项目名称

采购类型

采购人名称

采购方式

财政预算限额（元）

项目背景

投标人资质要求

服务类清单

具体技术要求

一．总体技术要求

l 可行性

系统建设以满足深圳医院业务需求为首要目标，以深圳医院可接受能力为尺度，避免不计成本地盲目追求最新技术，系统要保证技术的可靠性和经济的可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必须是成熟的，实践检验是成功的，经济上是可能实现的技术手段。

l 适应性

系统要保证可扩充性、可维护性。系统软硬件都应留有扩充升级的接口；系统要便于维护，系统对甲方的需求发展有较强的适应能力。

l 先进性

在实用可靠的前提下，尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。

l 安全与保密性

本系统是一个紧密联系的中枢系统，如果哪一个环节出问题，将有可能导致用户数据信息的泄露，后果不堪设想，因此必须保证信息的安全，需要有较好的数据安全措施，有较好的安全控制措施，有较强的数据备份和系统恢复功能。加强对要充分考虑数据的保密措施，各种数据必须受到严格控制，防止非正常渠道的提取、修改。管理系统的数据库必须分层次和级别、保证数据库在各种级别保密程度上的查询访问，防止信息被任意查询和破坏，对各种各样的计算机病毒，系统都应具有高度的免疫力。

l 可靠性

系统集成的设计需保证使用成熟的尽量商品化的技术、产品，以及公开开放的协议，保证所使用的技术是经过实践考验过，技术先进的。

l 冗余性

可靠性保证系统不容易发生故障，冗余性就是保证即使在系统的核心部分发生单点故障，偏离正常工作轨道时，系统也能够立刻发现故障，尽可能做到在不需要人工干预的条件下，绕过故障点，在短时间内自动恢复业务运行，将因系统故障导致的损失减少到最低点。系统集成应考虑核心设备各种单点故障发生情况下，系统如何自动容错。

l 可维护性

系统集成应考虑如何监控系统的运行状态，在发现问题的时候，能够作出一些简单、合适操作，保证整个系统长期、稳定的维护。

二．服务范围

三．具体技术要求

3.1数据库备份实施内容和要求：

? Oracle数据库备份实施

要求：

1) 从兼容性方面，投标方在工具选型上应优先考虑Oracle公司的产品；

2) 备份建设过程不影响业务正常使用,若需停机，应及时向招标方申请，申请得到

许可后，方可停机；

3) 发生应急故障时，备份系统应 RTO < 1小时；

4) 使备用数据库保持为与生产数据库在事务上一致的副本；

5) 完整及增量备份

6) 备用数据库可供数据查询及提取

7) 需要支持对源系统和目标系统的最大距离不做限制；

8) 确保工具的安装部署不会影响生产环境；

9) 需要支持对源系统的资源占用达到最小，比例能够在5%以下；

10) 需支持源和目标的oracle的各种版本和各种字符集；

? SQL Server数据库备份实施

要求：

1) 从兼容性方面，投标方在工具选型上应优先考虑SQLServer产品自带的工具；

2) 备份建设过程不影响业务正常使用,若需停机，应及时向招标方申请，申请得到许可后，方可停机；

3) 发生应急故障时，备份系统应 RTO < 1小时；

4) 需支持源和目标的SQL Server的各种版本和各种字符集；

5) 使备用数据库保持为与生产数据库在事务上一致的副本；

6) 完整及增量备份 ；

7) 备用数据库可供数据查询及提取

8) 确保工具的安装部署不会影响生产环境；

9) 工具稳定性要求7*24小时稳定运行；

1) 投标方负责技术方案设计，制定工程实施计划，以及与招标方的协调。

2) 投标方应考虑技术的发展趋势，注重技术的先进性和成熟性，提供最佳的系统设计方案，选派在工程建设方面富有经验的软技术人员负责工程的具体实施。

3) 应提供设备安装调试时所需的工程资料，有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、技术资料等。

4) 在系统设备试运行期间，根据需要，有责任派技术人员到现场指导维护工作。

工程建设周期，为使工程有计划地进行，要求投标方在项目建议书中提供工程详细计划和工程进度表。

四．服务要求

对于本次服务投标方需设置专门的服务团队，并配备专职服务实施经理，负责建立和维护系统档案、了解系统维护需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告、处理投诉、服务总结等。

服务团队由两部分组成：

1) 专职的项目服务实施经理，负责监督服务执行，了解服务动态，具有丰富的Oracle运维服务经验，须具备PMP项目管理认证资质及Oracle OCM认证资质；至少8年以上项目管理经验。

2） 服务实施经理下设专门的服务支撑团队，支撑团队至少3名以上工程师组成，团队成员应分别具备OCM资质，Goldengate认证资质。

服务团队应定期召开服务总结会议，总结当期工作得失，积极主动为确保系统安全、稳定、高效运行做好相关保障。

以上服务团队人员均要求广东本地资质，团队成员应分别拥有ORACLE数据库、Goldengate的资质及丰富运维实施经验（成员认证资质不得重复使用，提供简历、证书及广东本地三个月社保证明）

商务需求

一．项目服务期限（完成期限）：

合同服务期限要求一年内完成。

二．项目进度安排：

在合同签订后，要求招标方在客户前期准备完成后进场实施。投标方应根据招标方要求，提出其工程进度安排计划。要说明拟定时间安排、计划完成的工作内容和实施方建议或要求

三．付款方式：

合同款分三期支付：

⑴ 签订合同后，乙方提供数据库备份方案和项目实施计划表，甲方在收到乙方提供的有效发票后15工作日内，支付给投标方合同总价的 40 %。

⑵ 项目备份验收后，招标方对合同期内的项目进行验收，验收合格后在收到乙方提供的有效发票后15工作日内，支付给投标方合同总价的 50 %。

⑶ 合同服务到期后，在收到乙方提供的有效发票后15工作日内，支付给投标方合同总价的 10 ％。

四．验收要求：

完成备份系统项目后，需要提供以下报告：

? 数据对象比对报告，报告内容需主要包括但不限于数据库表数量对比、索引数量对比、主键数量对比。

? 备份系统检查报告，报告内容需主要包括但不限于备份系统资源使用情况，数据同步情况，状态情况等等

招标方在确认以上报告完成后，若投标方需要进行应急备份演练，投标方应配合招标方进行演练，直到演练顺利完成后，由投标方召开项目验收会议，招标方确认项目验收，否则不予终验。

五．培训要求

在项目进行过程中需提供详尽的技术报告和相关技术指导，必要时提供Oracle数据库备份的专业技术培训。免费提供数据库备份的操作手册、系统维护手册等文档资料。并在系统验收后提供详细的文档。

六．售后服务要求

评标信息

其他

附件