第一章 询价公告

　　浙江自然博物院安吉馆因闸机系统需要重新开发更换，需选择确定一家供应商。由于安吉馆闸机系统是根据实际情况产生问题，具有无规律、不定期、次数多、金额小等特点，此次经费未达到《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》以及省文旅厅规定的政府采购起步线的标准。现就2023年度内未达到政府公开招标标准的“安吉馆闸机系统更换项目”自行对外公开询价，欢迎提供相应服务的单位前来参询。

一、项目范围和询价需求

1.软件开发商为高新技术企业，有软件著作权和检测报告

2.系统支持Windows、安卓、苹果IOS；架构支持BS/CS同时具备，提供此功能截图。

3.系统具备随市场升级能力、与其他系统兼容并包能力、独立部署能够让景区完全自主掌控软硬件的能力。

4.为了防止信息遭受破坏和非法窃取，应严格按照国家信息安全的要求，切实保障信息数据的安全。具备较强的系统安全性和灾难恢复能力，系统设计应充分考虑冗余备份，有效避免单点失败，最大限度避免故障发生，保障所有系统安全稳定运营。

5.系统支持多业态运营、资金流、信息流二流合一、可支持导览功能系统开发语言后端代码：java\\C#，前端代码：VUE。多种计费规则，可实现按年月日小时、按分钟、按场次、实现上午场下午场或者节假日等不同的设置方式，进行包场。白票：对票面进行白票处理。

6.核验导游：在系统内通过中国文旅部的官查信息核对该导游的真实信息。

7.人脸识别门票

移动端支持所有线上售票渠道进行人脸拍照录入；窗口端支持人脸识别+高清摄像机拍照录入，登记完成后，可以刷脸过闸机。身份证正确比对功能，所有游客所录取预约的身份证信息进行正确信息比对匹配是否真实正确。

8.刷社保卡功能

社保卡作为购买和过闸机的凭证等

9.二代身份证门票功能

10.二代证门票的应用与电子二维码门票类似，当消费者购买景区电子虚拟门票（微信公众号、小程序等）后，激活消费者的身份证号码作为门票验证标识，二代证激活后便可以直接通过闸机验证并通行。二代身份证也可用于线下购票，游客在景区售票窗口、取售票机上进行购票，购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。如订票成功，但由于各种原因无法使用电子门票的，可持二代身份证到景区售票窗口取票。二代证适用于电子系统中已经被广泛使用，而门票系统不会读取到二代证内隐私个人信息，从而要保证二代证门票使用的安全性。

11.电子二维码门票功能

电子二维码门票是指消费者通过在线门票服务购买的虚拟的电子形式的手机门票，是一张通过在线购买直接获得的电子二维码门票，保存微信小程序上等，或者通过短信收取到的包含二维码信息的图片。如果是通过门票营销（分销）平台购买，游客无论在任何渠道购买门票后都将收到景区发送的二维码门票或短信，当游客收到电子二维码门票后，可以直接通过验票闸机验证并通行。

12.预约拍照识别技术（OCR功能）

预约系统必须有OCR拍照识别填写技术，让游客能快速准确填写预约信息。同时方便游客录入身份证信息预约，增加体验度。（OCR接口费需要5年免费不限次，由软件商提供）。

13.全面管控功能

集团管控：以集团帐号为主体、旗下可配置多独立景区子体。全面管控：集团主体作为监管中心。实时掌控旗下景区经营数据。部门权限：支持部门自定义配置及关联权限配置。员工权限：支持部门下级员工权限配置，特殊审批，精确考核。

14.检票智能化：通过成熟的技术，实现游客人票合一的检票方式（票+人脸），有效杜绝倒票、逃票漏洞，同时可根据需要增设出口计数闸机，实现景区各检票点入园人数、出园人数、在园人数的智能监控，有效提高游客调度、流量控制的管理水平。
15.标准化原则

项目建设严格遵循国家相关的行业标准和规范，严格制定数据采集和交换标准，建成通用的数据调用接口。前端应用系统（含移动终端）和后台数据库系统均基于可灵活配置的工作流程和可扩展的开放体系结构。

16.可扩展性和可管理性原则

软件的设计方案应充分考虑：未来系统功能升级和扩展后，是否满足当前服务环境和功能需求；技术升级后的软件系统以及数据库能否正常稳定更新；更新后整个系统是否易于管理和维护，操作简单；可对系统的安全性、数据流量、性能等指标进行实时监视和监控，并支持通过技术手段进行远程故障处理和日常维护管理。

