3.会务服务要求和职责

（1）会议服务人员形象端庄、身体健康、着装整洁、态度和蔼、语言文明、行为规范；身高1.57米以上。

（2）各类会议、重要活动、节假日的接待和服务。应做到及时、热情、周到、细致，无脱节断档和其它影响会议效果等情况。

（3）会场设施设备完好无缺、干净无瑕、放置规范、整齐美观。

（4）会场清洁卫生，地面和其它物体表面无破损、无灰尘、无污渍、无蜘蛛网、无垃圾。

（5）按会场要求摆放好会场（另包括18个楼层会议室的服务保障），摆放好席位牌，茶杯等会议物品和设备。

（6）提供会场类会议用茶，使用的茶叶和饮用水符合食品卫生标准，泡茶叶加开水要及时、适量，添加开水半小时内不少于一次。

（7）会场音像设备无故障隐患，播放效果良好，播放内容及时准确无误，无迟播、早播、误播现象。

（8）负责楼内各处室报纸、信件的分发工作。

（9）重点楼层，做好专人值班及日常服务工作。

（10）4楼康乐健身中心做好专人值班及相关服务保障，检查设备、?充物品。

（11）会场照明灯和空调开关适时，照度和温度适度，能满足需要。

（12）严格遵守保密制度，会议服务人员不打听、不传播，重要会议和活动不发手机朋友圈。

（13）随时做好安全防范工作，确保会场内无安全隐患。

岗位职责

会务主管岗位职责

（1）根据会议采购方通知，填写“会务服务确认函”，预先做好会场布置以及策划工作。

（2）根据会务需求制定相应的服务计划，包括确认会议参加人员及人数。

（3）熟悉、了解会务流程，负责对会务服务各环节的监督与检查。

（4）负责各会议室之间的工作协调、配合。

（5）组织会议会务服务人员做好每日会场清扫、整理工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，发现问题及时处理。

（6）督促做好会务用品的领用，保管。

会议服务人员工作职责

（1）根据会务主管的安排，按要求预先做好会场布置工作。

（2）熟悉会务流程，掌握会务服务工作技能。

（3）会务人员应提前到岗，统一着装，佩带工作牌。

（4）仪表清洁、举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

（5）负责会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

（6）应随时满足开会人员的服务需求,做好会议服务,确保会议有序进行。

（7）会议结束后,及时收拾、清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调、门窗等设施，检查是否有遗留下来的物品，如有遗漏及时联系相关人员。

（8）严格执行保密制度,工作中所涉及到的会议内容、高级领导在会议上的重要讲话严禁泄密扩散。并做到:不该看的不看,不该说的不对外说,不该打听的不打听。

4.大楼各类设施设备的维修、养护、运行和管理要求

（1）高、低压供配电系统（含中央空调供电系统）所有设施设备的维护、运行和管理。高压配电间需24小时值班并做好供电运行记录；制定配电系统管理与操作规程、值班、交接班、维护保养、停电应急，缺陷记录等制度；高、低压供配电系统人员需持证上岗。

（2）电梯系统的日常运行和管理。发现问题及时与采购方管理部门和电梯维修保养部门反映解决，负责配合电梯维修保养部门做好日常管理和电梯应急救援助工作（电梯系统的维修保养费用以及电梯年检费用由采购方支付），随行做好轿厢内的保洁。

（3）给排水系统的维修、养护、运行和管理。包括生活供水、二次加压供水、水箱、水池、闸阀、浮球阀、各项供水压力表计、各给排水管道、排污设备、排污渠道等维修保养（含二次供水消杀）；每天巡视上述设备，出现异常情况或有渗漏及时处理；卫生间内设施、设备的日常维修、管理、损坏后的更换；保障用水卫生，严防外来人员进入水池、水箱用房，做好一年四次供水水箱的清洗及检测工作，做好每层楼饮水设备的管理（饮水设备更换费用由采购方负责）。

（4）照明系统的维修、养护、运行和管理。包括大厅、各楼层门厅、走廊、楼道、地下停车场、电梯轿箱井道、各专业系统设施设备房的照明灯更换、大楼所有的应急照明灯更换服务。

