一、物业管理服务工作总体要求
（一） 管理期内达到同等学校物业服务水平标准；
（二） 师生满意率达98%以上；
（三） 师生有效投诉率0.2%以下；
（四） 师生有效投诉处理率100%；
（五） 学校房屋及公共配套设施、设备完好；
（六） 学校室内公共区域卫生达标率为100%；
（七） 节假日或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清净卫生。
（八） 成交单位必须配足管理与服务人员。中标方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。
二、服务时间
本项目服务期限采用（1+1模式），一年合同期满，双方如无异议，自然顺延合同期限一年（在服务费不变和财政允许且服务达到采购方要求情况下可以延续服务时间，但服务最长期限不得超过两年，最低工资标准调整和保险基数调整可视为服务费不变）。
三、物业服务各岗位设置及区域人员配置方案
（一）项目负责人：项目经理兼工作人员1人，负责整个物业服务的协调与管理工作。
（二）保洁部：16名工作人员，负责学校主教学楼、高三教学楼、宿舍楼、音美楼、实验楼、图书馆、操场看台卫生间、洗漱间的环境保洁，保洁工作区域人员配置方案具体如下：
| 区域 | 卫生保洁工作区域 |
| 主教 学楼 | 楼层 | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 6层 | 37 | 37 | 5 | | |
| 合计 | 79 | | | 2 | |
| 高三教学楼 | 楼层 | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 6层 | 12 | 12 | | | |
| 合计 | | | | 2 | |
| 宿舍楼 | 楼号 | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 1#-3# | 18*2 | 12*2 | | | |
| 2#-4# | 11*2 | 7*2 | | | |
| 合计 | 58 | 38 | | 5 | |
| 音美楼 | | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 3 | 3 | | 1 | |
| 实验楼 | | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 8 | 8 | | 1 | |
| 图书馆 | | 卫生间（间） | 洗漱间（间） | 开水房（间） | 单项区域卫生人员配置 | 卫生全包人员配置 |
| 3 | 5 | | 1 | |
| 宿舍楼 音美楼 实验楼 图书馆 | 1至6层 | 所有楼道 | 所有走廊 | | 2 | |
| 校史馆 三楼会议室 操场看台卫生间 | | | | | 1 | |
| 总合计 | | | | | 16 | |
A、保洁服务要求（包工包料)：
1、卫生间清扫标准：
（1）卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
（2）卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
（3）卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
（4）卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
（5）在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
（6）每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
（7）卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（8）卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
2、楼梯通道清扫标准：
（1）楼梯通道的地面每日至少清扫2次，每日至少拖1次，尤其是楼梯栏杆的外沿每天要拖一次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
（2）楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱、暖气管等每日至少擦拭1次，楼道玻璃每月擦一次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。楼梯和楼道的上方蜘蛛网每周清扫一次，
（3）楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（4）电梯：瓷砖（或玻化砖）墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有无灰尘或污渍；电梯门及轿厢壁有否污渍、手印；电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等。
（三）保安部：8名工作人员，负责外来人员、车辆登记，校区内定时巡检，校门内外周边秩序维护、卫生清理、文件及物品收发和保管，保安人员工作区域人员配置方案具体如下：
| 区域 | 保安工作人员工作区域及人数 |
| 位置 | 人数（人） |
| 前岗 | 正大门 | 2 |
| 中岗 | 教学楼内 | 1 |
| 后岗 | 后门 | 1 |
| 总合计 | | |
A、保安服务要求：
1、总体要求：
管辖区内无重大安全责任事故，客户对保安服务的满意率达98%以上。
（1）没有因失职或玩忽职守而引发火灾。
（2）没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。
（3）没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。
（4）没有员工在工作中重大伤亡。
B、具体要求
（1）保安员均需熟悉保安业务、持证上岗。
（2）保安人员实行24小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、监控中心（中岗）至少有一名保安人员当值。
（3）由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。
（4）保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。
（5）各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。
（6）突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知学校相关领导及物业公司，按规定程序处理并及时总结。
（四）舍管（宿舍管理员）：16名工作人员，要求每栋宿舍楼配置4名宿舍管理员，每天需2名人员24小时在岗，主要负责学生管理和宿舍维护工作。具体工作区域人员配置方案具体如下：
| 区域 | 人数 |
| 宿舍楼一 | 4 |
| 宿舍楼二 | 4 |
| 宿舍楼三 | 4 |
| 宿舍楼四 | 4 |
| 总合计 | 16 |
宿舍管理员要求：
第一条：严格遵守作息时间，不迟到、不早退，每天16:30交接班。
第二条：严格执行打卡（指纹）制度，按时到岗交接班程序。
第三条:宿管老师无节假日，实行24小时值班。
第四条：每天按规定完成巡视检查，填写各记录单并及时上报。
第五条：巡视检查时间：（晚自习下课前22:00要求各楼两侧缓步台灯全部打开）
1、早上巡查：5:30—6:30
中午巡查: 12:00—13:30
晚上巡查：22：20—23：30；凌晨1：00—3:00(时间不固定)；凌晨4：00—5：30（时间不固定）
注：宿管老师责任分工制，抓阄分工。每月轮换一次。
所有的检查时间分工不分家，检查的老师需要2-6楼全部检查到位。
2、内务检查：早学生离寝后，午学生离寝后。
3、安全检查：每天接班后17点—18点上楼检查，发现安全隐患及时上报。
第六条：禁止在岗喝酒、吸烟、滥用违章电器等；及不准擅自拔掉监控插头。
第七条：工作中发现灯坏、门坏、上下水损坏等影响学生生活的现象，应及时上报，如问题严重直接联系总务处报修。
第八条：工作中消极怠工或与同事闹不团结，不服从领导者给予开除。
第九条：工作中与学生发生争执，动手打人者给予开除。
第十条：对寝室出现的突发事件（如学生生病、打架、逃寝、物品损坏、火险隐患等）应及时发现、处理并上报。
（五）绿化：至少两人。负责学校整体绿化工作，包括定期修剪果树，清理草坪及绿植养护工作，日常维护（学生打扫卫生以外），以及完成学校安排的临时性养护工作等。
（六）印刷室：两人，具有一定的印刷技术，能够熟练掌握印刷机操作要领以及简单的维修技巧；具有保密意识；具有安全防火防盗意识；具有吃苦奉献精神；身体健康，能够承担较高强度的工作任务。
四、其他要求
总报价包含员工的工资、大额医疗、月养老险、月失业保险、月医疗险、月工伤保险、工伤补充险、月生育险、管理费、税金及清洁用品等。物业公司对员工的管理、安全、工资、保险等负全责。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
1.本项目采用全流程电子招投标，参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交投标文件的按照无效投标文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。
2.供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的介质形式（U盘）存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。详见辽宁政府采购网《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事项的通知》 辽财采函{2021} 363号。
3.供应商自行准备电子设备确保能够自行报价及解密，供应商解密时长原则上不超过30分钟，因政府采购系统原因，采购代理机构将酌情延长解密时长。
4.电子投标文件在辽宁政府采购网线上提交，备份文件提交至丹东市公共资源交易中心。
5.供应商须自行携带笔记本电脑及解密设备也可自行远程解密，交易中心不提供解密设备及解密环节的相关服务。
