一、项目名称：品牌公司保定第一期人机结合线索外呼项目

二、项目概况与招标范围

引入行业成熟的AI外呼供应商，包含产品和运营管理能力，支持多场景AI+人工坐席外呼，识别用户购车意向，有意向下发终端。通过引入AI供应商，降本增效，同时打造厂家AI外呼能力。

三、技术要求

ASR语音识别：对销售和用户沟通内容进行实时语音双轨识别，将语音分别转换为文字，方便后续的处理和分析，语音识别准确率达到行业较高水平。

TTS语音合成：将需要呼叫的语音文本转换成自然语音，用于与被叫用户进行交互。支持真人语音效果，达到自然、真实，符合业务场景要求。

NLP自然语言处理：根据业务场景正确标注语料，支持话术灵活配置调整；根据语料进行模型训练及持续调优、验证；在业务场景上线后需要持续收集并标注语料迭代识别模型，输出满足业务需求的模型结果。

机器学习技术：通过对大量呼叫记录的分析，利用机器学习算法提高呼叫的成功率和效率。

智能语音质检：通话内容全量转写，并利用关键词/语速/情绪检测等功能构建质检规则，对座席的业务能力等进行全面质检，为人工座席提供标准话术支持。

AI DCC外呼平台搭建：提供成熟稳定的AI DCC外呼平台，支持人机协同，满足多外呼场景要求。为AI DCC运营体系提供可落地的完整平台方案。满足技术稳定性及数据安全性要求。

其他要求：

1.有成熟的产品（可以支持saas及私有化部署）及外呼运营体系建设能力且经过市场验证>1年。（否决项）

2.产品需要包含但不限于以下能力：号码外呼、语音识别、语音合成、自然语言处理、数据库、机器学习、标准接口等能力；具备提供外呼基础话术库。

四、供应商资质要求

投标单位注册成立时间不低于3年，注册资金不低于人民币300万元。

五、业绩要求（报名业绩作为报名审核，投标书中应包含且不限于报名业绩）

提供至少1个线索外呼运营体系建设经验案例，提供合同证明文件（汽车行业或汽车金融行业）。

六、报名要求

1.报名方式

①凡有意参加报名的供应商，请至长城控股电子招标平台注册报名：地址为：http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/，《供应商注册指南》可在平台网站首页“用户登录选择”栏附近查看，并根据手册要求进行注册，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，未按照此方式报名的，视作无效报名；

②如无法在招标平台完成注册的，请及时联系报名联系人。

2.报名截止时间：2023年05月20日 17:00

七、联系方式

1.项目所在地：河北保定

2.报名联系人及联系方式：赵博:186*****669/0312-*******

3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（zbgys@gwm.cn）。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；

4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。

八、招标文件的获取

1.本项目投标意向金为：500元（大写:人民币伍佰元整）。

投标意向金缴纳后不予退还；若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款）；

2.报名时需同步上传交款凭证，若为免费标书则上传空白页即可。

3. ①缴费时请在交款凭证上备注“项目简称” ，如为个人代缴，请在交款凭证上备注“项目简称+参标公司简称” (注：项目简称填写标的物名称即可)

②开票要求：在长城控股电子招标平台首页（不用登录）（http://eps.gwm.cn/gwm_epbp/portalWeb/）左下方查找开票信息模板，按照要求填写后将EXCEL版发至gfzbb@gwm.cn，开具后“51发票”直接将发票链接回复至邮箱中，若有疑问，请电话联系王薇，电话0312-*******

注：a. 个人缴纳投标意向金如需开具发票抬头为公司的发票，需出具加盖该企业公章的委托个人代付的说明文件，否则无法开具发票;b.发票开具完成后，意向金不再退还。c.贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，请及时联系王薇，电话0312-*******，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。

九、交款账户信息（请避开月底最后两天打款）

开户银行：中信银行股份有限公司保定分行(行号：302*****4517)

开户户名：长城汽车股份有限公司

开户账号： 8111 8010 1230 0947 716

注意：①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；
②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；
③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！

十、发布的媒介

本次信息发布只在长城控股电子招标平台网页、长城汽车官网-商务合作-招标公告及微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整最终以长城控股电子招标平台公示报名内容为准。

十一、争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道：

邮箱：gwlianjie@163.com（集团纪检组） gwco@163.com（董事长办）
QQ：**********（集团纪检组） 微信：gwlianjie（集团纪检组）
手机/短信：137*****088（秘密特工组）
电话：0312-*******（集团纪检组） 0312-*******（董事长办）
通信地址：河北省保定市朝阳南大街2266号董事长办公室/监察审计部
邮编：******