（5）大楼空调的日常开启，管网及末端系统的日常维护。物业公司需成立中央空调开启及维护小组。

注：a、以上设施设备的维修保养、年检费用由采购方支付。

b、各项智能化系统的日常小型维修、养护、运行和管理由物业公司负责。

（6）其它属于大楼的一切附属设施、设备的维修和保养（除高端技术需特定专业技术人员维修的以外）。

（7）大楼所有设备每年进行验收检查，如因技术问题、管理不善产生的损耗由乙方负责。

（8）做好院内自助洗车设备的保养和服务，每天对洗车设备进行检查，补充洗涤用品，及时发现问题，及时解决。了解洗车程序和保养知识，对要洗车服务的人员，热情接待，专业操作，做到安全、专业、快捷。

（9）做好健身体育器材、康乐设施的日常管理。

（10）遇采购方设备更新改造，如空调风机盘管更换，配电设备更换，燃气炉更换等，中标单位需密切配合，提出合理化更新改造方案，并跟踪督导项目施工，验收等。

岗位职责

工程主管

（1）协助项目经理开展项目各项管理工作，负责工程部日常管理工作；

（2）负责督导工程部人员遵守公司各项规章制度，检查员工的行为规范，检查、监督下属员工的日常工作，做好员工绩效考核工作；

（3）负责工程部年度、季度、月度各项工作计划制定、监督、执行，做好工程设备维保养计划及预算、设备设施的更新改造计划、人员编制计划、物品申购计划、能源管理措施、外包工程及安全管理；

（4）组织部门内部会议、作业技能培训，提高员工的专业水平，给予技术操作方面的指导，负责不定期巡视各设备房，监督员工在岗位的工作；

（5）按季节变化调整各设备的开关，保证高效运行，掌握主要设备的运行、技术状况、技术数据，建立设备技术档案，监督做好全面记录及资料归档工作；

（6）监督并做好各机电的大型维修，与各部门紧密联系，以免在进行大型维修工程时，影响客户，发现问题及时组织人员解决处理；

综合维修工

（1）负责管辖区域所有报修，维修，应急抢修工作；

（2）负责管辖区域所有接待、会议、活动的事先检查，保障工作；

（3）负责管辖区域强电配电柜、配电箱的维修，检查，保养工作；

（4）负责管辖区域母线槽的检查、紧固工作；

（5）负责管辖区域空调机房、排风机房环境卫生、巡查检修工作；

（6）负责管辖区域空调水、通风系统保养、维修、应急抢修工作；

（7）负责管辖区域屋面排水、路面排水沟巡查、检修工作；

（8）负责管辖区域雨水处理设备间、生活水泵房巡查、检修工作；

（9）负责管辖区域能耗管控工作；

（10）负责管辖区域设备隐患排查、处理工作；

值班电工

（1）严格遵守各项规章制度，坚守岗位，做到不脱岗、不串岗；

（2）熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，能快速准确的操作设备；

（3）值班员要经常巡视高、低压柜，变压器、给排水设备的运行情况，做到“四勤”：勤看、勤听、勤闻、勤问如发现问题，应及时上报主管，同时采取有效措施处理；

（4）做好发电机组的日常保养工作，当需提供应急电源时，值班员应能够迅速启动发电机恢复送电；

（5）根据不同季节、不同气候，调整空调机组、公共照明和景观照明开启，关闭时间，节约用电，降低消耗；

（6）负责保持配电房、水泵房的环境卫生，做到设备上无积灰、无油垢，地上无垃圾；

（7）做好能耗记录，为单位用电量的统计提供真实、准确的数据；

（8）严格执行设备安全操作规程，未经采购方同意不得让无关人员进入设备房和值班室；

（9）当工程部白班维修人员下班后，如果有报修，及时予以解决。

弱电维修工

（1）严格遵守各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高自身业务水平；

（2）熟悉大楼公共区域内弱电设施设备的分布情况、技术性能；

（3）负责大楼公共区域内设备的日常运行、维修保养和巡视检查等工作，并做好运行记录；

（4）工作中提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的浪费现象；

（5）负责弱电设施设备委外维保单位日常维保的检查、评估、考核；

5.大楼花卉绿植配置及养护要求

（1）办公室和会议室：每间办公室摆放一盆大花卉绿植，每个办公桌上摆放一盆小花卉绿植（绿植要茂盛、品种要丰富）；局领导办公室按每间一大三小标准摆放。楼层会议室按每间两盆大植物标准摆放，会议室按要求增加数量和品种。

