市直各部门、单位，各县（市、区）财政局，许昌市公共资源交易中心，各政府采购评审专家：
为持续优化我市政府采购营商环境,让营商环境成为我市高质量发展新动能、新活力，现就搭建无微不至“采小帮”政府采购服务体系有关事项通知如下：
一、服务框架
为采购人、供应商分别配备政府采购 “采小帮” 助手，提供多维度项目跟踪服务，帮助解决采购人和供应商遇到的实际困难，实时反馈政府采购需要改进优化的问题，及时纠正政策执行操作偏差，提升政府采购规范化、便捷化程度。
二、服务路径
建立采购人、供应商“采小帮”助手：由许昌市财政局政府采购监督管理办公室人员、许昌市政府采购中心人员组成“采小帮”服务团队，提供政府采购政策咨询服务，以及项目实施全程跟踪提醒、监督预警服务。
三、助手团队
部门姓名联系方式服务领域
许昌市政府采购监督管理办公室陈 盱0374-*******优化政府采购营商环境
霍春育0374-*******优化政府采购营商环境
袁 航0374-*******集采机构监管、进口产品、支持中小企业发展、政府采购专家管理、质疑投诉处理
梅 钰0374-*******政府采购信息系统、政府采购政策制度、供应商监管、采购账户变更、网上商城管理、信息系统
丁 姚0374-*******政府采购政策制度、信用信息收集、政府采购专家管理
郭逸飞0374-*******政府采购政策咨询、信息公开、质疑投诉处理
段尧方0374-*******绿色采购、832平台、供应商监管
许昌市政府采购服务中心孟 莉0374-*******优化政府采购营商环境
李 轩0374-*******集采交易文件编制，信息（公告、文件）发布，项目答疑
沙 鑫0374-*******交易文件编制、核验，信息（公告、文件）发布，确认场地时间，集采项目答疑。
黄莹莹0374-*******交易文件编制、核验，信息（公告、文件）发布，确认场地时间，集采项目答疑。
张玲霞0374-*******交易文件编制，交易数据统计，集采项目答疑。
四、服务责任
（一）许昌市财政局政府采购监督管理办公室负责每年对采购人开展业务培训，明确政府采购各环节政策要求及注意事项。年初采购人编制政府采购计划时，对拟实施的重大采购项目事先提出政策辅导需求，财政部门根据部门需求建立项目清单跟踪服务机制，针对共性需求开展专项政策辅导，针对个性需求安排专人服务，提供政策咨询，协助预算单位做好项目策划，指导采购人编制项目实施方案，辅导处理应急事项。
（二）许昌市政府采购中心负责在具体执行操作层面向采购人提供助理服务，辅导采购人了解电子化交易系统，协助采购人规范开展政府采购信息公开，帮助采购人依法依规处理质疑事项等。
（三）许昌市财政局政府采购监督管理办公室、许昌市政府采购中心负责梳理政策制度规定、项目执行环节注意事项、需及时提醒采购人执行操作的关键时间节点、易出现风险的关键环节和重点领域等。
（四）“采小帮”服务团队，委派专人、专职全程跟踪服务政府采购项目，及时通过短信提醒、超期预警等方式提醒采购人按照规定的时间节点、规范的流程执行政采程序。若发现执行偏差、执行疏漏、执行风险等，及时提醒采购人改正，采购人限期未整改的，及时提请监管部门督促改正。
（五）“采小帮”服务团队要依据各自职责分工，向供应商提供个性化、精准化服务，包括政策咨询、政策宣传、采购辅导、节点提醒、风险提示、问题反馈等。
（六）“采小帮”服务团队要负责帮助供应商在政府采购活动中维护自身合法权益，及时发现和制止采购人利用自身优势地位拒绝或延迟支付款项，强制要求供应商接受不合理的付款期限、方式、条件，拒不按政府采购政策规定和采购合同约定履行责任等行为。督促采购人及时支付价款，提供预算执行效率，提高合同履约效率，降低供应商的资金占用，提升供应商的履约能力和履约效率。
（七）“采小帮”服务团队要督促采购人落实政府采购“主体责任”，落实支持中小企业和贫困地区预留份额政策，严格按照政策规定和合同约定的时间节点履行政府采购合同，足额支付预付款，及时组织履约验收，及时支付合同资金等，积极协助解决供应商遇到的卡点、难点、堵点问题，建立亲企、惠企、助企的政府采购营商环境。
五、咨询途径
（一）电话咨询：采购人、供应商对照助手团队人员，通过电话方式直接咨询。
（二）邮箱咨询：
1.发送电子邮件至许昌市政府采购监督管理办公室咨询邮箱，邮箱地址：xcscgb@126.com;
2.发送电子邮件至许昌市政府采购中心咨询邮箱，邮箱地址：xcszfcgzx@126.com。