序号

服务名称

形式

单位

用途

小计（元）

1

智慧招生小程序等服务

移动端

1套

招生宣传应用

*****

本项目最高限价（大写） ： 叁万伍仟元整 小写：*****.00

供货期：签订合同起10个工作日内完成。

服务期限：合同签订之日起一年

序号

名称

关键技术参数

数量

单位

1

智慧招生小程序等服务

1.提供可视化搭建系统，根据学校的应用场景搭建展示界面。

2.提供页面模板组件搭建功能。需要提供引导页、开屏页、首页、个人中心页多套页面搭建模式。

3.提供组件化引擎模板系统。组件库需要包含以下核心组件，分别是：Banner组件、通知组件、图文导航、图文广告、文章栏目、视频栏目图片栏目、tab文章栏目、联系我们、地图组件、IM组件。

4.提供全网数据互联互通，根据学校发布文章类型进行数据关联。

5.提供系统平台与校园其他系统入口打通，根据学校的应用场景对接学校报名、考试、录取查询、教务等系统。

6.ASR语音识别，支持实时理解坐席和客户的对话，在对话过程中，自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案。

7.TS语音合成，支持将文本回复转为语音回复。

8.MCD多轮呼叫分发，最多支持10路同时接入，支持来电转接人工，支持座席轮询分发、自定义规则分发。

9.SOCL半监督质检学习，对于产生的通话语料会进行半自动化质检及核心问题提取，供AI模型学习，不断提升机器人应答能力。

10.IVR语音导航，交互式语音提示，自主选择咨询类目、转接学院等。

11.DST对话状态追踪，支持嵌入问题槽值，多轮交互、情景记忆、关键信息提取满足复杂的任务型对话场景。

12.DRG数据报表生成，深度分析来电记录，自动生成数据报表。

13.MAH短信补充回复，挂机后给用户发送短信链接，点击链接查看详情。

14.语音交互，支持智能客服支持文字与语音智能交互的能力，在对话输入可以用文字输入以及语音输入。若进一步衔接呼叫中心系统，能实现AI语音机器人，实现呼入及外呼场景，提高招办工作效率。

15.语音合成，支持将文本转写化为语音，并实现自然的发声效果，支持汉语普通话的发音人，以满足各种不同的应用需求。高度智能的文本处理能力包含多音字、数字、符号等处理以及高自然度的韵律预测。

16．服务期结束后，为用户提供完整服务数据分析报告。

1

套

付款方式及保证金：合同签订后10个工作日内安装调试完成，验收合格后30个工作日内付至合同款的95%，剩余5%作为履约保证金，待服务期结束后一个月内一次性付清（不计息）。

售后服务：

1．售后服务响应时间为即时响应，到达现场的时间为3小时内，小型故障恢复时间为5个小时内，严重故障恢复时间为24小时内，并及时有效的提供解决方案。

① 质保期内免费提供软件维护、升级并协调硬件厂商售后服务，提供1年质保期；

② 提供7x12小时技术支持；

③ 售后服务响应时间小于3小时（含3小时）。

2．有详尽的系统使用全过程服务计划，免费提供系统完善或功能微调的服务；及时响应学校的免费维修服务要求，及时响应因招生政策性变动的免费系统开发需求，及时响应数据对接的免费服务要求，对售后服务响应时间、保证措施、服务承诺并提供解决方案的文字说明及承诺。

3．供应商在平台前对使用和管理人员进行系统培训，直至会独立使用。

人员团队：

供应商能够为此项目配置专业的服务团队：

1、满足人员技术需求，服务团队不低于5人。

2、各岗位权责分工非常明确，有完善的岗位责任制度。

申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求；

3.本项目的特定资格要求：具有合法有效的营业执照，具有安徽省本地化服务的能力。

序号

评审项目

满分值

评分标准

1

价格分

30分

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且价格最低的报价为评审基准价，其价格分为满分 30 分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算:价格分=(评审基准价/报价) *30% * 100

