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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
同光人银行数字化投诉管理系统开发服务选型入国项口招标公告
(招标编号：09-02-01A-2023-)-*****)
项目所在地区：北京
一招标条件
本因光人银行数字化投诉管理系统发服务选型入围项日己由项目审批/核准/备案
机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中肉光人银行股份有限公可。本项目已具
备招标条件，现招标方式为公开招标。
二项目概况和招标范围
规模：诈见招标公告
范围：本招标项目划分为个标段，本次招标为其中的：
(001)国光人银行数字化投诉管理系统开发服务选型入项日：
三投标人资格要求
(001中同光人银行数字化投诉管理系统开发服务选型入同项)的投标人资格能力要
求：详见招标公告：
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年05月******时30分到2023年06月******时30分
获取方式：详见招标公背
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年06月******时30分
递交方式：诈见招标公告纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023年06月*****时30分
开标地点：诈见招标公告
七其他
招标条件
木招标项中因光人银行数字化投诉管理系统开发服务选型入项招标代理例号：O9
*********)-*****)心中时光人银行股份有限公以下简称招标人批准并落
实资金，现委托公诚管理咨询有限公司以下简称招标代弹机构进行公开招标，有意
向L具有提供标的物能力的潜在投标人以下简称投标人可前米投标。
项川概况与招标范同
2.1项川名称：N光人银行数字化投诉管理系统非发服务选型入项目
2.2招标范，：在：项目基础上，通过开发投诉顶测衡警投诉处理策略客户分云分级
管理等模块，实现投诉管护的颗粒度细化以及全行投诉的快速反成机制，从而进步实现投
诉的正动预防和管理，通过年的升级优化，达到客户投诉的动管理动预防投诉资
源挖掘，以及赋能产品赋能客广经营。
2.3标包划分：木项川不划分标包
2.1合作期限：自介同生效1川个2025年12月311
2.5中标人数量：1家。
2.6木项递交投标文件的投标人数达到3家及以时万可开林
投标人资格要求
3.1投标人应为中华人心共和境内法律和财务上独.的法人，注期成时间不少于5年，
H注册资仓不低于人心币1500方心业单位除外，提供合法有效的营业执照域非业单位
法人证：
3.2投标人不得作在下列情形之：
(1)单位负贵人为同人域存在榨股管理关系的不同单位，不得参加同标段投标或卡
划分标段的同招标项口投标：
(2)投标人作以往中国光人银行股份有跟公司的采购项中在欺编欺的行为：
3.3投标人中标i不允许分包转包，能够直接和招标人签署项川个同：
3.不项目不接受联介休投标：
3.5投怀人不得作信中川付网站(ww.cci1china.v.cn)被列入失被执行人政
府采购严承违法失信行为记水名单以及重人税收追法案件当啡人名单重人税收违法失
信体)：
3.6投标人具备至少1个全同性假份制商业银行投诉分析类或内究检价类或风险分析类实施
架例全国性股份制商业银行指中国亡商银行中川国农业银行中国银行川国建设银行，
交通银行中信银行光人银行招商银行华以银行浦发银行兴业银行发银行
代生银行半安银行浙阁银行渤海银行卡银行中国邮饼银行：
3.7投标人企业社保接缴纳人数不少10人：
3.8水提供个部解决方案的源代码给招标人投标人须出具承诺，并加盖公章。
四资格审在方法
木项川采用资格后的方式，资格查标准和内容见招标文件第章评标办法。凡未近
过资格后审的投标人，其投标将被次。
丘招标件的获收
5.购头招标文件时须提供以下证明文件，具有欲过招标代理机构审查的潜在投标人方能购
关招标文件招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作：初步金，不作：为最终查。
资格最终将在半标时i评标委员会进行)，购买招标文件时提供的证明文件标时不
作：为评审依据，投标人必须作投标文件中另行提供能满足投标人资格要求的资格证明文
件)：
人
(1)营业执照/业单位法人证：副本复印件加盖公章：
(2)投标人1个全国性股份制商业银行投诉分析类或内悦检行类或风险分析类实施案例合
同复印件包括介同首页服务内容项双方虚章项复印件加盖公章，若投标人存在：名称
变更，儿本次投标案例的个同体为变更前公司名称，应提供工商行政管理同等政府单位的
