天津联通客服呼叫中心服务外包项目招标公告

中国联合网络通信有限公司天津市分公司就天津联通客服呼叫中心服务外包项目（招标编号：2015CUC-TJ-PUTIAN0378）所需的产品和服务进行采购招标，欢迎具有提供标的物能力的生产商或供应商前来参与投标。
1、招标条件：
本招标项目招标人为中国联合网络通信有限公司天津市分公司，建设资金已经落实，项目已具备招标条件。现委托招标代理机构为中国普天信息产业股份有限公司，现对该项目进行国内公开招标。
2、项目概况：
项目性质：服务
招标内容：天津联通客服呼叫中心服务外包
项目地点：天津
采购预算：13725.68万元。
服务期限：自合同生效之日起3年。
3、投标人资格要求：
1)投标人必须具备在中华人民共和国内合法工商注册、具有独立法人资格的非联合体企业，能够独立承担民事责任。注册资金在人民币200万元以上；具备一般纳税人资质，能够提供增值税专用发票，或根据要求提供增值税普通发票。
2)投标人必须具备由工信部（各省市通信管理局）颁发在有效期内的增值电信业务经营许可（客服中心业务经营许可）资质，且业务范围需覆盖天津市。
3)投标人必须具备2年以上电信运营商（中国移动、中国电信、中国联通）或其他服务性行业客服客服中心运营经验，请提供具体案例。
4)投标人必须具备单项目100座席以上规模的运营经验，请提供具体案例
5)投标人需承诺不与招标人有业务关系的SP、CP、SI有客服外包或其他业务关系
6)投标人必须具有良好的商业信誉与服务保障能力，并提供未受行政主管部门处罚，无客服中心或电信运营商业内不良记录的承诺。
7)投标人须提供“参加招投标活动三年内，在经营活动中没有重大违法记录”的声明。
8)投标人应遵守中华人民共和国现行法律、法规和招标人有关招标的规定。
9)本次招标不接受联合体投标。
4、招标方法
本次招标采用公开招标（资格后审）的方法。
5、获取招标文件：
凡符合资格要求并有意参加投标者，请持最新合格有效的营业执照复印件、法定代表人授权委托书原件、购买人身份证（所有复印件加盖单位章）和U盘于 2015年8月28至 2015年9月1日，北京时间上午 9 时 00 分至上午 11 时 30分，下午1 时 00 分至下午 16 时 30分（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价￥300.00 （人民币 叁佰 元整），以现金形式递交，售后不退。招标文件不以邮寄的形式发售。
购买招标文件地点：天津市华苑产业园区梓苑路6号D座1007室 /北京市海淀区海淀北二街6号中国普天大厦1314室。
联系人：王文鹏/唐欣然、陆瑶
联系电话：185*****158、135*****569/***-********
6、投标文件的递交：
递交投标文件截止时间为2015年9月21日9时00分（北京时间），提交到天津市河北区中山路66号（维多利亚国际大酒店十一层会议室） 。逾期送达的投标文件将被拒绝。
开标时间：2015年9月21日9时00分（北京时间）；开标地点：天津市河北区中山路66号（维多利亚国际大酒店十一层会议室）公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。（开标地址如有变化另行通知）
8、联系方式：
招标代理机构：中国普天信息产业股份有限公司
招标代理机构地址：北京市海淀区海淀北二街6号普天大厦1314室
邮编：100080
项目联系人：高健晨/袁玉谦
电话：***-******** 、186*****310
传真： ***-********
电子邮件：gaojianchen@potevio.com/yuanyuqian@potevio.com

中国普天信息产业股份有限公司
2015年8月28日

发布单位 :中国普天信息产业股份有限公司