听护士讲故事

512那些难忘记忆，那些动人瞬间

影响我一生的片段

□复旦大学附属中山医院 郑吉莉

我是一名工作25年的护士，和所有护士一样，从一名懵懂的新手开始，又在临床的无数个日夜中逐渐成长。

我非常热爱这份职业，原本以为这是单向付出，但多年经历让我收获满满。除了业务提升外，更多是收获患者和家属的理解、包容、支持、关爱以及肯定。我无法凝练出一个个小故事，因为它们不足以表达我对这份职业的情感，可时时刻刻铭记那些影响我一生的片段。

记得刚入职那年，由于缺乏经验，为一位老先生输液操作时，我的白大衣纽扣勾住了输液皮条，在转身离开时竟然把刚给他打进去的针拽了出来。紧张、害怕、羞愧感顿时把我包围，虽然嘴上不停说“对不起”，手也及时按压注射部位，可天知道此时我是多么想立刻逃离这尴尬的现场啊！“没事，别怕，再打一针就好。你打针不错的，总能‘一针见血’，再打就是了。”预期的责难没有来，只听到老先生安慰和鼓励我的话语。

这些看似朴实无华的言语，真如春雨般滋润我的心灵。原来理解和包容的力量可以那么大！从那天以后，我一直努力做好每一个操作、每一次护理，同时不停学习业务知识，提升自己的技能，只为更好帮助患者，不辜负他们对我们的信任。

25年护理路，我从一名护士成长为急救、危重症护理管理者。对我而言，护理不只是一份职业，而且是一份担当、一份责任，更是一份使命。

这8小时，意义非凡

□上海交通大学医学院附属仁济医院 黄一乐

“黄老师，你对护士这个职业有过迷茫吗？”有一天，当我在模拟手术室里给学生讲述护理工作要点时，一名学生这样问。

一转眼，从手术室护士到护士长，我在护理一线已经15年。还记得2007年刚进入手术室工作时，确实有过迷茫，因为找不到自己在手术室的意义，但我要感谢老师胡文娟护士长，她用8小时让我坚定了对手术室护理的热爱！

当时，胡老师看出我的职业困惑，主动说：“明天不安排你手术，我带你重新了解一下手术室吧。”第二天的8小时，在胡老师带领下，我看见耄耋之年的施维锦教授，全神贯注为患者实施手术；我留意到心脏手术台上，护士们无声却又精湛的手术配合；我聆听王益鑫教授谈手术室护士的重要性，介绍还在研制阶段的患者保温装置，讲述肝移植手术中的惊心动魄，并且第一次看到外科手术机器人的照片。

这8小时，意义非凡——让我领悟手术室护理的价值所在，也让我了解医院护理传帮带工作的重要性。作为手术室护士，我希望能成为外科医生在手术台上的最佳拍档；作为师者，我希望能通过努力，传承仁爱与责任的护理精神。

愿守护每个需要照顾的孩子

□上海中医药大学附属龙华医院 费小琴

作为儿科护士长，我工作中的难忘记忆太多了。

去年大上海保卫战期间，我作为龙华医院医疗队队员，在集中隔离救治点工作。一天下午，我们收治一名体温近40度的高热患儿。我是护理组长，立即把组内有儿科工作经验的护士调拨到患儿所在区域进行护理，密切观察孩子的体温变化，防止高热惊厥发生。同时，我利用现场有限物资，以自制冷水毛巾冷敷额头、温水擦拭等方法为其进行物理降温。通过中药治疗加推拿手法，患儿体温逐渐恢复正常。

在治疗过程中，我们耐心安抚患儿及家属。为缓解他们的紧张情绪，我从孩子的兴趣爱好入手，温柔鼓励孩子，对家长迫切想了解的护理知识给予细致解答。

让我特别感动的是，孩子非常乖巧、勇敢，身体情况好转后，康复期间还主动做功课，我们就轮流做“临时老师”进行辅导。我希望用自己的专业素养，守护每一个需要照顾的患儿。

挖掘他们生命中的“宝石”

□上海市精神卫生中心 盛梅青

认知障碍老人常伴有幻听、被害妄想甚至攻击行为等精神行为症状，十几年前，在护理方面没有特别好的方法，那时我们还很少听说“非药物干预”，直到有一次出国进修，让我接触到一些非药物护理方法。

王阿婆是我进修回国之后，使用“玩偶疗法”稳定情绪的第一位老人，也是我职业生涯中最难忘的一位。那时，她的认知功能已全面下降，难以沟通、整夜吵闹，女儿痛苦地说：“家里请过两位保姆，都辞职不干了。”住院后，虽然根据女儿描述她年轻时的喜好，安排听越剧、玩棋牌类认知训练游戏，但老人的情绪平稳没多久，又闹翻了天。

一次家属探望时，我发现王阿婆和外甥女在一起，变得情绪平和、和蔼可亲，不停抚摸外甥女的双手，这让我立即想起文献中的“玩偶疗法”。经了解，外甥女是她一手带大的，而今长大了，很少来看望，因此老人会感到沮丧。我建议女儿带一个类似外甥女小时候的玩偶娃娃，果然，当王阿婆看到小玩偶时，麻木的表情一下变得柔和。