17.安全性原则

为了防止信息遭受破坏和非法窃取，应严格按照国家信息安全的要求，切实保障信息数据的安全。具备较强的系统安全性和灾难恢复能力，系统设计应充分考虑冗余备份，有效避免单点失败，最大限度避免故障发生，保障所有系统安全稳定运营。

1.1开放性

系统应当扩展性好、灵活及兼容性强，其应用软件移植性强，生命周期长。

1.2模块化

系统应严格遵循模块化结构的方式进行开发，以满足通用性、可替代性。

1.3先进性

采用与技术发展潮流相吻合的产品，保证工程的可延续性。

1.4经济性

系统在满足功能要求的基础上，尽可能降低造价。

1.5系统构成

景区智慧票务系统由以下几部分组成：

1.6售票模块

由售票软件和售票设备组成，包括电脑、条码打印机、身份证/IC卡阅读器、摄像头等设备。软件适用于现场人工窗口或前台，包含售票、兑票、退票、补票、快速核销及前台报表等功能。

1.7检票模块

由智能检票通道、检票手持机、手机扫码检票和检票软件组成，检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。

1.8景区自营售票模块

线上： 微信公众号、微信小程序、抖音小程序；线下：窗口、现场扫码、手持机、自助机等。

1.9人员权限管理模块

管理人员与设置人员权限。

2.0数据统计模块

财务与数据统计。

2.1开放平台模块

提供对外对接与开放接口。

2.2服务器系统

由数据库服务器、WEB服务器、网络设备等组成，服务器是系统的核心，需保障硬件设备供电安全、物理安全和软件系统数据安全，需制定妥善的备份策略和严格的网络管理和日常维护制度。

18.票务管理系统

1.1后台管理：

l帐号管理：员工账号及权限管理，支持创建员工账号、编辑员工信息及单独配置账号权限等功能。

l打印格式：设置票面的样式，可打印出二维码及其它字段，可适配不同的票面纸张，也可进行套打。

l权限管理：角色权限管理，支持创建角色并对应配置权限，用户账号关联角色后即可获得对应角色权限，便于统一配置及管理用户权限。

l票券管理：支持设置单票、套票、项目票、团体票。

包含系统各类门票（计次票、计时票、团体票、时段票及期限票等）及基础项目的设置及管理，用户可对票券进行创建、编辑、查询、删除、上下架、授权及管理库存等操作。

l预约管理：游客在购票时，可以同时进行预约。多种预约规则，可实现按天、按时段进行预约。

l场务管理：散客，是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客，可实现次计费，或者离场按时缴费。

多种计费规则，可实现按小时、按分钟、按场次、实现上午场下午场或者节假日等不同的预约方式，进行包场。

1.2人工售票窗口

l白票：对票面进行白票处理

l设置当前票号：当前票号的设置

l票型分组查询：在多个票种的情况下，可进行多个票型查询

l实名登记：可以刷身份证，或者手动输入身份证号进行登记

l退票：输入票号后根据后台设定的退票规则进行退票

l电子票：生成电子票

l团体票：出售团体票

l交班：售票员下班后的交班

l取票：在人工窗口通过取票码、身份证号码进行网络取票

l核验导游：在系统内通过中国文旅部的官查信息核对该导游的真实信息

l核验旅行社：在系统内通过中国文旅部的官查信息核对该旅游行社的真实信息

1.3检票管理

l闸机检票：云闸机检票系统能实现智能检票功能，免去人工检票的繁琐和出错。景区实现智能检票后，能节约人力资源的投入，加快游客进场速度。闸机支持身份证、二维码、社保卡等检票方式。

l手持机售检票：移动售检票支持查询票券信息、核销票券、销售票券、查询会员信息、打印门票、数据统计等。移动售检票系统能够帮助景区灵活应对游客量暴增、检票通道压力大、临时活动无轻便检票设备等多种突发和意外情况，让景区拥有更多的检票手段。

l人脸识别：游客在小程序购票时录入人脸，或者人工窗口采集人脸，在检票时支持游客绑定人脸入闸、核销，实现便捷出入园，可结合闸机检票系统，实现与闸机联动检票。

l二销项目机检票：通过二销项目检票机进行二维码、IC卡、身份证进行检票，语音即时播报，适合现场人工检票。此检票方法适合现场没有硬件设备作为检票支撑的场景。

l二维检票码 游客在小程序购票后，游客扫一扫各项目的检票码，然后游客手机上会显示出检票结果，工作人员验视检票结果后，人工放行。此检票方法适合现场没有硬件设备作为检票支撑的场景。