（2）公共区域：按面积大小合理摆放，摆放要美观大方，重点在一楼大厅背景墙、大门口、东门岗，绿植摆放要大气、美观。

（3）食堂餐厅：大餐厅摆放不少于5盆大绿植，小餐厅摆放不少于2盆大绿植（根据情况合理调整）。

（4）临时性会议及重要接待，按要求落实。

（5）花卉绿植养护：每周要对大楼绿植花卉进行浇水、剪枝，养护要到位，如盆栽枯死要及时进行更换。院内花卉绿植要根据季节进行浇水、杀虫、施肥、松土、修剪等工作，养护要及时、专业，确保花草树木茂盛美观。

6.消防管理服务与保障要求

（1）负责对消防监控24小时值班及值勤记录。

（2）建立各项消防制度，定期对安防人员进行消防知识的培训和普及，做到每日巡察消防设施设备、动火作业、用电安全等各项消防隐患和安全。

（3）建立消防设备档案，实行消防监控档案专人负责。

（4）每季度对消防设施设备进行检查，发现问题及时书面告知。

（5）建立消防应急措施管理方案,并负责组织实施。

（6）成立义务消防队（队长1人，安防9人），义务消防队员能够熟练使用消防设施设备；消防设施设备由义务消防队员专人负责管理，除义务消防队员外任何人不得在未发生火情的情况下随意开启或关闭大厦辖内的消防设施设备；做好安防、消防档案管理，包括设施设备档案、巡察记录档案、监控室录像档案等。

（7）消防监控系统的日常运行和管理，发现问题及时与维修保养部门反映解决。配合维修保养部门做好日常管理和应急救援工作（消防监控系统的维修保养费用采购方支付）。

（8）确保安全通道畅通，及时清理通道内的杂物，保持干净、整洁。

（9）安全警示齐全，公共场所、各设备房、顶层天台等关键部位设置安全标志。

7.大楼化粪池、化油池、餐厨垃圾清理要求

（1）大楼化油池、化粪池每半月进行清理、疏通，确保使用正常，环境整洁。

（2）每天对机关食堂的餐厨垃圾进行清运。

8.安全生产要求（建议细化）

（1）负责大楼各类设施、设备档案的建立与完善，做好台账登记并及时更新，确保信息完整全面。

（2）处理各项投诉，并向物管科负责人汇报，确保工作顺利完成。

（3）保持与大楼各部门的联系，听取服务对象对物业工作的意见，完成满意度调查。

（4）在配电箱、消防设备、通电设施设备或特种设备上设置禁止标识和警告标识。

（5）在实施设施设备检查维修等作业现场、检查维修现场监督维保单位对的坑、井、渠、沟、陡坡等场所设置禁止标识和警告标识。

（6）及时处理服务对象投诉类信息，跟进处理结果。

（7）应根据隐患排查的结果， 制定隐患整改措施， 对无法立即整改的应及时向主管部门报告。

（8）对隐患进行分级、分类治理，按照有关规定及时向采购人主管部门报告重大事故隐患。

（9）重大事故隐患在完成治理前应采取临时控制措施，并制定应急预案；隐患治理措施应包括工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施、应急措施等。

