职务

职能

人员要求

项目总负责人

（1人）

1、负责项目统筹、管理，根据甲方需求整体部署工作安排

2、负责跟进整个项目执行推进，并把控整体项目的运营时效及作业交付质量

3、负责承接跨部门项目协作需求，制定协作策略，协调内外部资源

4、负责整体团队人员管理，把控人员专业素养，监督人员服务态度

5、负责项目中各突发状况的及时处理，确保整体项目的正常运转

1、具备12年以上从业经验，同时需具备10年及以上汽车行业及互联网行业从业经验，运营过百万级用户网络平台，服务过国内年销量百万级自主或合资车企，熟悉汽车行业的业务逻辑

2、对企业营销的数字化运营、线上线下整合营销有成功的实践操作经验和丰富的互联网资源；了解互联网营销特质，对品牌互联网营销有深刻的理解和洞见；具有较强的网络营销创意策划和整合能力

3、具备不低于40人运营团队的管理经验和5个及以上汽车行业或互联网行业的成功项目管理经验

4、工作量占比100%

策略总监

（1人）

1、根据甲方需求，输出策略方案，包括但不限于年度、季度、月度策略方案的制定和策划

2、根据甲方需求，指导和检视运营团队策略方案的执行达成情况，包括内容运营、活动运营、圈层运营、平台销售及服务变现运营策略等

3、根据甲方需求，输出其他方案并提供持续性优化服务

1、具备15年以上的运营策略制定工作经验，有主流互联网企业增长运营经验

2、具备汽车主流行业的策划能力，包括但不限于季度策略、月度策略制定和策划方案的撰写能力，以及活动策略、专项策略等的制定和输出能力

3、工作量占比100%

运营总监

（2人）

1、指导线上平台（长安汽车APP、服务号）运营，提升用户活跃度及粘性；设计用户转化路径，实现KPI

2、负责制定线上平台（长安汽车APP、服务号）拉新、内容、活动和销售及服务变现方案，包括促进用户下载和会员注册、内容IP打造、用户内容引导、精品内容挖掘、营销节点互动活动（热点类、产品类、跨部门联动类、主题IP类）、圈层互动活动（日常任务类、热点类、主题IP类）、销售变现、服务变现（如服务营销活动、客户关怀活动）的内容及活动等