直到现在，王阿婆的表情变化还浮现于我的脑海：她轻声呼唤“珍珍”（外甥女的昵称），哼着小曲，拍着哄娃娃入睡。此后，王阿婆的吵闹症状明显改善，仿佛穿越回去：她始终是小娃娃最依赖的外婆；当她老去，儿孙们可能渐行渐远，但依旧是她的全部世界，能安抚疾病带给她的焦躁。

如今，我已经是一名工作29年的老年精神科护士。从王阿婆身上，我感受到，护理需要了解每位认知障碍老者的生活经历，挖掘他们生命中的“宝石”，以此提供非药物干预，为他们搭建一个美好的晚年“花园”。

让更多造口患者远离痛苦

□上海市东方医院 吕桂芬

春节后第一个工作日，我收到一份特别的新年礼物：一封有着25个签名的联名感谢信。这封信，来自医院“造口护理交流 2 群”的151名患者和家属。

作为北院肛肠外科护士长，我在工作中发现，因造口门诊的开诊时间和地区覆盖范围有限，许多突发的造口问题无法及时处理，给患者带来痛苦。我想用我的专业，为他们排忧解难，让他们更有质量、有尊严地生活。因此，我着手建立“造口群”：患者拍照发到群里，我在线上评估造口情况后给出处理的方法和建议，或指导患者到门诊处理。

随着手术量增加，造口患者不断增长，群里不仅有本院患者，更有慕名入群的外院患者，“造口群”的数量也已扩展至3个。“护士长，这个造口是过敏了吗？”“吕老师，我家人做造口已有3个月……”群里消息闪烁，无论白天或晚上，工作日或休息天，只要患者遇到问题，我都会在忙完手头工作后及时回复，并利用自己的下班时间不定期提供线上造口护理培训，提高患者的生活质量。

那天收到感谢信时，我正为一位在外院做过手术却因排泄物持续刺激而腐坏造口的患者进行护理，换好造口袋，前后不过10分钟，即解决了困扰患者和家属大半个月的痛苦。让患者远离痛苦，就是我的幸福。

从“外来人”变成“本地人”

□普陀区中心医院 张云奇

我是一名男护士，也是一名援藏医疗队队员。

今年是我从事护理工作的第7年，也是参加援藏工作的第4年，我从“外来人”变成一个“本地人”，与当地藏族同胞结下深情厚谊。回首每一个坚守的日夜，每一次倾尽全力的救治，每一句对患者的叮咛嘱咐……都历历在目。

记得2019年初到亚东县时，还在克服高原反应的我们，接到县医院紧急会诊请求。时间就是生命，大家顾不得身体不适，第一时间赶到医院展开救治。“首战告捷”让我备受鼓舞，在医院护理部指导下，我协助当地护理部完善相关规章制度，开展基础操作培训，填补多项护理知识、技术的空白。

为保证有效持续提升当地医院的护理工作水平，我主动要求留在西藏，连续四年支援当地护理工作。

除了日常工作外，我还为偏远高海拔乡村患者送医上门；为行动不变的患者进行上门体检，免费发放常用药物；利用休息时间，前往边境哨所及各执勤点巡诊、义诊，为高原一线官兵送去健康保障等。我走遍亚东县7个乡镇，去过大大小小几十个村落，最高的地方海拔4500多米。

让我感动的是，有时下乡义诊顾不上喝水吃饭，当地百姓非常热情，纷纷从家里拿来最好的食物“投喂”我们；还有很多百姓千里迢迢送来哈达、锦旗和感谢信。这一份份心意激励我更好投入护理工作，为当地百姓提供健康服务。

今后，我将继续用奋斗磨砺青春，以奋斗绽放华彩，在我们的时代征程上，留下坚定有力的足迹。

阿婆把我们当成家人

□浦东新区大团社区卫生服务中心 张英瑛

平凡的我，在病区的日常工作就是悉心护理患有各类慢性疾病的老年人。职业生涯中，有一位上海阿婆令我印象深刻，也让我感受到人间真情。

这位阿婆住在护理病区20余年，一直把我们当成她的家人。她患有高血压等慢性病合并精神分裂症，平时常来办公室要纸笔，最喜欢我们夸奖她写得一手好字。有一次，阿婆突发胃出血，急需转院治疗，可早已把病区当成家的她十分不愿意离开，经我们一遍遍轻声细语安抚劝说后，她终于同意转院。

在阿婆离院治疗的时间里，我们禁不住想念和担忧，与其家人视频通话，得知阿婆的病情正在好转，即将回到病区。我们把房间整理成她喜欢的样子，她回来看见的那一刻，忍不住流下思念的泪水，又委屈又开心地不停念叨着：“我想你们了，这里就是我的家。”听到这些肺腑之言，我很感动，上前抱了抱她。

我想，这就是对护士的最好回报。在平凡的职业中，正是这些不平凡的“小事”，让我从心底里升起对护理事业的热爱。