一、报警

1、发生火灾时应保持冷静，迅速拨打“119”报警，同时立即通知值班室和领导。

2、接待火灾报警后，值班人员应;①拨打119报警（报明火灾发生的单位、地点、具体位置、燃烧物质、火势发展及人员被困情况，同时要讲清楚报警人的姓名、工作单位、电话号码，并派人到路口等候消防车的到达），并随时保持联系；②切断起火大楼电源（非消防用电）；③通知领导。

以上工作尽可能在最短的时间内完成，并做到准确无误，值班人员必须坚守岗位，随时向领导汇报情况。

二、疏散

人员疏散中应注意如下问题：

①听到警报，接到疏散通知后，要保持镇定，根据实际情况，按最近路线撤离。要注意听从广播现场指挥员的指挥。

②疏散人员应设法带一块湿毛巾或布等，在穿过有烟区域时 可按住口鼻作防护作用，并做到弯腰低势或着地爬行前进；上下楼梯时不争先恐后，相互拥挤，以防中途阻塞通道，撤离时应相互帮助。

③疏散楼梯被火封堵，不能用疏散楼梯向下逃生时，切记不可跳楼逃生，可逃向楼顶，或设法利用床单、绳索、毛帐等结绳向下层逃生；如确实无法逃生时，可用水打湿衣服、用水浇湿门窗并用湿布塞住门窗缝，防止有毒烟气进来。

三、灭火、自救

火灾初期，宿舍管理人员、义务消防员可用灭火器进行灭火，管理人员、义务消防员也可用室内消火栓系统接水带、水枪进行灭火和用水流驱散烟雾掩护救人。大楼内有贵重物品还应明确人员抢救物品。

四、配合消防队灭火、救人和开展火灾调查工作

接警后应打开大门，迎接消防人车到来，门卫保安引导消防车进入并要阻止外来人员进入大楼，消防车到达后告知单位灭火临时指挥部位置。

疏散、灭火指挥小组在消防队到达现场后，由总指挥向消防队负责人汇报火势情况、人员被困、采取的措施等。

按照消防队负责人的统一指挥，配合消防队人员进行灭火救人工作。

火灾扑灭后，应认真保护好火灾现场，未经消防部门同意不得擅自清理现场，同时要积极配合消防部门调查火灾原因。