广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点竞价采购公告-DDJJ-2023-804024
广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点竞价采购公告-DDJJ-2023-804024
广州市第一人民医院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州市第一人民医院信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2023-******
（三）预算金额：200,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：开发AI医疗满意度随访系统，需符合国家相关规定，及国家相关标准、行业标准、地方标准或者其它标准、规范。 （1）项目进度要求：合同签订之日起3个月内完成系统开发、到货、安装、调试、上线。 （2）本次项目服务期限为合同签订后至免费服务期结束为止。投标人需提供项目详尽的进度表，包括各阶段目标、任务和成果，安排足够的实施人员，以不影响项目进度工作。详见附件：“用户需求书”。 需求详细说明:查看附件 | 开发全院统一的AI医疗满意度随访系统，通过人工智能+大数据方式完成医护大量重复性工作，开展保质保量诊后管理工作，详见附件：“用户需求书”。 | 1 | 套 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 开发全院统一的AI医疗满意度随访系统，通过人工智能+大数据方式完成医护大量重复性工作，是医院开展保质保量诊后管理工作的重要保障。完全满足附件：“用户需求书”内容。 |
| 2 | 广州市第一人民医院通过引入AI医疗满意度随访系统，达成下述建设目标：1）协助门诊办做好诊后管理，提升患者满意度开展全自动满意度调查服务，包含：出院满意度调查、门诊满意度调查、职工满意度调查。利用AI对所有患者自动跟踪满意度情况，获得真实有效的反馈，同时数据、文字、录音等留底，建立以患者为中心的服务体系和反馈处理流程，工作人员专注于处理不满意患者与意见建议，协助提升患者满意度。 |
| 3 | 2）协助医院做好诊后管理，建立口碑良性循环建立起医院和患者间良好的院外互动桥梁，保持医患间的连接，改善患者体验，塑造医院品牌，建立起口碑的良性循环。3）达成国家政策对医院的考核要求AI医疗满意度随访系统建设，覆盖实现下述文件或考核要求：《三级公立医院绩效考核操作手册》第53-54项“患者满意度”、第55项“医务人员满意度”中的抽查评定中应具备的要求。《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》第7项“患者反馈”、第8项“患者管理”、第14项“健康宣教”中的4-5级应用功能和应用范围要求。 |
| 4 | 《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案》中“随访系统”、“客户服务管理系统”、“投诉管理系统”、“满意度评价”、“诊疗效果预警”、“重点学科专病库”、“新技术应用情况”等分值应具备的要求。《全国医院信息化建设标准与规范》中“第六项满意度评价-18评价内容、19评价渠道”，“第十三项医疗业务（院外）-44随访管理、45健康宣教管理”，“第七十七项人工智能应用-257智能健康管理”中的三级甲等应具备的要求。 |
| 5 | 采购标的需符合国家相关规定，及国家相关标准、行业标准、地方标准或者其它标准、规范。（1）项目进度要求：合同签订之日起3个月内完成系统开发、到货、安装、调试、上线。（2）本次项目服务期限为合同签订后至免费服务期结束为止。投标人需提供项目详尽的进度表，包括各阶段目标、任务和成果，安排足够的实施人员，以不影响项目进度工作。 |
| 6 | 项目启动后，中标人应允许采购人以及相关的工作人员参与到项目开发及系统整合本身必须的需求分析、初步设计、单元测试等相关工作中，具体的功能需求必须以采购人确认的需求规格说明书为准。 |
| 7 | 安全要求：所有信息系统必须符合《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中要求的备案和测评要求，涉及互联网访问的系统需达到等保三级测评要求，未涉及互联网访问的系统需达到等保二级测评要求。如不符合，需要无条件免费配合整改完成。 |
| 8 | 投标人应承诺本次建设系统将会为其他系统对接提供相应免费的接口，包括但不限于数据对接、数据推送、系统对接等。根据软件正版化和推进软件国产化的要求，投标人应承诺本次建设系统支撑系统运行的所有软件系统都应当实现正版化，采购人享有永久使用权。系统应支持开源或国产数据库、中间件等，避免出现支撑软件运行的第三方软件的费用预算远超项目预算。 |
| 9 | 项目工期要求：所有建设内容须在合同签订后90个自然日内完成所有工作，达到初步验收条件。 |
| 10 | 由采购人按照《广州市政务信息化项目管理办法》的要求另行委托第三方测评（评估）机构对合同标的物进行验收测评和安全评估，中标人须按测评（评估）机构出具的报告进行免费整改并使合同标的物通过验收测评和安全评估；经过两次测评（评估）后合同标的物仍不符合验收测评和安全评估要求的，采购人有权单方解除合同且中标人应按合同总价的百分之五支付违约金。凡进行合同标的物整改须以不得影响或破坏采购人数据信息资料为基本原则。 |
| 11 | 人员要求1）为本项目服务团队不少于3人，其中项目经理1名，工程师2名。投标时需明确拟投入本项目人员的数量、职务、相关资质等； 2）项目组成员在项目实施过程中未经采购人同意不得更换。若更换工程师，应代之同等（或以上）技能的人员，中标人派驻工程师应连续稳定，保证项目工作正常进行；3）中标人应保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的工程师到场开展工作。 |
| 12 | 售后服务要求1)本项目中涉及的硬件设备须提供合同验收合格后一年免费质保服务。2)本项目中涉及的系统软件须提供合同验收合格后一年免费质保服务。7)维保服务：免费维保服务到期后，如采购人需要中标人继续提供维保服务，采购人与中标人另外签订维保服务合同，维保合同按年签订，维保期限为次年1月1日至12月31日，维保费用不应高于项目合同总金额8%。免费维保期到期日至当年12月31日，中标人需继续提供免费维保服务。 |
| 13 | 1）培训：培训对象包括系统管理员、医院管理人员、操作员，系统管理人员培训内容为系统中涉及的相关技术内容；医院管理人员培训内容为系统流程和相关管理思想；操作员为系统的操作培训。2）根据采购人的情况制定相关培训方案，课程设置等。包括培训资料、讲义等。培训课时不低于16个课时(45分钟/课时)。3）所有的培训费用必须计入投标总价。 |
（五）竞价公告时间：2023-05-24 10:17:36 ~ 2023-05-30 00:00:00
（六）供应商报价时间：2023-05-30 09:00～16:00
二、需求信息合同份数：4
争议处理方式：向人民法院提交诉讼解决
三、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
五、项目联系方式联系方式：陈志刚 191*****003
采购单位：广州市第一人民医院
2023年05月24日
标签: 信息技术服务
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