广大市民：

为进一步提高政务服务能力和优化行政效能，及时有效处置人民群众在生产生活中遇到的各类困难和问题，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感，现结合我县工作实际，向社会公布札达县*****政务服务便民热线事项受理清单，广大市民可通过*****政务服务热线进行咨询、救助、举报。

附件：札达县*****政务服务便民热线事项受理清单

札达县行政审批和便民服务局

2023年6月6日

札达县*****政务服务便民热线事项受理清单

札达县*****政务服务便民热线事项受理清单，主要分为22类。分别为：

1.公共设施类：供排水、供电、供暖、燃气、路灯、消防栓、线缆线杆等公共设备设施故障损坏。桥梁破损、道路坑洼、井盖缺失、围墙和广告牌等设施损坏倾倒等；

2.市容管理类：违章搭建、垃圾清运、居民区积水、道路积水、道路清扫、道路油污、污水漫溢、无证设摊、占道经营、河流污染、乱倒垃圾、餐饮油烟、河流清淤、贴刷广告、城市饲养家禽家畜、流浪犬、猫狗等动物排泄物影响环境卫生、商家桌椅板凳占用停车位、建渣倾倒等；

3.园林绿化类：树木倾倒、树木修剪、破坏绿化、除虫除害、动物尸体清理等；

4.施工管理类：施工扰民、违规开挖、工地扬尘、抛洒滴漏、房屋受损、违规拆改墙体等；

5.环境保护类：工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声、地沟油随意倾倒、大气污染、水污染、固体废弃物污染、放射性污染源举报、电磁污染、社会生活噪声、环江污染、焚烧污染、光污染等；

6.交通设施类：设立维护交通标志牌、交通信号灯、交通护栏、道路信号显示屏、道路设施设备等；

7.消费纠纷类：产品质量、服务投诉、物价问题、营运车辆服务、餐饮卫生、虚假宣传、消费分歧、消费发票等；

8.劳务纠纷类：讨薪欠薪、劳务合同、工伤认定等；

9.土地纠纷：宅基地、土地纠纷、土地、矿产资源违法行为的举报投诉；

10.市场监管类：涉税违法、发票违章等事项的举报投诉。店铺无证经营、传销组织举报。烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的举报投诉。邮件寄递等事项的举报投诉。无证经营、黑车运营、宰客甩客、物价举报、动物贩卖等；

11.文旅广电类：营业性演出活动、娱乐场所经营活动、上网服务营业场所等事项的举报投诉。旅游咨询、旅游投诉、举报旅行社。广电设施通讯网络线路故障线路断裂。未成年人进出经营性娱乐场所等；

12.卫生健康类：医患纠纷、非法行医、医疗救助、医托、医疗事故、医德医风、医护人员服务、涉及疫情防控等；

13.教育培训类：“双减”政策、违规补课、违规收费、校车管理、校园安全、入学问题、学费补贴、学历考试、其他教育政策等；

14.民生保障类：弱势群体救助（流浪乞讨人员、弃婴、困难残疾人、精神障碍人员等），老人、儿童以及智障人员等救助。低保问题、殡葬问题、未成年人保护、儿童福利、社会保险、创业扶持、退伍安置、工会、民族宗教等；

15.矛盾纠纷类：婚姻、感情、家庭、邻里、琐事、租赁等纠纷未造成人身安全、财产损失，不构成刑事、行政（治安）案件且无社会危害性，需要政府相关职能部门受理处置、源头化解的矛盾纠纷；

16.突发事件类：自来水管破裂、线缆挂断、暖气管破裂、供电故障、供水故障、燃气泄漏、危化品泄露等；

17.安全生产类：工厂、工地等场所存在安全隐患未造成现实危害的线索，生产安全事故、重大生产安全隐患等事项的举报投诉；

18.食品药品类：食品（含食品添加剂）在生产、经营环节中有关食品安全方面的线索举报，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的举报投诉；

19.物业管理类：小区内私家车乱停乱放，楼道电动车停放等物业管理类纠纷；

20.经济纠纷类：合同违约、抵押、借贷、债务、财产继承、社会保险、工资分配、征地拆迁、家政服务等；

21.野生动物类：野生动物救助；

22.其他事项类：挪车、车辆没油、没电、故障、陷入泥潭、水淹等，小区发现“僵尸车”、银行“ATM”机吞卡等以及出租车、公交车、长途客车内遗失物品，动植物疫情，投诉政府部门不作为或服务态度不好，请求法律援助服务。