附件1：

一、项目服务要求

本次物业服务内容包括范围为：指 定区域内的管理、卫生保洁、绿地绿化、安保等项目。具体为：学校区域内的水电维护、设备设施运行和维护与管理、安保、卫生保洁、绿地绿化管理、房屋维护、消杀除虫、垃圾清运、教学电脑及网络维护等，均纳入综合物业管理范围。

本次物业服务为期一年。

（一）门卫管理

1、门卫管理服务基本要求：

（1）负责大门保卫，车辆出入和停放秩序的调度服务，主要通道、消防通道不阻塞。检查、登记进出大门人员和物品，门卫值班室水电安全，如发现涉及单位安全等异常情况须立即报告单位保卫科或值班人员。

（2）做好安全保卫及校内的巡查工作，每晚18至24点期间巡查2次以上并且做好值班巡查记录，防止院内物品被盗；按规定负责校内路灯的开、关。

2、门卫管理岗位职责

（1）熟悉本岗位的职责要求、工作任务和工作程序，掌握突发事件的处理程序。

（2）服务规范：按规定着装，佩戴整齐。精神饱满，姿态良好。言行规范，文明大方。严肃认真、主动热情、周到细致。说话和气，礼貌待人。

（3）服务要求：坚守岗位，服从安排，文明执勤，礼貌待人，认真做好引导、来访登记、物品出入、执勤记录。

（4）上岗前要着装整齐，提前十分钟上岗做好交接班检查保卫设施、设备、通讯工具是否齐全、完全，填好交接班记录、明确上一班保安员交办的事项和本班的任务。

（5）熟悉学校各科室楼层分布和基本情况。熟悉校内公共部位、公共设施、消防设施的情况，熟悉周围容易引发事故的薄弱环节。

（6）熟悉各类应急突发事件的处理程序，对校内各种违规行为，要及时给予劝导、制止，发现涉及单位安全等异常情况须依法采取有效的措施制止，立即报告公安机关及单位保卫科或值班人员，及时报告请求支援。保安人员在执勤工作中若出现打架、斗殴等造成自身或他人人身伤害的由物业公司承担一切责任，并将案件移交公安机关处理。

（7）当业主和使用人进入时，应及时为业主和使用人开启大门。对来访人员登记、联系、引导。值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名 称及号码、出入证号码等。若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

（8）熟悉辖区的消防设施安装的位置，能初步掌握消防设施的使用方法。

（9）负责校内停车场车辆进出管理，负责疏导车辆进出、规范车辆停放，加强车辆安全管理。

（10）依照国务院公共场所禁止吸烟的有关规定，应及时劝导阻止在大楼内吸烟的人员。

（11）发现可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品：如属三无人员、摆卖、推销人员，应劝其离开。做好当班运行记录，严格遵守备勤制度，外出大楼时应及时向主管请假报备，并说明去向及事由。

（12）依据校内情况，随时变换巡逻线路，重点要害部位应仔细检查，认真观察是否有出现异常的情况，对公共设施设备、消防系统的完好情况做好巡逻情况记录和巡逻次数的记录。

（二）卫生保洁

1、卫生保洁服务基本要求：

（1）、校内公共场所（球场、停车场、周围空地等公共区域），每天上午、下午清扫保洁各一次；房屋共用部位、大楼楼顶每月清扫一次。垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。垃圾每日收集1次，做到日产日清。

（2）、办公楼的楼梯、每层楼道及厕所、领导办公室及会议室、每天清扫2次；职工活动室每天清扫一次；图书室每周清扫一次；玻璃每季擦拭一次。

2、卫生保洁职责岗位职责：

（1）着装整齐。

（2）保洁员在上班时间内不得消极怠工，不聊天。

（3）公共场所、办公场所，随时保持地面干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。公共场所），每天清扫道路、球场、停车场、绿化带的地面，每天巡视两次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。

（4）垃圾桶：垃圾桶、果壳箱每日清洗1次并套上垃圾袋,摆放指 定位置，桶外壁干净无垃圾粘着物。

（5）楼道地面：楼道地面每日清拖1次以上，做到地面目视无烟头、废纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹。每月擦拭楼层走廊消防栓、灭火器、防火门1次以上。

（6）公共墙面：内墙面每月清洁1次；做到天棚、墙角无蜘蛛网。

（7）卫生间：每天清拖不少于2次，巡扫不少于2次。每天更换垃圾篓的垃圾袋；用清洁剂清洗。做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢。

