中国铁塔股份有限公司大理州分公司2023年-2024年能源业务客户服务业务外包框架采购项目比选公告

中国铁塔股份有限公司大理州分公司2023年-2024年能源业务客户服务业务外包框架采购项目已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。

1.采购项目简介

1.1采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司大理州分公司2023年-2024年能源业务客户服务业务外包框架采购项目（BD202*****217）

1.2采购人：中国铁塔股份有限公司云南省分公司

1.3采购代理机构：中信科信息咨询河北有限公司

1.4采购项目资金落实情况：采购人自筹，资金已落实

1.5采购项目概况：本项目拟就中国铁塔股份有限公司大理州分公司采购的能源业务客户服务业务外包框架采购项目进行采购。

1.6项目预算：预估含税金额为：******.00元，不含税金额为：******.72元。

1.7分包划分：本项目不划分比选包，中选人数量为1个。

1.8最高限价：参选人应按照不低于采购方要求的服务标准进行报价，本项目设置最高限价，折扣报价最高限价为100%，超出最高限价的参选将被否决。

1.9合同有效期：自合同签订之日起一年

2.采购范围及相关要求

2.1采购内容：本次拟采购的能源业务客户服务业务外包项目，参选人至少为本项目配备3名服务人员，服务内容包括：客户服务、业务受理、客户投诉处理、故障工单处理、客户投诉闭环、客户回访、客户行为分析等。

2.2实施地点：中国铁塔股份有限公司大理州分公司。

2.3实施周期：一年。

2.4服务要求：达到国家、行业相关规范规定合格标准及本项目技术规范的要求。

3.参选人资格要求

3.1参选人基本资格要求

参选人在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人或其他组织资格，参选人须提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照。

（1）参选人为法人资格时，须提供有效的加载统一信用代码的营业执照；

（2）如参选人为分支机构时，须提供具备独立法人资格的上级机构的应答授权证明及营业执照和分支机构的营业执照；

（3）参选人为其他组织时，须提供由有关行政机关颁发的其他组织有效证明材料。

3.2参选人能开具符合国家要求的增值税专用发票（一般纳税人按照以下方式的任意一种提供证明材料的扫描件：①增值税一般纳税人资格登记表；②增值税一般纳税人税务事项通知书；③参选人开具的增值税专用发票（非代开）；④注册地国家税务局网站一般纳税人查询截屏；⑤增值税一般纳税人申请认定表。小规模纳税人应承诺结算时开具（代开）增值税专用发票）。

3.3控股、管理关系：

（1）参选人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

（2）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一项目应答。

（3）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一项目应答。

3.4参选人不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年（起始日：应答截止日向前推三年的当日，终止日：应答截止日前一日）内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年（起始日：应答截止日向前推五年的当日，终止日：应答截止日前一日）内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年（起始日：应答截止日向前推五年的当日，终止日：应答截止日前一日）内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）被中国铁塔列为全国/云南省“禁止交易企业”的。

3.5本项目不接受联合体参选。

3.6法律法规规定的其他要求。

3.7本项目不允许任何形式的分包、转包。

3.8本项目涉及网络安全风险，参选人应当严格遵守《中国铁塔网络安全风险警示企业名单管理要求》并予以承诺。

4.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选应答文件将被否决。

5.比选文件的获取

5.1电子比选文件获取

5.1.1比选文件获取时间:2023年05月12日09时00分至2023年05月15日17时00分。

5.1.2比选文件获取方式：本项目通过中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（www.tower.com.cn）、比德电子采购平台（http://www.bdebid.com/）发布比选公告。

（1）比德电子采购平台注册

有意参与本项目参选的潜在投标人请完成比德电子采购平台注册后领取本项目采购文件。

（1）已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，访问比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），点击“忘记密码”，按照网页要求提供相关文件，重置密码。

（2）未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，访问比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）点击“新用户注册”按钮，进行注册。

（3）比德电子采购平台CA办理

使用比德电子采购平台递交投标文件的投标人须办理CA并确保其有效，用于编制投标文件，领取采购文件无需CA。

CA办理流程：比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），选择“供应商”身份登录，在左侧菜单“CA申请”模块选择“手机CA申办”或“实体CA申办”，具体操作详见供应商身份左侧菜单“操作手册”。

（4）操作咨询

项目相关问题请联系本公告“10.联系方式”中的招标代理机构联系人。

比德平台操作咨询及问题处理请联系平台客服，联系方式详见https://www.bdebid.com。

6.参选人注册及CA办理

6.1平台注册

有意参与本项目应答的潜在参选人需完成比德电子采购平台注册后，方可申领本项目比选文件。

已在比德电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在参选人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。

未在比德电子采购平台完成注册的潜在参选人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。

6.2CA证书办理

首次使用平台进行电子应答的潜在参选人须提前办理CA证书进行应答文件编制和应答，参选人请在比选文件获取截止时间前及时办理CA证书，避免影响正常应答。CA证书售价200元人民币/个/年，手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退，证书自发售之日起365天内有效。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。CA证书失效后可进行续签，续签需保证CA完整可用，续签金额为200元人民币/个/年。

CA证书办理流程详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。

6.3技术支撑联系方式

常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：**********（工作日09:00-17:00）。

联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。

7.参选应答文件的递交

7.1电子参选应答文件的递交：电子参选应答文件通过比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）递交，应答截止时间为2023年05月19日09时00分（北京时间）。

7.2本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托的代理人在比德电子采购平台准时参加。

7.3出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收参选应答文件：

7.3.1逾期递交或者未递交到指定地点的；

7.3.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

8.参选应答文件开启时间和地点

应答文件开启在应答文件递交截止时间的同一时间进行，地点为应答文件递交地点。邀请所有参选人的法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人参加唱价会议，参选人未在规定时间内在唱价表上签章的，视为默认唱价结果。

9.发布公告的媒介

本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（www.tower.com.cn）、比德电子采购平台（https://www.bdebid.com/）上发布，其他媒介转载无效。

10.联系方式

采 购人：中国铁塔股份有限公司云南省分公司

地 址：昆明市西山区海润路博欣采莲湾3号楼

联 系 人：李老师

电话：138*****110

采购代理机构：中信科信息咨询河北有限公司

地址：石家庄市桥西区君合商务中心D座509室

邮 编：******

联 系 人：陈泽龙、莫圣弢、周雨、谢燕红

电话：152*****466、187*****901

电子邮件：czl@zxkcs.com

开户银行：中国工商银行石家庄西苑支行营业室

账号：0402 022 219 300 ******

监督机构：铁塔能源有限公司云南省分公司纪检监察室

监督举报电话：（0871）********，181*****390

监督举报邮箱：jijjcjb@chinatowercom.cn

信访举报地址：云南省昆明市西山区海润路博欣采莲湾3号楼云南铁塔纪委办公室

11.附加项

11.1参选人请在报名后将下述文件发送至代理机构邮箱（czl@zxkcs.com），（邮件主题包括单位名称和项目简称）后并电话联系代理机构。

a.比选文件发售登记表（包含：单位名称、联系人、联系电话、邮箱、开票信息（包含：公司名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行、账号））；

b.报名费付款凭证（注：个人付款时请备注简写的项目名称，XX公司XX项目，否则将影响后续开票。）

11.2招标代理费用缴纳账户：

账号:040*****19300******

户名：中信科信息咨询河北有限公司

开户行：中国工商银行石家庄西苑支行营业室

采购人：中国铁塔股份有限公司云南省分公司

采购代理：中信科信息咨询河北有限公司

2023年05月11日