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软件支撑服务

（1）行业平台优化

根据运营需要，按需进行行业平台的功能迭代升级；针对业务发展中用户提出的需求、拨测发现的问题开展平台功能优化。

（2）个性化模板设计与研发

在标准模板不能满足用户需求的情况下，根据用户个性化需求进行EPG模板的定制化。

（3）移动内部系统对接

与移动大数据平台、增值业务管理平台打通，便于资源整合实现数据分析、智慧运营。

（4）运营活动模板研发

根据运营需要，按需进行运营活动模板页面的设计与研发，满足行业业务的定制化需求。

（5）运营数据统计报表研发

根据运营和决策需要，制定基础数据统计报表,可根据不同的统计场景、维度、指标等因素，自由选择不同类型的报表形式，便于运营人员生成运营统计报告。

（6）维保服务

应用软件的部署和维护，信息安全保障，需求响应，培训和售后支撑（不包含出具第三方软件的基线扫描、漏洞扫描等报告）。

运营支撑服务

（1）内容加工

对接行业电视用户内容发布需求，内容的原始素材由省侧集客经理向用户获取，应标人提供图片内容美化、文字内容排版等素材加工工作，满足在电视端优质呈现的效果。

（2）内容发布及审核

将制作好的内容上传到行业管理平台，并报请相关客户人员进行审核，待内容发布后，在电视上对上传的内容进行检测，确保显示正常，内容无误。

（3）产品交付

具体交付时间要求参见下文“交付成果要求”。

（4）数据统计分析

提供行业客户运营数据分析报告，包括：用户访问量、活跃度、栏目访问次数、内容访问次数、视频播放时长等数据统计维度，也包括用户的内容提供数量、频次与质量分析等，与客户运营人员沟通分析本月内容使用情况，编写内部通报及考核材料，制定下一步内容运营策略。

（5）业务规划

配合山西移动，梳理酒店、企业、数字乡村、智慧社区业务需求，并结合实际情况，完成业务规划设计。

（6）方案制定

根据业务发展需要，制定产品解决方案文档，便于市场推广。

（7）培训指导

协助山西移动对地市经理和用户进行培训与指导。

（8）内容加载

将地市经理收集到的用户相关内容、视频导入行业平台，确保EPG页面上内容、视频的正常呈现。

（9）活动策划

根据数字乡村、智慧社区运营工作需要，策划制作活动专区和活动内容展示专题。

（10）运营分析

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