厦门航空有限公司

“华三网络交换机维保”采购项目供应商招募公告

厦门航空传媒科技有限公司受厦门航空有限公司委托，拟对“华三网络交换机维保”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：“华三网络交换机维保”项目

三、采购人：厦门航空有限公司

四、代理机构：厦门航空传媒科技有限公司

五、项目内容及要求：

维保服务范围如下：

六、维保服务要求

（一）服务内容要求

1、提供原厂三年软、硬件维保和技术支持服务，包括但不限于设备正常使用情况下的维修和保养服务，软件硬件漏洞检查和升级服务，设备故障损坏维修、更换服务。

2、提供免费的设备配置更改、优化、版本升级服务。

3、提供每季度1次的原厂巡检服务，并在巡检结束7个工作日内提交巡检报告，并提供《半年/全年总结报告》。

4、提供设备原厂商在线查询服务，在维保期内，用户可以获得授权，以设备厂商用户的身份访问设备厂商的网站和社区。可通过网站和社区获取对应产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等。用户还可以在设备厂商社区里面提问，设备厂商原厂工程师及时进行问题解答。

5、提供设备原厂商客户服务热线，7*24小时受理维保请求，维保期内服务热线可提供维保产品的技术问题咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。

6、提供设备原厂商远程技术指导渠道，7*24小时受理维保请求，技术人员可通过网络远程等方式实时对硬件操作、故障诊断等。

7、提供维保原厂系统、软件升级服务，在服务的有效期内，向用户提供相应的软件支持服务。软件支持服务包括本期所购维保设备主机软件的版本，如软件补丁、固件版本、软件版本更新等，以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，将享有与原有软件相同的许可权利。

8、提供原厂维保查询服务，项目实施完毕后，项目所涉及到的维保设备均可在原厂官网查询到维保明细信息。

9、中标后15个工作日内向采购人提供本项目维保设备原厂的服务启动通知书。

（二）人员要求

1、★供应商必须有具备维护资质和维护能力的技术人员，具备华三交换机维护能力的工程师人数≥2，且至少有1人具备H3CSE认证（供应商需提供人员清单、认证证书和近6个月社保连续缴交证明）。

2、维护工程师需政治清白，无犯罪等不良案底记录。

（三）服务过程要求

提供7×24小时原厂热线技术支持、现场维护支持和原厂备件响应服务，故障报修算起30分钟内响应，2小时内上门技术服务，4小时内修复故障，出现硬件问题提供设备整机保障，需在6小时内提供原厂备件并完成更换。

（四）安全要求

1、供应商需遵守采购人信息安全管理要求，中标后同意同采购人签署《网络安全协议》、《信息安全保密协议书》。

2、提供维保服务时，均需提供完整的维保服务方案、风险评估、回退方案等。

3、所提供的服务必须遵守国家、地方及行业相关法律法规、规范和标准，若标准、规范与本项目技术规范要求之间发生冲突，采用其中最为严格的要求。

4、提供的的产品和维保服务不能存在任务权利瑕疵、不能侵犯任何第三方权利。

5、提供维保服务应恪守保密要求，包括但不限于对重要数据、商业信息、技术信息、个人信息的保密。

（五）其他要求

1、项目经验：具备华三设备维保实施项目经验，并提供相关业绩证明。

2、备品备件要求：福建厦门地区能够提供维保范围内设备的备品备件。

七、报名供应商资质要求

1．具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力；

2．未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

3．未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单；

4．能提供正规的的增值税专用发票；

5．谈判文件规定的其他资格要求；

6．法律、行政法规规定的其他条件。

7．不接受被列入厦航《供应商黑名单》或被厦航处罚不得参与采购项目的供应商报名。

8．供应商服务资质要求：原厂直接提供服务，或具备华三授权代理资质认证的第三方供应商提供维保服务（供应商需提供华三授权认证相关证书或文件）。

八、供应商报名步骤

凡满足公告供应商资质要求且有意愿参加的供应商参照如下步骤进行报名：

步骤一：请于本公告截止报名时间内，发送报名邮件至chenchanggai@xiamenair.com，抄送cgyw@xiamenair.com。其中：

邮件主题规范为“项目名称采购项目|供应商名称”；

邮件内容至少应包含联系人姓名、联系方式，其余内容自拟；

邮件附件上传本公告附件4：供应商基本情况（按要求填写）。

步骤二：邮件发送后立即登录厦门航空采购平台（网址https://bidding.xiamenair.com）进行注册报名并确认注册成功。注册时须上传附件2：供应商注册授权书，具体要求详见附件3：供应商端操作手册。

备注:

（1）注册过程有任何问题请致电0592-*******咨询相关工作人员，请自行跟踪注册流程且在完成注册后告知项目经办人。

（2）若是厦航供应商库内的供应商无须注册，邮件内容告知即可。

（3）该环节仅是报名参加项目（非报价及获取标书环节），经审批入围参与项目资格后方可参与该项目竞标，后续采购经办人会告知具体系统操作事项。

九、报名截止时间

2023年4月27日16:00（北京时间）止，逾期的将不予受理。

十、供应商审核

1. 提供资料不全、不清晰、不符合要求、在厦门航空采购平台上未在规定时间内注册成功的或无法提供上述材料的有权不予审核。

2. 申请人必须保证上报材料的真实性，采购人或采购代理机构将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，采购人根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2列入厦航《供应商黑名单》。

3.采购代理机构有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

十一、项目联系方式

项目经办人：陈先生

联系电话：152*****082

邮箱：chenchanggai@xiamenair.com

十二、采购监督反馈联系方式

电话：0592-******* 邮箱：cgjd@xiamenair.com。

十三、本采购公告的解释权归厦门航空传媒科技有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册

附件4：供应商基本情况

（附件下载地址：厦门航空有限公司官网>关于我们>采购公告）

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告.docx

附件2：供应商注册授权书.doc

附件4：供应商调查表.docx

附件3：供应商端操作手册.docx

厦门航空传媒科技有限公司

2023年4月23日