注:评标小组有权判定明显低于成本的响应是无效报价，经判定合格响应供应商的报价为无效报价的，将不计入基准价计算:如响应供应商的响应报价超出采购人预算金额，亦为无效报价。

2

供应商实力

30分

1．具有ISO9001质量管理体系认证企业证书；

2．具有ISO*****信息安全管理体系认证证书；

3．投标人是高新技术企业；

4．具有公安部备案的信息系统安全登记保护备案证书三级；

5．具有国家认证的智慧小程序saas平台的计算机软件著作权登记证书；

6．具有国家认证的智能招生小程序系统的计算机软件著作权登记证书；

7．具有国家认证的高校招生智能客服智能问答系统的计算机软件著作权登记证书；

8．具有国家认证的招生咨询电话机器人系统的计算机软件著作权登记证书；

9．具有国家认证的智能客服系统的计算机软件著作权登记证书；

10．具有国家认证的电话机器人系统的计算机软件著作权登记证书；

11．具有国家认证的Live高校直播平台的计算机软件著作权登记证书；

12．具有国家认证的720派VR全景生成系统的计算机软件著作权登记证书；

每提供1个得2分，最高得分16分，未提供不得分。

13．投标人具有网络文化经营许可证、增值电信业务经营许可证，每提供1项，得2分，最高得分4分，未提供不得分。

注：投标文件中提供扫描复印件并盖公章，原件备查。

3

业绩

20分

1.自有2021年以来为高校提供一站式智慧招生平台建设服务或为安徽省内公办高校搭建招生小程序等，每提供一份业绩（以合同签订日期为准），得1分，最高得分15分，未提供不得分。

2．投标文件中提供自主研发的招生小程序平台界面截图，（移动端搜索可以出现供应商产品，以备查验）得5分，最高得分5分，未提供不得分。

注：投标文件中须提供业绩合同的扫描件/复印件,合同扫描件至少提供封面、服务内容和签字盖章页。如证明内容无法体现签订时间或服务内容的，须另附业主单位证明材料扫描件，未提供的不得分。

4

人员团队

5分

供应商能够为此项目配置专业的服务团队：

1．满足人员技术需求，服务团队不低于5人，得1分；

2．各岗位权责分工非常明确，有完善的岗位责任制度，得2分；较好的，得2分；一般的，得1分，较差或未提供的，得0分。

3．以上团队（包含项目经理）较为稳定，提供2022年1月以来连续(一年)供应商为其缴纳的社保证明的得2分，否则得0分。

注：需提供社保证明材料，包括社保局官方网站查询的缴费记录截图；社保局的书面证明材料；经供应商委托的第三方人力资源服务机构或与供应商有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经评标小组确认；法定代表人参与项目的，无需提供社保证明材料，提供身份证明材料即可。未提供不得分。

5

服务方案

10分

根据供应商提供的服务方案（含应急处理）和响应程度进行评审：

总体设计、架构思路清晰全面精致，响应完善，服务内容详细完备，供应商提供的小程序拓展功能新颖丰富实用，得10分；

总体设计、架构思路合理，响应较全面，服务内容细致，供应商提供的小程序拓展功能一般，得7分；

总体设计、架构思路简单，响应采购需求，但有缺陷或部分功能指标不满足需求，得4分。

未提供方案，得0分。

6

售后服务

5分

有详细、合理、切合实际的质量保证体系和售后服务方案，售后服务机构设置齐全，发生故障后响应迅速，升级维修维护成本优惠合理的，得 5分；

有较为详细、基本合理可行的质量保证体系和售后服务方案，售后服务机构设置较为齐全，发生故障后响应比较快，升级维修维护成本较高的，得 3分；

提供的质量保证体系和售后服务方案较为粗略简单或发生故障响应不够及时，升级维修维护成本高的，得1 分；

未提供方案，得0分。