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饶阳县人民医院优质服务项目咨询服务采购项目公开招标公告
河北宇发工程项目管理有限公司 受 河北省饶阳县人民医院 的委托，对 饶阳县人民医院优质服务
项目咨询服务采购项目 以公开招标方式进行采购，现邀请合格的供应商就招标文件中的全部内容进
行投标。
招标项目的潜在投标人应于2023年05月10日 14点30 分 北京时间前递交投标文件。
一项目基本情况
项目名称： 饶阳县人民医院优质服务项目咨询服务采购项目
项目编号： HBYF2023-011
预算金额： 27万元 ，大写 ：贰拾柒万元整 。
最高限价： /
项目 内容： 提升医院医疗服务质量，强化以患者需求为导向，在全院范围内建立全面优质服务体系
，制定服务标准化内容，通过对 院前院中院后三大模块的优化，全面提升医院的医疗服务质
量。
持续提升全院职工发现问题解决问题的能力，建立各科室内部 6S维持管理体系和持续改进体
系，结合医疗服务改善和医院人文建设，全面开展优质服务标准化含服务流程优化内训师队伍
建设 PDCA改善等活动。
建立并完善全面优质服务组织架构，培养一个能够解决问题的全面优质服务推进团队。1.
建立各科室 6S维持管理体系和持续改进体系，全院开展 PDCA改善活动，深入挖掘科室内部的
改善点，举办 PDCA改善活动案例评审。
2.
根据 院前院中院后三大模块，优化服务流程，提高患者就医体验。3.
建立临床医技门诊行政各科室服务标准化内容，督导科室掌握并应用服务标准化的内容
。
4.
梳理医务人员与患者有接触的关键流程，打通梗阻点，持续改进流程中的各项问题。5.
建立 医院窗口服务流程规范，打造一支专业且有温度的窗口服务队伍。6.
定期开展全面优质服务成果验收，包括验收前的准备工作验收中的实施工作和验收的持续改
进工作。
7.
打通投诉通道，建立健全的患者投诉与医疗纠纷制度。8.
本着 以患者为中心的思想，开展温暖患者系列活动，提升患者满意度。9.
定期开展全面优质服务相关培训，根据不同阶段不同要求，有针对性的提供专业知识培训。10.
培养一支训练有素综合能力较强的内训师团队，掌握管理方法，能独立的有计划性的持续
开展全面优质服的内容。
项目结束后 2年内，投标人继续提供电话或信息咨询服务。11.
项目 地点： 河北省饶阳县人民医院
服务期限 ： 自合同签订起 9个月。
投标人资格 条件 ：1.
1.统一社会信用代码营业执照或事业单位法人证书复印件
2.基本存款账户银行开户许可证复印件取消开户许可证的须提供基本存款账户银行备案资料
，包括单位名称开户银行账号法定代表人或单位负责人等信息
3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录承诺函

4.参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采
购活动
6.本项目不接受联合体投标。
注：本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求详见招标文件。
三 投标人报名要求：
1 统一社会信用代码营业执照或事业单位法人证书复印件
2 基本存款账户银行开户许可证复印件取消开户许可证的须提供基本存款账户银行备案资
料，包括单位名称开户银行账号法定代表人或单位负责人等信息
3 法定代表人报名的需提供法定代表人身份证明书原件和法人身份证原件授权委托人 报名的
需提供法定代表人身份证明书原件法定代表人授权委托书原件和被授权人身份证原件
以上证件需原件和加盖公章的 A4纸复印件 贰 套， 以上证件不合格或不全的，不予发售。 我公司
提供电子版 招标 文件。
四 招标文件发售时间地点及售价
招标文件发售 时 间 ： 2023年 04月 20日至 2023年 04月 25日 ，北京时间 9:00-11:30，14:30-
17：00节假日除外
招标文件发售地点： 石家庄高新区天山大街 288号 红馆商务 A座1702房间
招标文件发售价格： 人民币 300元/ 份 售后不退
五 投标截止暨开标时间： 2023年 05月 10日星期 三下 午 14时 30分
六 投标及开标地 点 ： 石家庄高新区长江大道315 号创新大厦 B 座 25 层
七 本公告发布媒体 ： 机电产品电子招标投标交易平台 。 因轻信其他组织个人或媒体提供的信
息而造成损失的，采购人招标代理机构概不负责。
逾期送达或未按招标文件要求予以标记和密封的投标文件恕不接受。
采购人： 河北省饶阳县人民医院
地 址： 河北省 饶阳县健康东路 171号
联系人：李利勇 电 话： 139*****222
招标代理机构：河北宇发工程项目管理有限公司
地 址： 石家庄高新区长江大道 315号创新大厦 B座25层2508-9室
联系人： 许 女士
电 话： 150*****684





招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：签名


招标人或其招标代理机构：盖章