1.4统计分析

l线上售票订单：支持线上售票订单的筛选、查看、导出及退款申请审核、主动退款等操作

l窗口售票订单：支持窗口售票订单的筛选、查看、导出及退款申请审核、主动退款等操作

l分销售票订单：支持分销商售票订单的筛选、查看、导出及退款申请审核、主动退款等操作

lOTA售票订单：支持OTA售票订单的筛选、查看、导出等操作

l座位票订单：支持座位票票订单的筛选、查看等操作

l商品订单：支持线上商城及现场收银台的商品订单的的筛选、查看、发货、导出及退款申请审核、主动退款等操作

l核销：提供快速核销票券及查看核销记录功能，用户可通过此功能快速查找需要核销的票券并进行核销，并查看票券核销记录

1.5报表统计

l票务统计：汇总统计全部已售票券，提供票券搜索、筛选、导出、查看票券信息及检票记录等操作

l收款统计：汇总统计各渠道收款金额及总收款金额，提供筛选查看及导出功能

l退款统计：汇总统计全部退款订单及总退款金额，提供筛选查看及导出功能

l入园统计：汇总统计各方式入园人数及总入园人数，提供筛选查看功能

l计时统计：汇总统计全部计时票券购票及补票订单，提供搜索、筛选、查看详情及导出功能

l销售统计：汇总统计各产品销售量及销售额、每月交易额等数据，提供筛选查看及导出功能

l销售明细：汇总统计各产品在各渠道的销售量及销售总额，提供搜索、筛选查看及导出功能

l销售排行：汇总统计会员消费数据并排名，提供搜索、筛选查看及导出功能。

1.6大数据看板：

大数据面板，提供实时人流数据、营业数据、游客画像等数据统计及展示（注：部分数据的实现需要购票时实名制）

19.其它票务功能

按业主要求开法其它所需要功能等，如新增预约票务系统内容有年龄段填写和后台管理，预约系统主界面里面单独开发各类活动展览和临时票务购买界面和后台管理界面。需要有手持终端对接检票功能和金额购票对

接植入功能。

二、询价时间地点

1.现场查勘答疑时间、地点：2023年5月10日(10:00—15:00)浙江自然博物院安吉馆行政楼207室。

联系人：吴先生137*****935

2.报价文件递交方式：5月17日 10:00—14:00安吉馆行政楼207室，现场递交报价材料一份 (密封并盖骑缝章)。超过14:00不再受理报价文件。

联系人:陈女士139*****106

公司需先提供以下材料(递交复印件)进行资格审核，符合资格方可递交报价材料：《营业执照》、原件和复印件(验证原件、提交复印件)

第二章 报价人须知

一、供应商资质要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条和浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定，且未被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

1.具有独立承担民事责任能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

4.在经营活动中没有重大违法记录；

5.信用信息查询渠道：“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)。

6.软件开发商为高新技术企业，有软件著作权和检测报告（需提供彩色扫描件加盖公章）

7.系统支持windows、安卓、苹果IOS;架构支持BS和CS同时具备、提供此功能截图（需提供相关证明彩色扫描件加盖公章）

8.为保证产品稳定性，所投自助售取票系统需具有智能售票系统和收纳式且稳定性良好的电子通信设备的相关证书。（需提供相关证明彩色扫描件加盖公章）

9.质保及项目情况

1.1.做过相同项目案例三个

1.2.质保时间5年

1.3.响应时间24小时

10.系统开发增值服务

所开发现有系统的基础上，增加菜单及内容不产生额外费用。

二、供应商须知

1.项目名称：浙江自然博物院安吉馆闸机控制系统更换项目

2.本次项目将通过竞争性方式选定一家供应商。

3.本项目应以人民币报价(含税)。

4.不论询价结果如何，供应商均应自行承担所有与询价有关的全

部费用，供应商如需现场勘察，需自行前往。

5.未涉及到清单报价的项目材料采购需经院方询价审核确认。

6.签订合同时间：询价结束后10个工作日内。

7.采购公司需要有政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）店铺需要省级采购资质。

三、报价清单