采购人：淮安市市场监管投诉举报中心

项目名称：淮安市市场监管投诉举报中心*****呼叫中心（七期）平台服务外包

拟采购的货物或服务的说明：本次采购内容为*****呼叫中心（七期）平台服务外包项目，包括：话务座席外包服务、网络通信（含5G）、设备维保服务；对投诉举报和咨询进行协助处理；对在药店、农贸市场、餐饮后厨等场景智能监管的违规行为进行人工复核；对信息化平台使用中出现的故障及时报修；做好调度大厅其他需要协助完成的工作。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币123万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：淮安市市场监管投诉举报中心*****呼叫中心（七期）平台服务外包项目。*****业务系统为专用软件，由原省质监局主导、南京电信开发，业务系统按照《质检总局特种设备局关于印发<电梯应急处置平台数据归集规则（试行）>的通知》（质检特函〔2015〕38号）文件要求，其系统数据接口标准为电信定制，能够有效满足电梯应急处置工作需求。我市*****电梯应急处置平台由中国电信淮安分公司承建，2016年建设完成。 淮安市市场监管投诉举报中心*****呼叫中心（七期）平台服务外包项目，本次采购内容为*****呼叫中心（七期）平台服务外包项目，包括：话务座席外包服务、网络通信（含5G）、设备维保服务；对投诉举报和咨询进行协助处理；对在药店、农贸市场、餐饮后厨等场景智能监管的违规行为进行人工复核；对信息化平台使用中出现的故障及时报修；做好调度大厅其他需要协助完成的工作。

名称：中国电信股份有限公司淮安分公司

地址：淮安市健康东路1号

统一社会信用代码：913*****749*******

2023年04月27日至2023年05月08日 (公示期限不得少于5个工作日)

1. 采购人

联系人：罗成宝

联系地址：淮安市清江浦区健康西路87号

联系电话：0517-********

2. 财政部门

联系人：刘达

联系地址：淮安市清江浦区健康东路65号

联系电话：0517-********

3. 采购代理机构

名称：淮安市星汇工程咨询管理有限公司

联系地址：淮安市经济开发区深圳东路5号明发星悦城23-4

联系电话：199*****008