浦口大道1号新城总部大厦B座515室

联系人：陈工

电话：180*****070

电子邮件：**********@qq.com