（10）及时处理工作中出现的重大或突发性事件，并向物管科进行汇报。

9.信息安全和保密要求和职责

（1）遵守大楼保密管理制度，配合采购人做好大楼信息安全管理，并严格执行保密制度，不得泄露、公布、偷拍、摘抄、发布任何信息。

（2）特殊岗位员工入职后应与物业公司签订保密协议。

（3）如工作需要进入领导办公室，不得翻看、偷阅文件材料，工作完成后要及时上锁。

（4）召开重要会议，现场会务服务人员应采取安全保密措施，并对与会人员进行保密教育，规定保密纪律。

（5）未经许可，严禁使用甲方的计算机，在任何情况下不得使用甲方专用网。

（6）未经许可，严禁使用甲方的办公电话、传真机等通讯工具，在任何情况下严禁翻看甲方信件及电子邮件。

保密人员包括但不限于乙方及其工作人员，以及乙方许可进入甲方场所的人员。

10.节能管理要求和职责

（1）严格执行省局公共机构节能各项管理制度，按要求进行设施设备的巡查巡检，并做好台账登记。

（2）规范使用能耗监测系统，每月5日前抄录办公区各用能计量表读数，上报机关服务中心。监测办公大楼用能状况，保持各种设备处于最佳用能状态。

（3）在办公区内设置节能宣传栏，张贴公共设施设备节能标识和宣传标语。每年节能宣传周应配合机关服务中心做好宣传活动。

（4）定期检修用水管网，杜绝跑、冒、滴、漏现象。定期检查空气开关、电线线路、灯具，更换灯具时宜采用LED灯具。

（5）每天下班后定时切断大楼空调和办公室用电总开关，巡查卫生间水龙头断水情况，做好相关记录。

（6）根据电网运行电压的变化及时调整变压器的分接开关，避免过压运行。应经常检查测试供电变压器的三相平衡情况，尽可能保持三相平衡，采取相应措施，减少电力谐波,降低线路电能损耗，提高设备利用率。

（7）规范使用空调系统，严格按照运行、检查和维修养护等规程操作，保障空调系统的正常运行，使用空调时夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃。定期对空调系统进行清洁工作，保证设备表面无灰尘，运转良好，空调开启期间，定时巡视检查，认真做好记录，发现问题及时维修，保证设备正常运转。

（8）对所有废弃的机电设备、灯具、蓄电池等产品应进行绿色回收处理。

（9）尽量使用雨水回收系统和喷灌设施进行绿化浇灌。

11.卫生健康咨询服务要求和职责

（1）岗位人员要求护理专业毕业，有护理保健方面专业知识、及相关方面的工作经验。

（2）协助机关服务中心发放防疫物资。

（3）协助机关服务中心医保科收集、发放机关干部体检报告；及做好相关保健医护工作。

（4）做好其他保健医护相关工作。

（5）要求配备包括但不少于：电子血压器2个、水银柱血压仪2个、电动血压器1个、体温计10个、血氧仪2个、电子健康秤2个等检测设备。并提供基本身高、体重、血压、血氧等检测服务。

岗位职责

（1）严格执行操作程序和技术操作常规，严防差错事故，认真做好本职工作。

（2）端正服务思想，服务做到热心、耐心、周到、不怕麻烦、对待服务对象做到主动关心、优质服务。搞好卫生工作，做到室内安静、清洁，室外干净、整齐。

（3）制订个案保健医护计划，配合其他部门做好疾病的防控工作，发现问题及时向上级汇报、处理。

（4）服从采购方和上级领导的工作调配，加强工作责任意识。

（5）工作期间要有亲和度，做到说话礼貌和气，态度热情。严格遵守“六不准”规定要求。

12.其它用房管理及服务

按照省局相关规定做好办公楼其它房屋资产管理及服务等。

13.司勤人员的管理和要求

（1）认真完成派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

（2）坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时解决。

（3）安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车；

（4）每次出车回来后，如实填写行车记录，并向领导简要汇报出车情况。

（5）车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

（6）做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

（7）认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报。

（8）对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的最佳建议。

★2.2落实政府采购政策

本项目落实促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业、节能和环境标志产品等政府采购政策，并在招标文件第二章中有相关政策条款说明。

三、执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

服务技术要求及标准的执行包括但不仅限以下法律法规或技术规范及标准：(以下法律法规或规范，若有新版本，以最新版本为准。)

《中华人民共和国民法典》

《物业管理条例》(国务院)

《中华人民共和国物权法》

《中华人民共和国消防法》

《中华人民共和国消防条例》

《物业服务收费管理办法》(发改委)

