一、 项目名称

晋商银行数据库软件产品第三方服务

二、项目背景

目前我行使用了多种类型数据库软件产品。为了通过远程及现场技术支持，可以在系统上线、巡检、问题咨询、应急演练、突发故障、版本升级等场景中获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行。需购买数据库相关软件产品的第三方技术支持服务，服务期一年。

三、项目要求

服务产品包括：Oracle Database、Mysql Database、人大金仓、Mogdb、GBase 8a、GBase 8s、DB2、Redis、达梦数据库、巨杉数据库。

包括但不限于上述软件产品的：系统上线支持服务、故障诊断、分析、排除及维修服务、远程访问诊断服务、重要客户档案管理服务、系统例行巡检和预防性维护、现场值班服务、现场健康检查服务、备件保障服务、系统应急演练支持服务、紧急故障和应急处理服务、生产系统恢复支持服务、技术交流服务、软件补丁更新与升级、批次故障预警及更换服务、参数优化服务、系统升级保障服务等。

软件产品第三方服务提供7*24小时热线电话支持服务、远程及现场技术支持，可以在相关软件产品的系统上线、巡检、问题咨询、突发故障、版本升级等获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行，同时满足开发中心对相关软件产品的支持服务需求。

软件产品第三方服务提供巡检与维护服务支持，每月对软件产品进行一次系统巡检，每次巡检完成后均需提交系统详细的稳定性和性能方面的巡检报告，进行服务总结，就容量、性能、可靠性、备份情况等方面提出较全面的服务报告，提出合理化建议，并协助我行进行运维优化方案的制定。

软件产品第三方服务提供应急演练支持服务，提供可以覆盖多种演练场景的系统应急演练方案，现场协助我行人员进行切换演练，可以应对演练过程中的突发情况，确保演练的顺利进行。&c******d9b*******d2747fe2720adf6127.0.0.1无

fb*****fb*******a267bc177a242d7f晋商银行0货物>计算机设备及软件>计算机软件晋商银行数据库软件产品第三方服务供应商征集公告计算机及软件/晋商银行

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一、 项目名称

晋商银行数据库软件产品第三方服务

二、项目背景

目前我行使用了多种类型数据库软件产品。为了通过远程及现场技术支持，可以在系统上线、巡检、问题咨询、应急演练、突发故障、版本升级等场景中获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行。需购买数据库相关软件产品的第三方技术支持服务，服务期一年。

三、项目要求

服务产品包括：Oracle Database、Mysql Database、人大金仓、Mogdb、GBase 8a、GBase 8s、DB2、Redis、达梦数据库、巨杉数据库。

包括但不限于上述软件产品的：系统上线支持服务、故障诊断、分析、排除及维修服务、远程访问诊断服务、重要客户档案管理服务、系统例行巡检和预防性维护、现场值班服务、现场健康检查服务、备件保障服务、系统应急演练支持服务、紧急故障和应急处理服务、生产系统恢复支持服务、技术交流服务、软件补丁更新与升级、批次故障预警及更换服务、参数优化服务、系统升级保障服务等。

软件产品第三方服务提供7*24小时热线电话支持服务、远程及现场技术支持，可以在相关软件产品的系统上线、巡检、问题咨询、突发故障、版本升级等获得支持服务，尽快定位问题、解决问题，确保我行相关生产系统的数据安全及稳定运行，同时满足开发中心对相关软件产品的支持服务需求。

软件产品第三方服务提供巡检与维护服务支持，每月对软件产品进行一次系统巡检，每次巡检完成后均需提交系统详细的稳定性和性能方面的巡检报告，进行服务总结，就容量、性能、可靠性、备份情况等方面提出较全面的服务报告，提出合理化建议，并协助我行进行运维优化方案的制定。

软件产品第三方服务提供应急演练支持服务，提供可以覆盖多种演练场景的系统应急演练方案，现场协助我行人员进行切换演练，可以应对演练过程中的突发情况，确保演练的顺利进行。

软件产品第三方服务提供软件支持，于故障排除后3个工作日内向我行提供《故障解决报告》，并将每次技术咨询或故障申报的详细情况，包括人员、时间、问题、故障、方法、措施等，进行详细记录。对于工程师不能及时解决的故障，需最快时间提供原厂工程师的技术支持，并有责任联系厂商工程师到场协助完成故障诊断和故障排除。

具体内容如下：

1、上述软件产品的上线支持服务，包含但不限于监控指标调优、数据迁移等；

2、上述软件产品的故障诊断、分析、排除及维修服务；

3、上述软件产品的远程访问诊断服务；

4、上述软件产品的管理、应急、开发等重要档案管理服务；

5、上述软件产品的例行巡检和预防性维护；

6、上述软件产品的现场值班服务、现场健康检查服务；

7、上述软件产品的应急演练现场支持服务；

8、上述软件产品的紧急故障和应急处理服务；

9、上述软件产品的生产系统恢复支持服务、技术交流服务；

10、上述软件产品的软件补丁更新与升级、批次故障预警服务；

11、上述软件产品的参数优化服务、系统升级保障服务；

12、为数据库提供SQL审核服务，包括但不限于SQL语句审核、索引审核、表审核等；

13、上述软件产品的升级、迁移、高可用部署服务；

14、上述软件产品的安全加固、整改实施服务等；

15、提供相关软件产品或同类型产品4人次官方认证培训服务。

四、潜在供应商资格要求

1、具备独立法人资格，具有完成项目的技术力量，财务能力，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年内经营活动中没有重大违法记录；

2、供应商具有针对上述服务产品的厂商技术认证工程师三名以上（有多个技术认证的工程师可重复计算），以保证满足金融行业服务安全要求。

3、2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业同类型案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

4、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。

五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间

1、需提交材料

（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；

（二）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；

（三）2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业相关案例(3个以上)清单、简介、合同等证明材料；

（四）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单；

（五）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。

注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。

2、提交方式：电子邮件hanyu@jshbank.com，邮件名称：晋商银行数据库软件产品第三方服务+供应商名称。

注意事项如下：

（一）、请按下表提供相关信息，并形成:项目名称+供应商全称.doc格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；

（二）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过10M；

（三）、邮件必须用公司代表的企业邮箱发送；

（四）、不合格的提交资料，将作为初审不合格公司，不予参与后续项目交流及供应商推荐。

3、提交时间：2023.04.20-2023.04.28,我行将根据签字供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。

六、联系方式

商务联系人：韩昱

联系电话：186*****025

邮箱地址：hanyu@jshbank.com

技术联系人：王诗宇

联系电话：132*****076

邮箱：wangshiyu@jshbank.com