询价公告

2023年揭阳存量经营之星级客户集约项目（采购代理机构编号05-06-04C-2023-D-A*****），采购人为中国电信股份有限公司揭阳分公司。采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况

（1）服务地点：揭阳市；

（2）※服务时间：自合同签订之日起12个月内完成；

（3）预算金额：******.00元人民币（不含增值税）；

（4）涉及的主要评估产品品类：外包服务-电话外呼外包；

1.2采购内容及分包（标包）划分情况

（1）采购内容：

（一）挖掘客户需求，细分目标客户群，开展融合套餐升级、宽带提速、加包提值等价值提升工作，完成存量拍照星级客户收入保有率目标。

（二）通过日常到期续约、预警挽留、体验套餐邀请、积分兑换活动等工作，夯实星级客户存量保有基础，维持星级拍照客保率在全省前三。

（三）推广星级权益普及和体验，提升星级客户差异化服务感知，确保4-7星行权率进入全省中等水平。

（四）利用企微、微信视频号、朋友圈等新媒体渠道，结合天翼积分俱乐部活动，提升星级服务的互联网化服务水平。

（2）标段划分情况：本项目不划分标段。

★1.3本项目设置最高限价，最高限价为******.00元人民币（不含增值税），供应商报价高于最高限价或单价限价，其应答将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求

2.1.1 供应商人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于90万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照询价文件递交截止之日中国人民银行公 布的汇率中间价换算成人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 业绩要求：供应商须具备近3年（2020年4月1日至应答截止时间）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指市场运营外包服务的相关经验，合同总金额累计达到90万元及以上业绩。

备注：

（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类业绩，不予认可。

（2）如法人参与应答的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。

2.1.3 项目团队要求：项目团队成员不低于11人。

（1）供应商拟派项目负责人1名，需具备3年以上同类项目经验，须提供社保证明复印件（由社保局或地税局等社保经办机构出具的2022年10月01日以后的任一个月社保证明）。

(2)供应商拟派项目团队其他成员要求10人及以上，需具备3年以上同类项目经验 。

(3)请提供相关的人员列表、身份证、项目负责人社保证明等材料，同类项目经验年限、人员职务须在项目管理机构人员组成表中体现。

备注：如法人参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，社保证明须体现参保人为供应商或其法人。

2.2 供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1） 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标/应答资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2020年04月01日起）[应答截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2018年04月01日起）[应答截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2018年04月01日起）[应答截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本询价项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本询价项目的代建人；

（12） 为本询价项目的采购代理机构；

（13） 与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本询价项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询价项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（17） 在最近三年内（2020年04月01日起[应答截止时间前36个月]在经营活动中存在重大违法记录；

（18） 违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的。

（19） 法律法规、询价文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体应答的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目询价应答。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.询价文件获取

3.1 询价文件获取时间：2023年4月21日至2023年4月21日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8时30分至12时00分，下午14时00分至17时30分（北京时间，下同）。

3.2 询价文件获取地点：诚E招电子采购交易平台。

3.3 询价文件获取方式：凡有意参与应答的潜在供应商，请按以下步骤顺序通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目询价文件的购买及下载。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。）

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。

3.4 询价文件每套售价100元人民币，售后不退，如需要获取纸质询价文件，请凭借购买记录前往广东省揭阳市榕城区东山黄岐山大道电信综合大楼12楼1204号会议室现场领取，或电话联系文件售卖人员进行邮寄，邮寄费用由供应商承担。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2023年4月25日14时30分，递交地点为广东省揭阳市榕城区东山黄岐山大道电信综合大楼12楼1204号会议室。逾期送达的应答文件将被拒绝。

4.2本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2未按照本询价公告要求获得本项目询价文件的。

3. 供应商注册

供应商须在获取采购文件后5日内，通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供应商注册。

4. 发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

5. 联系及异议接收方式

7.1联系方式

采购人：中国电信股份有限公司揭阳分公司

地址：广东省揭阳市榕城区东山黄岐山大道电信综合大楼

邮编：******

联系人：陈经理

电话：0663-*******

电子邮件：chenxiaol.gd@chinatelecom.cn

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：广东省揭阳市榕城区东山黄岐山大道48号财润大厦4楼

邮编：******

联系人：黎利

电话：159*****614

电子邮件：jygczb@163.com

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：311*****376723*****

7.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出

采购人：中国电信股份有限公司揭阳分公司

采购实施部门：采购供应中心

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2023年4月20日