(一)服务内容 1、在校方监督指导下,乙方提供以下服务内容: (1)学生公寓及教学楼等楼宇公共区域保洁服务; (2)学生公寓及教学楼、门卫安全管理服务; (3)学生早餐、午餐、晚餐期间北校门的管理服务及校门正门的应急管理服务; (4)庭院保洁服务。 2、 管理服务边界 (1)保洁服务。学生公寓楼及教学楼等楼宇内公共区域全面保洁服务:公共区域内设施、设备、家具、装饰物、牌匾、门、水房、公共卫生间、墙面、天花板除尘等保洁服务,并将楼内垃圾清运到校园内指定地点。 (2)学生公寓安全管理服务。24小时值班服务、日常公寓开封寝室管理、人员出入管理、物品出入管理、钥匙管理、迎新送老,阶段性管理服务、公寓消防安全、治安安全、用电安全、节水节电管理及学生公寓资产管理。 (3)教学楼等楼宇、门卫安全管理服务。夜间值班服务、楼座巡视及各类安全管理。 (4)学生早餐、午餐、晚餐期间北校门的管理服务及校门正门的应急管理服务; (5)庭院保洁服务。休息日及寒暑假对道路、硬覆盖等进行清扫及白色垃圾捡拾。 (6)其它服务。包括园区除雪、重大活动接待及学校临时性活动等提供服务保障。 (二)服务标准 室内保洁服务标准: ★(1)公共走廊、厅面、楼梯及楼梯扶手 ① 地面无尘土、无杂物、洁亮;踢脚线洁净、无污渍; ② 公共部位玻璃干净、洁亮、无手印;门、窗框干净、无尘; ③ 墙壁无灰吊、无蛛网; ④ 墙壁装饰物、指示牌、告示牌无灰尘、无污渍; ⑤ 柱面干净、洁亮、无污渍、无水渍; ⑥ 不锈钢件及铝合金装饰干净、洁亮、无污渍; ⑦ 消防栓表面干净、整洁,内部无杂物、无尘土; ⑧ 监控头干净、光亮、无污渍(清洁时不允许改变监控头方向); ⑨ 垃圾袋装,日产日清; ⑩ 楼梯地面无尘土、无杂物、洁亮;防滑槽内无垃圾、石子,扶手、栏杆无灰尘、无水渍、洁亮。 ★(2)卫生间 ① 地面无积水、无污渍,踢脚线干净、整齐; ② 墙面瓷砖及隔断干净、光亮、无污渍; ③ 洁具、厕具里外及可视部分干净、光亮、无污渍; ④ 纸篓干净、四周无垃圾; ⑤ 台面、镜面干净,不锈钢件干净、光亮、无污渍; ⑥ 室内无异味,空气清新; ⑦ 保洁工具放置合理、专用。 ★(3)保洁频率 ① 大门玻璃每日简单清洁每周彻底清洁; ② 公共地面随时清洁每月彻底清洁; ③ 公共部位摆件随时清洁; ④ 灭火器每日清洁; ⑤ 楼梯及扶手随时清洁; ⑥ 卫生间随时清洁每周彻底清洁; ⑦ 地垫每日清洁; ⑧ 低位内墙、踢脚线、柱面每日简单清洁每周彻底清洁; ⑨ 消防栓箱板每日简单清洁每周彻底清洁; ⑩ 不锈钢件随时清洁每周清洁。 安全管理服务标准: ★(1)具有完善的各项管理制度、服务流程及考核、考评方案。 ★(2)在岗人员应具备与本岗位相适应的能力与素质;学生宿舍须24小时值守,学生公寓应为女性,教学楼宇为夜间值守,三个楼宇一个点位,每点位一名值班员,共六栋楼宇。 ★ (3)学生早餐、午餐、晚餐期间对北校门进行管理,应急情况下对校门正门管理; ★(4)在岗人员应坚守岗位,服装统一、佩戴胸牌、仪表整洁、语言规范、态度亲切。不空岗,不做与工作无关的事务。 ★(5)认真执行上级及学校有关治安、防火、防盗的有关规定、条例,加强巡视、检查,将安全、防火、防盗工作落到实处。 ★(6)严格履行外来人员来客来访登记制度,外来人员严格执行验证登记手续;对外出携带大件物品者,要出示校方相关部门证明,经查验登记后方可出楼。 ★(7)加强公共区域各种设施、设备及钥匙管理,经常,及时报修,建立报修记录。 ★(8)对学生寝室进行严格的安全管理和卫生检查,建立完整的学生住宿档案及寝室内物品档案,严禁外来人员留宿。 ★(9)夜间对楼内外进行巡逻。 ★(10)开展资源节约活动,制定并落实具体的节能计划(节水、节电)。 庭院保洁服务标准: ★(1)按时完成校园环境清扫任务,没有清扫空白。 ★(2)每百平方米区域内积存废纸、杂物等不得超过两处。 ★(3)果皮箱应及时清掏,没有箱满溢出现象,果皮箱箱体无渍迹、无乱写画、无乱张贴。 ★(4)校园内没有路面积水、乱贴乱画乱挂、乱倒垃圾等现象。 (三)人员配置要求 岗位 | 人数 | 岗位要求 | 项目主管 | 1 | 责任心强,两年以上物业管理经验,组织、协调能力强。年龄50以下,本科及以上学历。 | 楼宇保洁员 | 11 | 男性年龄在60以下,女性在58岁以下,有保洁工作经验,身体健康,责任心强。 | 公寓管理员 | 6 | 女性在58岁以下,有一定工作经验,身体健康,责任心强。 | 值班员 | 6 | 男性年龄在60以下,女性在58岁以下,有一定工作经验。身体健康,责任心强。 | 合计 | 24 | | 注:用工工资要求:所有员工要经过培训后上岗,用工工资不得低于沈阳市政府规定的最低工资标准。必须遵守相关的法律法规,并为员工缴纳保险。 |