（8）楼梯扶手：每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染。

（9）楼梯：梯级每天清拖1次,做到目视干净无垃圾 ,无杂物 ,无明显污迹。

（10）电梯保洁要求：电梯轿厢每天拖扫1次，全天保洁。电梯轿厢的地毯每月进行一次全面清洗。

（11）领导办公室及会议室、每天清扫2次；职工活动室每天清扫一次。

（三）绿化养护及消杀

1、绿化养护服务基本要求：

（1）单位院内绿篱每季度进行修剪1次，造型树木应根据树木品种和生长情况，并及时清除修剪废弃物。

（2）根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，天气干燥时每天浇水一次；适时组织预防病虫害。

（3）花草树木无枯死，发现死树，及时清除，并适时按需要补种。物业公司报告单位需要补种的位置、树种数量及预算，经单位研究同意后实施。

（4）每月一次对单位校内外环境公共场所进行喷晒消杀药水（消毒药品由物业公司负责），有效控制蟑螂、蚊子、蝇、虫孳生。

2、绿化养护岗位职责：

（1）负责校内的花草养护。

（2）花草浇水每周不少于1次，修剪每季不少于1次。树木、草坪修剪后枝叶、垃圾应及时清运，做到不过夜、不乱丢、不乱抛。

（3）绿地内部积水，坑坑洼洼必须及时填平，确保雨后积水及时排除。

（4）绿地及道路内树木无死株、断枝及明显枯枝，树木无大片光秃落叶。绿地内树木无倾斜、倒歪现象，高大乔木在大风来临时应采取防倒有效措施，因台风等灾害天气造成树木倒伏时，应及时举证支撑倒伏树木。

（5）草坪应长势良好，无黄化、积水及明显杂草未拔除迹象。

（6）经同意使用除草剂需保证植物的安全，确保不发生药害。

（7）绿地、草坪、植物按要求施肥及时，规范操作，施肥后及时覆盖。施肥方法适当，用量合理，不产生肥害。

（8）树木修剪规范整齐，定枝、整枝合理均匀；花灌木修剪及时、准确；色块、绿篱适期修剪，曲线润畅，轮廓明显，不脱脚，不缺损，三面整齐平整，球类修剪圆整。

（9）虫害消杀：每月消杀1次，使用农药严格按操作规程和有关规定进行配比、用量正确，无药害产生。做到楼内无鼠迹，基本无蚊蝇、蟑螂。消杀人员作业过程中应做好个人防护，如消杀过程中操作不当造成自身或第三方人员中毒、伤亡事故时，业主概不负责。

（四）设备设施运行、维护与管理

1、维修管理服务基本要求：

（1）、给排水系统的运行、维护、维修和管理。每周安排水电维修1次（紧急情况除外），如需要更换配件，物业公司提出预算，学校研究审批同意后由学校购置提供。

（2）、空调、门、桌椅、锁等办公用品维修。每半个月安排维修1次（紧急情况除外），如需要更换配件，物业公司提出预算，学校研究审批同意后由双方商订购置提供。

（3）、配电房每周巡查一次，如发现安全隐患及时报告中心并提出维修实施方案。

（4）、弱电系统（监控、通讯、网络、技防、视频、电子显示屏等）运行、维护与管理。

（5）、其它设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、自动伸缩门、路灯、景观灯、发电机、果皮箱、垃圾清运设备设施等。

2、维修管理岗位职责：

（1）、负责全校水、弱电、强电系统设施管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，做到服务态度好、及时，保证水、电的正常供给。

（2）、对所楼房及相关的设备设施进行建档管理，对各类设备设施制定了比较完备、科学的“设备设施维护、保养、维修计划”，符合设备设施的正常运行的要求，有一套高效的管理体制机制保证计划执行。

（3）物业维修要及时，报修、维修、回访要有完整的记录，共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。

（4）、发生故障时，应立即到位，按照操作规程，迅速查明原因，及时排除故障。

（5）、对配电房检修每月一次，保证可随时启动并有完善的管理和运行制度，如发现安全隐患及时报告中心。

（6）、每半个月安排一次门、桌椅、水电等办公用品维修维修（紧急情况除外）。如实、认真、仔细做好工作日志，规范整理好本职工作相关文档资料，按时送交办公室存档。严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故。

