12345公共服务热线升级改造招标公告
12345公共服务热线升级改造招标公告
| 《拟选择采用单一来源采购方式公告》 | ||||
| 采购人 | 襄阳市行政审批局 | |||
| 采购项目名称 | 襄阳市12345公共服务热线升级改造 | 预算价 | 148.00万元 | |
| 联系人 | 潘先清 | 联系方式 | 180*****698 | |
| 采购人地址 | 襄阳市长虹北路5号 | |||
| 拟选择单一来源供应商名称 | 中国电信股份有限公司襄阳分公司 | |||
| 具体采购项目内容 | 知识库从封闭式升级为开放式，扩大来源渠道和覆盖面；建立与专业话务平台数据对接的标准和规范体系；完善电子工单，增加挂起、退回、分流等功能，支持图片、音频、视频等多媒体信息办理回告；增加网络延伸能力，扩展延伸层级；重新设计开发界面，使功能功能集中，操作更方便；增加运行状态实时监控、大数据分析预测等新兴管理手段；增加微信、微博、短信等受理接入方式。 | |||
| 拟选择采取单一来源采购方式的原因及满足需求的说明 | 一、本项目属于原来合同的延续，原合同中第四条第二款已有相关约定；二、原合同至2017年6月30日到期，但随着公民对热线日益增长的需求，原有系统不能满足现在工作的需要，急需对原有系统功能进行升级。 | |||
| 供应商提供的货物或服务等说明 | 继续提供前台话务和整个系统的外包服务，做好话务平台及中间件系统的调整、知识库系统改进、规范对接接口、电子工单完善、多级部门延伸、新增微信微博等互联网受理功能、增加大数据统计分析、相关硬件及配套服务支持。 | |||
| 论证专家对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见，以及论证专家的姓名、工作单位单位和职称 | 该项目原有六个模块，分别是统一门户模块、工单流转模块、红黄牌督办系统、知识库模块、手机办件模块、报表中心模块，现根据功能的增加和使用面的扩大分别对工单流转增加了延伸层级，知识库从封闭式升级为开放式，报表中心升级为自定义式，此外还扩展了互联网接入、公共服务号码融合接入、大数据分析功能。为了保障服务的延续性和稳定性，项目作为原有服务的升级，建议采用单一来源采购方式。 郑传兵市发改委高级工程师 陈激市政务信息管理中心工程师 张桂杰市财政局信息中心工程师 | |||
| 拟成交价格 | 人民币：148.00万元 | |||
| 其他需要公示的事项 | ||||
| 公示期：五个工作日 | 公告发布日期：2015年9月11日 | |||
| 政府采购监管部门的地址：襄阳市襄城区财苑路23号 | ||||
| 联系电话：****-******* | ||||
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