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武汉农村商业银行集中外呼外包服务商项目招标公告
(招标编号：HBCN-******-102)
项甘所在地区：湖北省
一招标条件
本武汉农村商银行集中外呼外包服务商项日已由项月市批/核准/各案机关北准，项月
资金来源为自筹资金0万元，招标人为武汉农村商业银行股份有限公司。本项目己具各招标
条件，现招标方式为公开招标，
二项目概况和招标范围
规模：本项目主要服务内容为：电销分期运营客户外呼邀请发卡建档升卡卡
激活高净值客户问访销卡挽留已激活未动户消费营销等)引流发卡产品代销含
热卖产品保险远程理财贷款基金等)电催等。根据入用服务商数量差异，将木项
月划分为两个标段
范围：木招标项目划分为2个标段，木次招标为其中的：
(001)标段一：集中外呼业务.总包入用三家服务商：(002)标段二：引流发卡业务
包不限制入园服务商数量
三投标人资格要求
(001标段一：集中外呼业务总包入围三家服务商)的投标人资格能力要求：1.投标
人必须是符合法律规范的企业实体，是专业从事电销电催外包驻场服务的服务商并具备
电信增值业务呼叫中心相关资质。
2.投标人具备银行的外包驻场服务经验，且日前正在开展银行或类似机构分期发卡催收
等业务的服务合作须提供合向协议书等证明材料，
3.投标服务商经营范围包含语音外呼业务，具各大型股份制银行城商行农商行的电销及
电倦外包班场服务经验且目前正在开展大型股份制银行城商行农商行相关信用卡服务
合作。
4投标人具有客户信息安全保密制度及突发事件应急政策等专业能力，具备完菩的应急处理
机制和流程。
5.投标机构及其法定代表人，或分支机构主要负责人在监管部门或合作机构无不良记录，投
标单位须提供相关书面承诺。
6.本项目不接受投标人以联合体形式参与投标，投标人必须独立完成项目，不得以任何形式
转包。：
(002标段二：引流发卡业务包不限制入围服务商数量)的投标人资格能力要求：1.
投标人必须是符合法律规范的企业实体，是专业从事电销咆催外包驻场服务的服务商并
其条电信增值业务呼叫中心相关资质。
2.投标人具备银行的外包驻场服务经验，且日前正在开展银行或类似机构分期发卡催收
等业务的服务合作须提供合同协议书等证明材料，
3.投标服务商经营范围包含语音外呼业务，具备大型股份制银行城商行农商行的电销及
电催外包驻场服务经验且日前正在开展大型股份制银行城商行农商行相关信用卡服务
合作
4.投标人具有客户信息安全保密制度及突发事件应急政策等专业能力，具各完普的应急处理
机制和流程。
5.投标机构及其法定代表人，或分支机构主要负责人在监管部门或合作机构无不良记录，投
标单位须提供相关书而承若。
6.本项日不接受投标人以联合体形式参与投标，投标人必须独立完成项目，不得以任何形式
转包。：
木项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年05月22口08时30分到2023年05月26日17时00分
获取方式：符合资格的投标人应当在获取时间内，提供以下材料领取招标文件。(1)
法定代表人领取的，凭法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件领收：(2)法定代
表人委托他人领取的，凭法定代表人授权书及受托人身份证原件领取：(3)申请人的资格
要求中涉及的其他证明文件。方式：线上获取，提供以上文件扫描件加盖公章，发送至邮
箱(hucn295*****18163.com),邮件主题：项月编号项目名称公司名称，邮件内容需包
含：附件清晰的报名资料PD格式，投标人名称，联系人，联系电话，邮箱。线上报名
流程：投标人发送完整的报名资料到指定邮箱一代理机构邮件确认-一审核通过后一报名成
功。方式二：现场获取：提佚以上文件复印件加盖公章，至湖北诚诺项目管理有限公司
武汉市洪山区欢乐大道9号正堂I60时代10层6室获取招标文件。售价：招标文件每包售
价400元，获取后不退。
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年06月12日14时30分
递交方式：湖北诚诺项日管迎有限公司武汉市洪山区欢乐大道9号正堂IB0时代10
层6室)。纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时问：2023年06月12日14时30分
开标地点：湖北诚诺项目管理有限公司武汉市洪山区欢乐大道9号正堂B0时代10
层6室)，
七其他
项月概况
武汉农村商业银行集中外呼外包服务商项日招标项目的潜在投标人应在武汉市洪山区欢乐
大道9号正堂IB0时代10层6室或网络报名获取招标文件，并于2023年6月12日14点
30分北京时间前递交投标文件。
一项目基本情沉
1.项目编号：HBCN-******102
2.项目名称：武汉农村商业银行缳中外呼外包服务商项日
3.预算金额：0