3、负责快速整合内外部数据和信息，输出高价值用户洞察挖掘、用户留存改善、流失用户挽回等用户运营举措，并推动相关策略落地；

4、针对不同的业务发展阶段，梳理用户运营相关的指标体系与业务痛点，能够准确定位用户问题并提供解决方案，最终推动用户运营落地

1、具备10年及以上汽车行业或互联网行业从业经验，具备线上平台运营能力

2、运营过百万级用户网络平台，服务过国内年销量百万级自主或合资车企，熟悉汽车行业的业务逻辑

3、工作量占比100%

运营经理

（2人）

1、负责把控线上平台（长安汽车APP、服务号）日常运营工作

2、负责平台积分使用规则制定及日常使用规划、全新功能上架测试、运营层面功能优化建议提出等

1、具备4年以上互联网（社群或APP、淘宝、其他电商）等运营从业经验

2、工作量占比100%

运营专员

（6人）

1、负责线上平台（长安汽车APP/服务号）的上下架管理（包括内容/活动的上线管理、帖子的上下架管理等）

2、负责线上平台（长安汽车APP/服务号）内容审核（包括用户发帖审核、用户评论审核、用户上传视频审核等）

3、负责线上平台（长安汽车APP/服务号）前端内容管理（包括开屏、推荐页、活动页等板块）

4、负责线上平台（长安汽车APP、服务号）活动奖品推荐、采买、快递等

5、负责结合用户反馈及时优化调整活动奖项设置

1、具备3年以上互联网（社群或APP、淘宝、其他电商）等活动组织管理从业经验

2、工作量占比100%

客服专员

（4人）

1、负责线上平台（长安汽车APP、服务号）客户咨询管理，包括客户咨询回复、活动投诉处理、用户VOC反馈等

2、能提出有效的解决方案，规避用户投诉的产生

1、具备3年以上互联网（社群或APP、淘宝、其他电商）等活动组织管理从业经验

2、工作量占比100%

内容总监

（1人）

1、制定线上平台（长安汽车APP、服务号）整体内容工作计划

2、根据内容规划，指导文案编辑完成原创稿件撰写，并根据效果进行后续优化，人员管理等

3、根据内容需求，指导文案编辑提供创意文案内容，包括但不限于线上平台拉新、促活、销售及服务变现内容及活动等

4、策划高互动性话题，吸引用户参与，挖掘KOC用户，产出优质UGC。同时，指导文案编辑对用户产出的优质UGC进行二次创作和传播

1、具备8年以上内容运营经验，具有内容运营策划能力，能根据需求独立完成内容规划

2、运营过百万级用户网络平台，同时需具备5年及以上汽车行业从业经验，服务过国内年销量百万级自主或合资车企，熟悉汽车行业的业务逻辑

3、工作量占比100%

创意文案

（4人）

1、根据内容规划，负责完成原创稿件内容撰写，并具备撰写市场、运营、活动相关的深度原创内容的能力

2、根据内容需求，撰写创意文案内容，包括但不限于线上平台拉新、促活、销售及服务变现内容及活动等

3、为各类海报、折页、展架等宣传物料提供创意文案支撑

4、对用户产出的优质UGC进行二次创作

5、配合其他部门传播内容需求

1、具备5年以上创意文案从业经验，有大型汽车企业或其他大型企业创意文案服务经验

2、工作量占比100%

创意总监

（1人）

1、基于线上平台（长安汽车APP、服务号）定位特点和用户喜好，指导平台UI界面优化方向，确保平台风格和视觉效果统一
2、根据线上平台（长安汽车APP、服务号）拉新内容、活动、销售及服务变现方案，指导插画师和平面设计产出创意画面，包括但不限于KV、长图、海报、手绘等，确保平台风格和视觉效果统一
3、根据运营需求或特定宣传需求，提供Icon、Logo、VI设计创意，并指导平面设计产出创意内容

1、具备10年以上创意美术经验，服务过知名汽车品牌，对互联网创意具有深度认知，具有创意策划能力和互联网创意思维；

2、具有团队管理经验，能有效带领创意团队完成相应工作

3、工作量占比100%

插画师

（2人）

配合创意总监完成创意和美术执行，协助创意总监完成相关工作和KPI

1、、具备6年以上插画和手绘经验，美术功底扎实，手绘能力强，有良好色彩感的和审美理念，服务过知名汽车品牌

2、具有创意策划能力和互联网创意思维，根据项目需求进行形象定位、设计及手绘， 并进行漫画、插图、插画等多种创意风格手绘创作，熟练掌握应用 sai、Photoshop、Ai、CAD、Illustrator 等绘图创作工具

3、工作量占比100%

平面设计

（4人）

配合创意总监完成创意和美术执行，协助创意总监完成相关工作和KPI

1、具备5年以上创意美术经验，服务过知名汽车品牌

2、具有创意策划能力和互联网创意思维，熟悉GIF和SVG等动效设计制作工具

3、工作量占比100%

产品经理

（1人）

1、负责统筹线上平台（长安汽车APP/服务号）整体功能规划；

2、结合行业趋势、平台定位、用户属性等，提出负责线上平台（长安汽车APP/服务号）功能规划策略，提供新增或删减功能建议；

3、基于用户体验，提供功能布局建议、交互体验建议、UI界面建议等；

4、完成所有运营相关数据的指标体系梳理和建设，支撑各版块运营数据的提取

1、具备5年以上互联网产品运营从业经验

2、工作量占比100%

数据分析师

（1人）

1、负责通过数据挖掘、数据模型等方式，深入分析业务数据，提供数据分析报告，定位问题，提出解决方案

2、负责对线上平台（长安汽车APP/服务号）用户进行监测，并出具监测报告，包括用户参与活动的轨迹、互动数据分析等

3、负责对内容、圈层、活动，销售及服务转化的运营数据进行分析，包括运营亮点和不足分析、改进方向，竞品数据等

1、具备5年以上互联网数据分析从业经验

2、工作量占比100%

总计

运营服务团队人数：100%全职服务团队不低于30人