（7）、设施正常损坏，工资不计，配件费用按实际结算。原则上配件向学校领取，特殊情况经学校授权物业公司也可自行采购。更换物品数量、质量，要求现场工作人员签名方可核销。新装水电要求先报预算价、经学校同意方可施工，包工包料按实结算。

（8）、水电零星维护按月结算，凭签字确认服务单为结算依据。

（9）、水电维护结算费用应含税，采购人凭发票以银行转账方式支付。

（五）其它事项

1、节日、迎检服务：遇重大节日、迎接检查等活动期间，物业管理企业要对区域内各种共用设施设备进行全面检查，保证共用设施设备正常安全运行。要按照城市环境卫生综合整治的总体要求，切实搞好区域内环境卫生保洁工作。要加强区域内公共秩序的维护，强化日常巡视检查，开展消防安全检查，防止火灾发生。

2、提供办公设备维护维修等有偿服务。

（1）接到校方的电话通知后，6小时内进行解决问题

（2）打印机的碳粉、硒鼓、加粉等，在接到电话通知后，3小时内进行解决问题。

（六）、物业服务费

1、物业服务费预算说明

投标总报价主要包括：员工工资、物业公司行政办公费用、员工五险一金、福利费、加班费、生活垃圾外运费 、保洁费、用于物业管理的生活类清洁用品费、人员培训费、临时任务的费用、税收、保险等各项应有费用，以及为完成规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。所有费用成交供应商一旦成交，采购人将不会对其报价作出任何补偿。

2、员工工资、五险一金、加班费等在成交后应认真兑现执行。

3、学校免费提供物业管理办公室、值班室水电、保洁工具存放室。

（七）、物业管理人员岗位分配及要求

1、物业人员岗位分配表（人员配置为最低配置，投标人可以根据实际进行人员配置，但不得低于该标准）

2、招聘员工工资、福利要求

服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

（1）员工的工资应高于龙岩市最低工资标准。

（2）服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的五险一金等福利。

（3）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准由物业公司支付员工加班薪资。

（4）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。

（5）全部服务人员，在工作期间发生的工伤事故，由物业公司负责解决，所产生的费用由物业公司支付。

二、其他要求

1、付款方式及条件：

经采购人检查验收合格后，双方约定服务费按月方式进行支付，支付日期为每月指 定日期前支付上月管理费，成交供应商必须按照约定无偿提供合法票据。

2.报价人报名时须递交合格有效的营业执照复印件。

3.截止竞价时间止，有效供应商不足三家，本次竞价活动结束。

4.发生下列情形的，竞价保证金将不予退还：

A、拒绝与采购人签订合同的；

B、未按要求向代理机构支付网上竞价成交服务费的；

C、未按竞价要求与采购人签订合同或在签订合同过程中提出采购人无法接受的条款的。

D、不同供应商之间存在围标、串标等影响竞价项目公平开展或损坏采购人利益的行为的。

5.供应商应完全满足“采购项目一览表”中的所有要求，一项不满足视为无效竞价。若成交供应商在竞价结束后，不能完全满足本项目的所有要求，其竞价保证金不予退还。采购人有权终止合同。对采购人造成的损失由该成交供应商承担。

说明:

1.供应商应先在海西平台（http://www.haixizb.com/）进入网上竞价系统进行供应商注册。

2.注册审核通过后方可进行网上竞价报名（竞价报名通过条件：报名费200元，投标保证金8000元。保证金截止时间同报名截止时间，到账以招标代理机构的银行进账时间为准。本项目报名、中标服务费以及投标保证金的账户信息具体详见附件（账号信息）。）

3.报名成功并审核通过后，方可在规定的竞价时间内进行网上竞价（不再规定的竞价时间内无法进行网上竞价）。

4.供应商竞价过程系统会自动显示当前最低价格及所投报的品牌和型号（若有），但是不会显示报价的单位和第几次报价。

5.供应商共有两次竞价机会，第二轮竞价不能高于第一轮竞价，否则为无效竞价。

6.中标服务费由中标人按中标金额的1.5%在领取中标通知书前向招标代理机构以现金或转账方式支付。

网上竞价账户信息.docx

项目联系人：邓先生

联系电话：0597-*******

地址：龙岩市新罗区龙岩大道商务运营中心E栋楼804室

E-mail: rwzbly@163.com

采购人：龙岩月山小学

采购人联系人：吴老师

联系电话：0597-*******

2023年5月22日