4.采购需求：本项日主要服务内容为：电销分期运营客户外呼邀请发卡建档升卡
卡激活高净值客户回访销卡挽留已激活未动户消费营销等)引流发卡产品代销
(含热卖产品保险远程理财贷款基金等)电催等。根据入图服务商数量差异，将
木项目划分为两个标段：
标段一：集中外呼亚务总包入围三家服务商
项目服务模式计费标准
电销分期电销驻场外呼账单分期服务费实际生产坐席数X人力基准单价X激扇系数佣金
率分期利息收入。
人月单价不高于*****元/人/月，其中人力基准单价不高于6000元/人/月
运营客户
(外呼邀请发卡建档升卡卡激活高净值客户问访销卡挽留已激活未动户消费营
销等)电销驻场外呼人月单价不高于*****元/人/月
引流发卡电销离场外呼客户产品意向单数量，每单单价不高于20元
产品代销外呼
(热卖商品分期)电销驻场离场结合外呼行方提们，不涉及计价
产品代销外呼
(金融屑性产品：卡转贷远程理财保险贷款业务基金产品等)框架业务待定框架
业务待定
电催业务电催驻场离场结合外呼M12综合回退率及系数
基准单价不高于*****元/人/月
标段二：引流发卡业务包不限制入围服务商数量
项日服务模式计费标准
引流发卡电销离场外呼客户产品意向单数量，每单单价不高于20元
5.本项目不接受联合休投标。
二申清人的资格要求：
1投标人必须是符合法律规范的企业实体，是专业从事电销电催外包驻场服务的服务商：
并具各电信增值业务呼叫中心相关资质。
2.投标人具各银行的外包驻场服务经验，且目前正在开展银行或类似机构分期发卡催收
等业务的服务合作须提供合同协议书等证明材料
3.投标服务商经营范围包含语音外呼业务，具各大型股份制银行城商行农商行的电销及
电催外包，驻场服务经验且目前正在开展大型股份制银行城商行农商行相关信用卡服务
合作。
4.投标人具有容户信息安全保密制度及突发事件应急攻策等专业能力，具各完普的应急处理
机制和流程。
5.投标机构及其法定代表人，或分支机构主娄负责人在监管部门或合作机构无不良记录，投
标单位须提供相关书面承诺。
6.本项目不接受投标人以联合休形式参与投标，投标人必须独立完成项月，不得以任何形式
转包。
三获取招标文件
时间2023年5月22日至2023年5月26日，每天上午8：30至12：00，下午14：30至17：00
(北京时间，法定节假日除外)
地点：湖北演诺项目管理有限公司武汉市洪山区欢乐大道9号正堂IB0时代10层6室。
方式：符合资格的投标人应当在获取时间内，提供以下材料领取招标文件。
(1)法定代表人领取的，凭法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件领取(2)
法定代表人委托他人领取的，凭法定代表人绶权节及受托人身份证原件领取：(3)中请人
的资格要求中涉及的其他证明文件。
方式：线上获取，是供以上文件扫描件加盖公章，发送至邮箱(huc295*****18163.com)
邮件主题：项日编号项目名称公司名称。郎件内容需包含：附件清晰的报名资料PDF格
式)，投标人名称，联系人，联系电活，邮箱。线上报名流程投标人发送完整的报名资料
到指定邯箱一代程机构邯件确认一审核通过后一一报名成功。
方式二：现场获耿：提供以上文件复印件加盖公章，至湖北诚诺项日管理有限公司武汉市
洪山区炊乐大道9号正堂IB0时代10层6室获取招标文件。售价：招标文件每包售价400
元，获取后不退。
四提交投标文件截止时间开标时间和地点
2023年6月12日14点30分北京时间
地点潮北诚诺项日管理有限公司武汉市洪山区欢乐人道9号止堂IB0时代10层6室。
五公告期限
白本公告发布之口起5个工作日，
六其他补充事宜
信息发布媒休及发布时间：中国招标投标公共服务平台
七对木次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.招标人信息
名称：武汉农村商业银行股份有限公司
地址：武汉市江岸区建设大道618号武银大厦
联系方式：027-********
2.招标代理机构信息
名称：湖北诚诺项日管理有限公司
地址：武汉市洪山区欢乐大道9号正堂B0时代10层6室
联系方式：027-887*****180********
3.项目联系方式
项目联系人：周晓
电话：027-********
180********
八监督部门
本招标项日的监督部门为/，
九联系方式
招标人：武汉农村商业银行股份有限公司
地址：武汉市江岸区建设大道618号武银大厦
联系人：/
电
话：027-********
电子邮件：/
招标代理机构：湖北诚若项目管理有限公司
地址：武汉市法山区欢乐大道9号正堂I0时代10层6室
联系人：周晓
电话：027-********
电子邮件：/
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负
(签名)
招标人或其招标代理机构委
必
(盖章)
1105

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com