公共服务质量提升项目征求意见公告

一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号

（一）采购编号：JMZFCGJYB-2023-053

（二）项目名称：公共服务质量提升项目

（三）政府采购计划备案号：******-2023-*****

二、项目内容

（一）项目基本情况：公共服务关乎民生，公共服务质量关系人民群众美好生活需要的满足，关系群众获得感、幸福感、安全感。2018年以来，国家市场监管总局每年组织第三方机构，对全国地级以上城市公共服务质量开展监测。根据监测规则，荆门市2023年极有可能纳入国家监测范围。针对近三年我省及各市州在监测中暴露出的问题，邀请参与国家监测的专业人员指导，摸清底数，补齐短板，建立标准，提升优势，树立标杆，力争在2023年国家监测中取得好成绩。

（二）采购内容及要求：（1）组织调研。邀请国内权威机构专家（必须是负责全国公共服务监测的机构）到荆门，对市直部门和县市区走访调研，掌握荆门市公共服务建设现状。

（2）开展监测。依据《服务质量监测技术指南（2019版）》，对荆门市各县市区、各相关行业开展2次公共服务质量监测。一次为活动实施前监测，摸清底数制定标准开展质量提升。另一次为质量提升后开展，对所制定的标准是否科学进行论证，检验质量提升效果，确保在国家和省监测中取得优异成绩。其中：沙洋、钟祥、京山、东宝、掇刀5个地区，每次样本量不低于300个；漳河、屈家岭2个地区，每次样本量不低于100个。

（3）编制《荆门市公共服务质量提升工作规范》和《荆门市公共服务质量诊断》两个标准。

（4）开展质量提升。根据监测情况对公共服务领域12个牵头单位、市直相关部门、县市区市场监管局工作人员开展培训。按照100人参加，培训2天时间。

（5）形成工作报告和标准文本。全部工作结束后，形成荆门市公共服务质量提升情况报告，向市政府主要领导汇报。主要包括：荆门市公共服务现状（分领域）、2次监测结果，制定标准情况，开展质量提升经验做法，下一步工作建议。

（三）项目预算：20万元，预算控制最高价：20万元。

三、征求意见截止日期

从2023年05月17日至2023年05月19日

四、征求意见的提交方式

采购需求提出相关意见（应说明理由）应客观公正、实事求是，并在公示期内将相关意见以书面形式（加盖公章）提交至荆门市金一百招标事务有限公司（荆门市长宁大道与泉口路交汇处银河大厦1栋6楼），同时还须将反馈意见的电子文档（word版本）发送至公告指定的电子邮箱（*********@qq.com)，邮件主题注明“（公司名称）关于（项目名称）采购需求反馈意见”，邮件内容应包括供应商名称、供应商联系人姓名、联系方式等内容。

五、采购文件或采购需求

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六、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：荆门市市场监督管理局本级

地址：荆门市掇刀区深圳大道东11号

联系人姓名：郑先生

联系电话：133*****699

采购代理机构：荆门市金一百招标事务有限公司

地址：荆门市长宁大道与泉口路交汇处银河大厦1栋6楼

项目联系人：李传萍

联系电话：0724-*******