1年

（一）比选报名需提交材料

1.本单位营业执照复印件（加盖公章）。

2.比选响应单位联系方式：地址、邮编、联系人、联系电话、传真、邮箱等信息（加盖公章）。

3.法定代表人授权委托书（加盖公章）。

（二）比选响应需提交材料

1.单位介绍（需提供公司简介、资质证明、统一社会信用代码证、企业取得的相关荣誉复印件）（加盖公章）。

2.递交响应文件人员要求：法定代表人授权委托书及身份证原件或被授权人委托书及身份证原件（加盖公章）（格式见附件）。

3.供应商资格声明书（格式见附件）。

4.比选申请人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）（加盖公章）。

5.报价明细表（按照附件格式要求，加盖公章）。

6.2021年1月1日起至今承担过与本项目类似业绩（加盖公章）。

7.服务方案，包含但不限于服务保障、人员保障、技术支持等（加盖公章）。

8.比选响应单位认为有必要提供的其他相关材料（加盖公章）。

1、比选响应单位应登录北京市中介服务交易平台（网址：http://zjfw.beijing.gov.cn/），在“公告公示”-“项目公告”栏目找到本项目，在本项目公告的页面点击“我要参与”完成报名；

2、请有意向的响应单位于约定的网上报名结束时间前完成网上报名，并在响应材料递交截止时间前递交相关材料；

3、报名所需材料详见附件；

4、递交响应文件人员要求：法定代表人授权委托书及身份证原件或被授权人委托书及身份证原件（加盖公章）

5、密封文件要求：响应文件须密封并在密封袋上注明比选项目名称、响应人名称等内容；提交的响应文件须胶装或装订完整。

6、本公告公示期为三个工作日。

无

（一）日常业务技术运维

负责中介服务平台运维数据库备份与验证，支撑平台升级及维护服务，日常安全扫描及等级保护测评响应，重大活动的系统安全保障，数据资源库管理、数据共享交换管理以及系统备份。

（二）平台功能优化

负责对平台服务事项做变更、新增和减少的调整，形成新的服务事项目录。优化服务评价和星级评价功能，提升项目单位的评价参与度。实现与各相关平台（系统）的接口开发、调试，中介相关信息的核对、展示、共享。深化推进京津冀中介服务网上平台（中介超市）信息的同步共享及展示，实现三地中介机构互认。配合完成其他业务功能调整等工作。

（三）日常业务服务管理支撑

1.配合投诉处理及相关服务：负责处理户咨询、疑问解答、投诉问题等，记录客服事件。包括：业务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。

2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。

1年

（一）比选报名需提交材料

1.本单位营业执照复印件（加盖公章）。

2.比选响应单位联系方式：地址、邮编、联系人、联系电话、传真、邮箱等信息（加盖公章）。

3.法定代表人授权委托书（加盖公章）。

（二）比选响应需提交材料

1.单位介绍（需提供公司简介、资质证明、统一社会信用代码证、企业取得的相关荣誉复印件）（加盖公章）。

2.递交响应文件人员要求：法定代表人授权委托书及身份证原件或被授权人委托书及身份证原件（加盖公章）（格式见附件）。

3.供应商资格声明书（格式见附件）。

4.比选申请人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）（加盖公章）。

5.报价明细表（按照附件格式要求，加盖公章）。

6.2021年1月1日起至今承担过与本项目类似业绩（加盖公章）。

7.服务方案，包含但不限于服务保障、人员保障、技术支持等（加盖公章）。

8.比选响应单位认为有必要提供的其他相关材料（加盖公章）。

1、比选响应单位应登录北京市中介服务交易平台（网址：http://zjfw.beijing.gov.cn/），在“公告公示”-“项目公告”栏目找到本项目，在本项目公告的页面点击“我要参与”完成报名；

2、请有意向的响应单位于约定的网上报名结束时间前完成网上报名，并在响应材料递交截止时间前递交相关材料；

3、报名所需材料详见附件；

4、递交响应文件人员要求：法定代表人授权委托书及身份证原件或被授权人委托书及身份证原件（加盖公章）

5、密封文件要求：响应文件须密封并在密封袋上注明比选项目名称、响应人名称等内容；提交的响应文件须胶装或装订完整。

6、本公告公示期为三个工作日。

无

（一）日常业务技术运维

负责中介服务平台运维数据库备份与验证，支撑平台升级及维护服务，日常安全扫描及等级保护测评响应，重大活动的系统安全保障，数据资源库管理、数据共享交换管理以及系统备份。

（二）平台功能优化

负责对平台服务事项做变更、新增和减少的调整，形成新的服务事项目录。优化服务评价和星级评价功能，提升项目单位的评价参与度。实现与各相关平台（系统）的接口开发、调试，中介相关信息的核对、展示、共享。深化推进京津冀中介服务网上平台（中介超市）信息的同步共享及展示，实现三地中介机构互认。配合完成其他业务功能调整等工作。

（三）日常业务服务管理支撑

1.配合投诉处理及相关服务：负责处理户咨询、疑问解答、投诉问题等，记录客服事件。包括：业务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。

2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。