1.在国内设有长期稳定的服务机构≥1个。 2.投标人在国内有专业的维修工程师，提供工程师通过原厂维修培训。投标人至少有3名工程师具有原厂培训证书，须提供证书复印件及对应工程师由投标人缴纳的近6个月社保证明。 3.服务类型要求：定期巡检、远程服务（电话支持， 宽带远程支持）、现场服务。维保响应时间：投标公司提供随时响应的人工报修电话，工程师保证在招标人报修后24小时内到达现场处理故障。 4.具备400客户服务专线电话，每年365天开通， 每天开通服务时间不少于12小时，并有专人接听。 5.提供医用直线加速器设备维修保养需使用的特殊精密专业工具列表，并提供年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。 6.每年提供三次定期保养。 7.在国内设有专门的零备件仓库，提供证明材料。 8.投标人提供达到95%以上的开机率。开机率计算公式：（365-故障天数）/365，如未达到95%的开机率，每低1%，合同期限相应延长5个日历日。 9.每次维修后向采购人提供书面维修报告，并向采购人提供现场故障维修讲解服务。 10.医院上级主管部门对机器的性能检测时需派工程师配合。 11.投标人与所维保的设备原厂（ELEKTA）有技术及配件合作（提供近一年内的证明材料）。 12.本项目不得发生转包或分包行为，供应商作为投标主体单位不可发生工程师外借或授权服务行为。 13.本项目服务需包含更换原厂离子泵和离子泵电源配件各一套。更换完毕需达到设备建立和维持良好的加速管的真空功能。 验 收 要 求： 依据招标文件要求及中标供应商投标文件响应内容对中标服务内容进行验收，凡不符合要求的，不予验收，所造成的任何损失由中标供应商自行承担。凡不符合要求的，中标供应商必须按要求重新提供服务，直至验收合格为止。