四、采购标的需满足的服务标准、期限和效率、服务人员组成、履约考核等要求

★3.1服务标准

1) 院内秩序管理：值班室固定设施、内部通讯费用、值班室水电费用由采购方承担，值勤安防设备由中标人负责，包括但不限于：对讲机（10对）、保安公用警械（10套）、消防应急配置装备（1套）等。

2) 环境卫生：工作所需水电由采购方承担；保洁工具、耗材低值易耗品（洗手液、卷纸、抽纸、清洁香球、垃圾袋、拖把、扫把及更衣室用品等）及垃圾清运费由中标方承担。

3) 绿化养护所需设备、工具、药剂等由中标方提供，草皮/仔、树苗由采购方提供。

4) 设施/设备的使用、维护与管理所需工程工具（包括但不限于疏通机2台、冲击钻1台、手电钻1台、万用表3台、钳表3台、摇表3台、电工工具3台、水工工具1套、铝合金楼梯2个）由中标方承担，维修材料由采购方承担。

5) 文案及会场服务所需物资（席位牌、会标、茶壶、茶杯、托盘、信纸等常用物品）均由采购方提供；会场茶叶由中标方采购。

6) 驾乘及车辆管理服务：因驾驶员违反《中华人民共和国道路交通安全法》及相关交通安全管理的法律法规，相关责任与罚金由中标方承担。

7) 中标方需为本项目购买不低于500万的物业责任险。

8) 中标方所有工作人员所有费用（包括但不限于工资、五险、加班、福利费、人身意外保险费用、服装、劳保、通讯工具、办公用品、餐费等）包含在物业服务费用之内，由中标方承担。

★3.2服务期限和效率

1.服务期限：本项目合同期限为1年（从合同签订之日起计），不得转让，转包。

2.服务管理形式：自负盈亏。

★3.3服务人员组成

1.人员管理

1)严把录用关

中标单位所有录用人员必须提供身份证复印件;严格遵循劳动部门的用工规定，对思想品德、仪容仪表和专业技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。重要岗位人员需由采购方同意，并具有相关从业资格，未经采购方同意不得随意更换。

2)严把考核关

按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行调整。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的服务队伍，维护好大楼的整体形象。

3)其中项目总配置人员定编79人，根据实际情况经采购方同意后可适当增减（5人内）（其中物业服务67人、司乘人员12人）。

各岗位分工及人员安排（服务人员共计79人）

2.人员及薪酬要求

1)薪酬要求

投标人在本项目聘用的服务人员，除满足岗位需要外，每个岗位人员每个月的工资（含绩效工资）不得低于上表所列最低标准。并且须按国家相关法律和地方相关规定为所有人员缴纳五险（五险指的是养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大病，若合同履行期间，国家、省市对缴费标准有新的政策规定，则须按新的规定进行缴纳）。

2)人员总体要求

投标人在本项目聘用的服务人员，如无具体要求，男性55周岁（含）以下，女性50周岁（含）以下，身体健康，遵纪守法，品行端正；司机需持有相应的驾驶证，按国家要求必须持证上岗的人员不得委派无证人员。合同履行期间，未经采购方同意不得更换委派的人员，中标人可根据项目实际情况增加人员，增加人员所产生的费用由中标人承担。有下列情况之一者不得聘用：

（1）三年内有重大交通责任事故记录;

（2）在刑事处罚期内的;

（3）涉嫌违纪违法正在接受有关的专门机关审查尚未作出结论的;

（4）有其他不适宜聘用情形的。

3)人员具体要求

（1）知识与能力并重，有一定的后勤综合服务工作经验及相应岗位的技能：经理要求有丰富的行政机关服务经验；管理人员80%以上具有大专（项目经理、工程主管、会务主管、安保主管、保洁主管以上的管理人员共计5人）或以上学历；管理部门的骨干由德才兼备的优秀员工担任。

