锦州市自然资源服务中心（不动产登记中心）
办公楼物业服务采购需求
一、项目内容
不动产登记中心办公楼物业服务，面积：1.2万平方米，楼层：13层
二、服务期限
服务期：三年。
2023年7月1日至2026年6月30日
三、项目范围及目标
1、项目地点：古塔区上海路新大路1号（不动产登记中心）。
2、物业服务内容：保洁、保安、维修、食堂保障服务等工作。
（1）负责物业服务范围内的维修、养护，设施设备的运行、维修、养护。
（2）卫生清洁，包括：地下1层-12层、公共走廊、楼梯、公共卫生间、会议室、地下停车场、“门前三包”责任范围，垃圾的收集清运、污水管道的疏通。
（3）楼内物业服务范围内花木摆放及维护。
（4）地下停车场管理及维护。
（5）楼内公共秩序维护，安全防范、消防的管理。
（6）负责疫情防控疏导、扫码、测温、登记及清理非法中介等闲散人员。
（7）电梯日常工作。
3、物业服务项目技术规范和标准
●保洁：
1、人员要求
（1）身体健康。上岗时要求穿戴统一制服，规范整齐。
（2）文明工作，语言规范，认真负责。
（3）年龄要求，保洁人员男55岁以下，女50岁以下。
2、室内服务标准（办公楼公共区域、办公室、接待室、会议室、休息室、活动室等）。
（1）楼道地面、楼梯：每日拖洗二次，一楼大厅巡回保洁，确保无积灰、污迹、垃圾、水。
（2）天花板、公共楼道灯、活动室和会议室灯每季除尘一次，无明显积灰、虫网。
（3）卫生间：每天至少拖洗二次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通，一楼卫生间每日巡回保洁。
（4）负责部分办公室、会议室内日常卫生工作，做到“一日一扫”。
（5）垃圾桶：对垃圾桶每天清扫，做到清洁无污迹、无异味、无损坏。
3、室外服务标准
（1）办公楼门前每日清扫两次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。办公楼门前理石地面无痰渍、污渍。
（2）大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。
（3）消毒灭害：每年灭鼠、灭蟑螂一次，无明显蚊蝇滋生。
（4）冬季除雪，积极主动配合工作，合理安排，并做好室内地面清洁工作。
4、其他
（1）负责“门前三包”区域内清洁卫生工作。
（2）完成中心交办的一些临时工作。
●保安：
1、人员要求
（1）身体健康，精力充沛，必须持证上岗，保安证在签订合同前中标供应商需提供，工作认真负责并定期接受培训。
（2）能处理公共秩序维护工作，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
（3）上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
（4）文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械。
（5）年龄要求，4名维持秩序人员年龄40岁以下，身高175cm以上，身体强壮。其他保安人员男55岁以下。
2、保安服务标准
（1）维持大厅秩序，清理非法中介。执行相关制度标准，配合公安机关维护秩序，防范治安事件的发生，及时处理各种纠纷闹事等行为。
（2）服务内容、时间：设置24小时值班看守。甲方工作时间一楼大厅入口设置安全检查岗，对进入大厅人员进行安全检查，在一楼大厅外、地下停车场设置车辆管理安全员，对自行车、电动车、汽车统一摆放，符合市容市貎要求。
（3）夜间：工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。
（4）消防巡查：定期检查，发现问题及时报告。
（5）监控室：保持24小时开通，每天定时检查。
（6）应急响应：接到火警、警情后迅速到达现场，并报甲方与警方，协助采取措施。
●维修：
1、人员要求：要求必须持证上岗，从业资格证在签订合同前中标供应商需提供能够从事所有水、电工作业服务，严格遵守各项安全操作规程和相关规章制度
2、工作要求：水、电线路、燃气检修、维护、改造、事故排查等，保障水、电气安装及使用安全。
3、负责电梯管理工作。
●食堂保障：
1、人员要求：
（1）身体健康，所有工作人员应持有效的健康证方可上岗，健康证在签订合同前中标供应商需提供。
（2）工作人员上岗时应穿工作服、佩带帽子、口罩、手套,做到讲究个人卫生,不留长甲、勤洗手,勤洗换工作服,男员工不留长发,女员工不披头散发。
（3）操作间、厨房內禁止吸烟。
2、食堂服务要求
（1）严格执行国家有关法律法规，遵守卫生管理部门制定的规章制度，对餐厅的环境、人员、食品、进行管理。
（2）餐后要及时清洗厨房和清理垃圾,保证食堂区域内干净整洁,无尘土、无油垢、地面无积水,达到无蝇、无鼠、无蟑螂、无霉变。每周一次彻底大扫除,。
（3）食品加工过程的卫生管理,食品原料的清洗要分别设置肉类(包括水产品)、蔬菜原料洗涤池,有明显标识不得混用;用于加工原料、半成品成品的用具、容器等不得混用,标记明,定位存放,保持清洁;加工后的原料、半成品和成品在冰箱内、砧板上及其他食品存放场所不得混放;加工完成后要及时清理和清洁厨房设备及刀、铲、盆、(肉)墩等器具,保持干燥、清洁、摆放有序并加遮盖布;锅灶(台)、饭台回收容器等要一餐一清洁,保持干净、整洁。
（4）节约能源，杜绝“长流水”“长明灯”等浪费现象。
四、人员岗位需求
| 序号 | 岗位 | 数量 | 工作职责 | 备注 |
| 1 | 保洁员 | 6 | 负责办公楼的内外卫生打扫，1楼大厅2名保洁员，2楼大厅1名保洁员，3-12楼每三层1名保洁员。 | |
| 2 | 保安员 | 8 | 实施24小时看守，确保办公楼安全，确保办证大厅工作秩序井然。维持大厅秩序名，扫码、测温、登记名，地下车库名，夜间值班名。 |
| 3 | 水电工 | 1 | 负责办公楼水、暖、电等维护、保养工作。 | |
| 5 | 食堂人员 | 5 | 负责办公人员早餐、午餐供应保障、保洁工作。 | |
| 合计 | | 20 | |
五、物业管理服务应达到的各项指标
1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2、环境卫生、清洁率达99%；
3、服务有效投诉少于1%，处理率100%；
4、业主满意率95%。
六、其他要求：
1、物业服务公司要设置专职联系人，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督，并及时与采购方日常物业管理人员联系。
2、物业服务公司需要提供员工管理服务规范要求，及确保服务质量达标的具体措施。
3、物业服务公司需要建立完善的工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急突发事项应有应急措施和应急预案。
4、按时保质完成交办的重大会议、活动等其他突击性任务。
5、供应商的投标报价需包含物业服务的全部费用（所有上岗人员的四季工装、标志、保安用具、雇主责任险缴纳义务、税金、餐费、对讲机、执法记录仪、保洁清扫工具用具、清洁用品、至少配备一台洗地机，维修工具等全部物品）。
需落实的政府采购政策内容：根据财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知财库〔2020〕46号文件及辽宁省财政厅工业和信息化厅《关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》辽财采〔2021〕153号文件的要求，本项目为专门面向中小微企业采购的项目。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知财库〔2020〕46号文件及辽宁省财政厅工业和信息化厅《关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》辽财采〔2021〕153号文件的要求，本项目为专门面向中小微企业采购的项目。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
本项目采用全流程电子投标，供应商应按要求网上领取招标（采购）文件并上传电子投标（报价）文件，务必保证与递交的电子备份文件一致，并确保电子备份文件能够正常读取，否则后果自负。
2、邀请供应商的法定代表人或其委托代理人持本人身份证明参加磋商会议。
