重庆空港航空地面服务有限公司2023-2026年度国内国际（地区）客运值机导乘、行李发放及跨楼中转引导业务外包项目招标公告

（招标编号：FG**********A ）

1、招标条件

本招标项目为重庆空港航空地面服务有限公司2023-2026年度国内国际（地区）客运值机导乘、行李发放及跨楼中转引导业务外包项目，招标人为重庆空港航空地面服务有限公司。资金来源为自筹资金，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2、项目概况和招标范围

（一）项目概况：重庆江北国际机场现有T2、T3A两航站楼，建筑总面积约为70万平方米。因生产服务需求，营造“真情服务”氛围，拟对T2、T3A航站楼招标方所代理国内国际(地区)航班值机导乘、行李发放及跨楼中转项目进行外包。

此次招标分为三个标段。一标段为T2航站楼国内客运值机导乘及行李发放项目；二标段为T3A航站楼国内客运值机导乘、行李发放及跨楼中转项目；三标段为T3A航站楼国际客运值机导乘及行李发放项目。投标人可以参与其中一个或多个标段投标，并且可获得其中一个或同时获得多个标段的中标资格。开标现场按标段顺序依序开标评标。

（二）岗位工作区域及人员配置

2.1 T2航站楼国内客运人工柜台值机区域导乘

2.2 T2航站楼国内客运自助值机区域导乘

2.3 T2航站楼国内客运行李发放

2.1项、2.2项、2.3项为本次招标一标段，岗位数量共计10个，该标段现场专职管理人员设置不少于1人。

2.4 T3A航站楼国内客运人工柜台值机区域导乘

2.5 T3A航站楼国内客运自助值机区域导乘

2.6 T3A航站楼国内客运行李发放

2.7 跨楼中转引导

2.4项、2.5项、2.6项、2.7项为本次招标二标段，岗位数量共计11个，该标段现场专职管理人员设置不少于1人。

2.8 T3A航站楼国际（地区）客运人工柜台值机区域导乘

2.9 T3A航站楼国际（地区）客运行李发放

2.8项、2.9项为本次招标三标段，岗位数量共计7个，该标段现场专职管理人员设置不少于1人。

本次招标三个标段岗位数量合计28个。投标人按照国家劳动用工有关法律法规和政府监管要求，自行为每个岗位配备必要的人员，履行相应的岗位职责，确保招标人要求作业时间内所有岗位均配备足够数量工作人员。所有岗位按照岗位外包，各标段至少配备一名专职管理人员。根据特殊保障需要，招标人有权要求投标人增加或减少相应岗位数量，并按岗位单价中标价进行结算。根据实际生产情况，招标人有权要求中标人早于或晚于拟定合同期限实施保障，并提前告知中标人。如早于拟定合同期限开始实施保障，招标人以中标价格按月支付。

（三）服务内容：

3.1值机导乘服务内容：

3.1.1维持值机柜台前秩序，观察旅客情况，履行首看、首问责任制；

3.1.2负责旅客引导分流工作，并根据旅客排队情况和服务标准通知增开值机柜台；

3.1.3按照招标人要求为特殊和需要帮助的旅客提供服务措施，解决旅客服务问题；

3.1.4为急特旅客提供召集服务；

3.1.5按规定和要求摆放、整理隔离桩；

3.1.6做好值机柜台前旅客排队区环境控制，及时收纳、规整手推车，发现异常旅客、行李和安全隐患、清洁卫生问题及时报告、通知相关部门处理；

3.1.7按规定巡查自助机，引导有需要的旅客正确使用自助机，对办理自助托运的旅客进行安保询问，协助其托运行李的办理。

3.1.8协助旅客处理使用自助设备时出现的突发情况，并按要求做好登机牌、行李条的补给及自主设备的维护工作，或通知维修工作；

3.1.9按规定开启或关闭自助值机岛设备，负责防护栏的安全管理，按要求做好维护或通知维修工作；

工作；

3.1.10班组长进行班组日常管理，并与监管单位职能部门进行工作对接。

3.2行李发放服务内容:

3.2.1负责行李转盘分配工作。

3.2.2负责行李发放区域的行李提取抽检、巡视工作，及时回答旅客问询，处理行李转盘及工作区域不正常情况。

3.2.3负责隔离桩、优先提示牌、温馨提示物等工作设施设备的管理，妥善使用，发挥其效能。

3.2.4班组长进行班组日常管理，并与监管单位职能部门进行工作对接。

3.2.5按照招标人要求为特殊和需要帮助的旅客提供服务措施，解决旅客服务问题。

3.3跨楼中转引导服务内容：

3.3.1负责相关业务物品的保管和交接。

3.3.2负责接收跨楼中转旅客信息，确保准确无误。

3.3.3负责完成跨楼中转旅客召集、复核、引导工作。

3.3.4按照《机坪运行管理规定》转运旅客。

3.3.5按照《门禁使用管理规定》使用门禁。

3.3.6负责统计跨楼中转旅客相关数据，记录完整。

4、服务期限：

一标段：2023年7月1日-2026年6月30日。

二标段：2023年7月1日-2026年6月30日。

三标段：2023年7月1日-2026年6月30日。

根据实际生产情况，招标人有权要求中标人早于或晚于拟定合同期限实施保障，并提前告知中标人。

5、服务地点：重庆江北国际机场内。

6、勤务安排：本次招标三个标段岗位数量合计28个。投标人按照国家劳动用工有关法律法规和政府监管要求，自行为每个岗位配备必要的人员，履行相应的岗位职责，确保招标人要求作业时间内所有岗位均配备足够数量工作人员。所有岗位按照岗位外包，各标段至少配备一名专职管理人员。根据特殊保障需要，招标人有权要求投标人增加或减少相应岗位数量，并按岗位单价中标价进行结算。根据实际生产情况，招标人有权要求中标人早于或晚于拟定合同期限实施保障，并提前告知中标人。如早于拟定合同期限开始实施保障，招标人以中标价格按月支付。

7、由于本项目的特殊性，各投标单位应保证不将本招标文件的有关内容用作除制作本项目的投标文件以外的其他任何目的。

3、投标人资格要求

本次招标实行资格后审，投标人应满足下列资格条件要求：

3.1投标人须为在中国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人

3.2本次招标不接受联合体投标。

4、招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于2023年6月2日（北京时间，下同）起在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）下载招标文件、图纸、澄清、修改、补充通知、最高限价通知等全部内容。不管下载与否都视为潜在投标人全部知晓有关招投标过程和全部内容。

4.2 投标人可在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）本项目招标公告网页下方“我要提问”栏提出疑问，提问时间从本公告发布至2023年6月 7日10时00分（北京时间）前。

4.3 招标人应于2023年6月9日17时00分（北京时间）前在重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）发布澄清。

5、投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2023年6月25日11时00分，地点为重庆市公共资源交易中心（重庆市渝北区清枫北路6号渝兴广场B10栋），具体房间号见当天展示牌或查阅《重庆市公共资源交易网》（网址：http://www.cqggzy.com）网上的开标安排。采用纸质文件递交。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6、发布公告的媒介

本次招标公告在《重庆市公共资源交易网》和《中国招标投标公共服务平台》网上发布。

7、其他

本招标项目的监督部门为重庆空港航空地面服务有限公司党群工作部。

招标文件售价：0元。

8、联系方式

招标人：重庆空港航空地面服务有限公司

地址： 重庆江北国际机场内

联系人：杨先生

电话：023-********

招标代理机构：重庆国际投资咨询集团有限公司

地址：重庆市江北区五里店五简路2号重庆咨询大厦A座

联系人：肖君 陈莉

电话：023-******** ********