批复/通知复印件加盖公章：
(3)投标人企业补保接缴纳人数不得低于10人舍须近山木公接缴纳儿连
续缴费月数人等12的补会保险权旅记求必颈体现缴费单位名称缴费个人姓名社
会保障号码缴费起止：年小，以及提供鉴定真伪的询方式：
(1)承苏提供全部解决方案的源代码给招林人投标人须出具承诺两，并加盖公登。
5.2木项1川实行网上发电了版招标文件，不出华纸质招标文件。州标文件售卖时间为
2023年5月*******年6511，每111：年8：30时12：00时，下午1：00时车17：30
时北京时间，下同)。
5.3诚招电子采购交幼半台注册入作
登米诚E招电了采购交幼半台(htps:/www.henger%hao.cm/)中清注册入库，完成项I川
的报名及招标文件的购买：
)注册：输入树址，点新川注册注册北骤详见站：投标人燥作指南
注册指H)。修陆账号点常用文件，下我投标人供应商操作手册
2)购买与下我注册成功资水半台，点窗机发现，检茶木目上传证明材料并提交
核，核通过根据平台提小完成支付后自行下找招标文件，
3)疑间反缆其体操作：若竹疑问，可徵电客服热线020*****219，服务时间8：3017：30(：
作11)
5.4招标文件每包售价00元，售后不退。支付方式三选一：水网上支付微信/支付
宝扫码)电汇须上传汀款凭证钱包支付点击钱包管理，充值后即可支付。
支付完成后请及时下载招标文件
5.5诚E招电子采购交易平台(https:/www.chengezhao.com/)为本项目报名的唯一渠道，
除此以外，其他渠道的报名支付领取文件均属无效，递交的投标文件将不予接收。
六投标文件的递交
6.1递交投标文件的战止时间为：2023年6月7日9时30分即开标时间，投标文件递
交地点：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层招标投标中心于西翼办公楼
出电梯后可见公诚管理咨询有限公司前台接待及D显示屏)，
6.2出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
6.2.1逾期送达或者未送达指定地点的：
6.2.2未按照招标文件要求密封的：
6.2.3未按照本公告要求获得本项口招标文件的。
七发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(WwW.cebpubservice.com)元博网采购与
招标k网(https:/www.chinabidding.cni诚E招(https:/www.chengezhao.com/)上.发
11g
布，其他媒介转载无效。
除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站论坛等媒体上发布该项日公告，对于非法转载
慕改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
八联系方式
招标人：中国光大银行股份有限公司
地址：北京市西城区太平桥人街25号中国光人中心
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室
联系人：肖奇刘雯玉潘春宇胡迪
电i话：130*****307135*****755
电子邮件：135*****7558139.c0m
并户名：公诚管理咨询有限公司仅为购买招标文件付款账户
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：311*****376723*****
法每个项日对应银行子账号，投标单位必须严格按照以上所规定的账户信息进行汇款，避
免出错带来的影响。如不清楚，请及时联系项日负责人。
招标人：中国光大银行股份有限公司
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2023年5月15日
八监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九联系方式
招标人：中国光大银行股份有限公司
地址：中国光人银行股份有限公司
联系人：/
电话：/
电子邮件：/
招标代理机构：公诚管理咨削有限公司
地址：北京市西城区宣式门外大街6号庄胜)场西翼11层111山室
联系人：肖奇刘雯玉潘春宇胡迪
电
话：
130*****307
电子邮件：135*****755139.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人
招标人或其招标代理机构：
架不道葵用草
(115)

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com