中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）运行监控与运行分析系统于2023年正式上线使用，用于航班运行过程中监控、预警及航班运行统计，该功能由北京泳浩洋科技有限公司（以下简称“泳浩洋”）开发，为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向泳浩洋采购运行监控与运行分析系统维护服务，服务期三年，现进行公示。

一、项目背景

运行监控与运行分析系统用于航班监控、预警及航班运行统计，目标用户约40人，可实现航班运行过程中，监控航班的运行状态和运行环境以及各项可能影响航班安全的信息，及时向控制和监控席位进行告警及告警处置，并统计分析航班运行相关的各项生产数据，生成公司需要各类报告。

二、采购内容

（一）维护服务内容

1、保障运行监控与运行分析系统的所有功能、与各系统接口、第三方软件等与系统相关的所有服务、功能的稳定运行。

2、出现系统问题时能及时定位问题原因并在服务时限内解决问题。

3、根据用户需求开发新功能。

4、提供系统备份和恢复服务。

5、提供系统巡检并提交巡检报告。

6、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。

（二）维护服务方式

1、电话、邮件支持：提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。

2、远程登录支持：提供7*24远程维护服务。

3、现场服务：当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。

（三）维护服务要求

1、系统7×24小时运行。

2、系统年可用性不低于99%，公式：年可用性=年可用时间/年总运行时间；年可用时间=365*24-计划停机时间-故障时间。

3、系统故障及问题的解决满足响应时间要求如下：

一级故障，业务中断、系统崩溃，30分钟之内响应，需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生8小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意。

二级故障，部分业务中断，影响部分业务，1小时之内响应，需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生8小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意

三级故障，客户端故障，但未影响业务，1日之内响应，48小时之内解决故障。

（四）系统架构

架构：B/S

数据库及版本：Oracle 11G

开发语言：Java

开发工具: Java+PB

基础设施：一台服务器

源代码：有客户化开发软件源代码

三、公示期：2023年5月19日9时至2023年5月22日17时

四、公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。

五、项目联系人：

王女士　　电话：010-********

李女士 电话：010-********

电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

六、我公司采购项目公示指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）、国航官网（www.airchina.com.cn）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公示均为非法转载，我公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公示的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。