（2）拟派本项目的工程主管具有专科（含）或以上学历、具有水电工程管理、特种设备安全管理。

（3）拟派本项目高低压配电工具有特种设备安全管理和作业能力、高压电工作业能力、建构消防员能力。

（4）拟派本项目安防队长具有保安证。

（5）拟派本项目绿化工具有花卉园艺，参加过类似疫情防控等培训。

（6）拟派本项目保洁主管年龄在50周岁以下（含）、具有石材养护能力、高处作业能力、清洁管理。

（7）拟派本项目会务主管具有普通话等级证书。

（8）拟派本项目医护人员具有护理专业证书。

（9）拟派本项目经理年龄在50周岁以下（含）、具有工程师证、物业经理管理能力、消毒员能力。

（8）拟派操作层人员a.维修工：持专业上岗证，有维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳，电工要持有电工证。b.会务员：高中以上学历，身高1.57以上，形象端庄、着装整洁、身体健康、责任心强。c.安防员：品貌端正、身体健康、责任心强。形象岗为男性，要设有专职消防员，并持有《建构筑物消防员证》。d.保洁员：品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具清洁工作标准操作技能。

（9）拟派卫生健康咨询人员：大专以上学历，年龄在40周岁以内，身高1.57米以上，毕业于医学或护理专业学校，从事过护理保健相关工作，形象端庄、身体健康、责任心强、服务意识强。

（10）拟派司乘人员思想品德好，组织纪律性强，服务态度好，听从指挥，服从工作安排，诚实守信，踏实肯干，具有良好的团队合作精神。持有B2驾照以上，实际5年及以上驾龄，累计安全行驶8万公里以上，安全意识强，驾驶技术熟练，对车辆故障有一定的排除能力，未发生重大及以上责任交通事故。遵纪守法，不酗酒，不吸毒，不赌博，无其他不良嗜好，无违法犯罪记录。持有居民身份证。原则上为男性，年龄在25周岁以上-50周岁以下，身高1.66cm及以上，五官端正，身体健康，高中及以上文化，持有A1驾照者优先。近三年无犯罪或不良记录。

★3.4履约考核

中标方按照采购方的绩效管理考核办法执行，绩效考核分：月度考核、季度考核和年度考核。每月将服务费的5%作为绩效考核金，到年度考核结束后，按考核比例返还绩效考核金。

绩效考核管理办法

依据《物业服务合同》确定的原则，采购方按年对乙方进行年度考核，具体方式如下：

一、考评办法

1、成立物业管理考核评价小组，机关服务中心主要负责人为组长，分管物管科的副主任、物管科长为副组长，中心其他相关工作人员为成员。

2、物管科对物业管理服务的日常工作进行监督、检查和评价，并记录检查结果，每月进行一次综合考评。

3、每月度物业管理考核评价小组对物业管理服务的满意度进行评价，每季度开展全体干部职工的物业管理服务的满意度调查，评价和调查情况计入考核成绩。

二、考核与奖惩

依据《物业服务合同》确定的原则，依照《物业评分标准和处罚细则（试行）》，由物管科根据日常质量检查发现的问题进行扣分， 20元的员工过失单扣0.5分/张、50元的员工过失单扣1分/张、100元的员工过失单扣2分/张，书面警告一次扣5分。采购方对乙方进行绩效管理，实行月度、季度、年度考核相结合的方式。

（一）月度考核

1.考核评分

2.奖惩措施

（二）季度考核

1.考核评分

2.奖惩措施

（三）年度度考核

1.考核评分

按照各季度的考核得分进行加权平均做为年度考核分。

2.奖惩措施

三、 物业管理服务企业出现下列情况之一的，甲方有权单方面终止合同：

1.连续两个月考核低于90分、一年内两个季度考核低于90分或三次月考核低于90分。

2.因物业公司的原因，造成重大人身财产损失的、被上级部门或领导通报批评的、 被有关新闻媒体进行负面报道的、严重影响单位参与相关考评或评比不达标或验收不合格的。

3.物业公司连续两个月实际到岗人员数量低于应到人数（79人）95%、或连续缺岗超过一周严重影响到单位正常工作的，则视为物业公司无能力继续履行合同，单位有权终止物业管理服务合同。

4.未经单位书面同意，物业公司将整体或部分管理责任及利益、专项业务转让给其他人或单位的。

物业评分标准及处罚细则(试行)

五、商务要求

备注：以上所有加★项要求须完全满足，不允许负偏离，否则视为无效投标。